其實一直也就沒有想過這是個問題,對一些人來說很簡單,但是當在工作中有時候問一些有一定管理層次的基層管理者的時候,問題的答案有點哭笑不得,主要的原因是大家把簡單的問題複雜化了。
ISO9001是什麼大家都會說是質量管理體系,實際上這樣的回答不夠标準。準确說,ISO,指的是國際标準化組織的英文簡稱,即International Standard Organization,成立于1947年2月23日。那後面的9001是什麼意思呢?準确的說,9001是一個文件的編号,ISO9001寫在一起,就是國際标準化組織對其一個文件的編号,這個文件的名字就叫《質量保證要求:包含設計開發、生産安裝與服務》。如果後面還有一個年份的話,則就是代表了版本年份,這個常識多數人都知道。這個文件編号的方法和習慣也是國際上使用英文為法定語言的國家中的組織對其文件編号的方法,也就是:“組織英文縮寫(或内容簡寫) 流水号(或特定意義編号)”,例如還有常見的國際勞動組織的SA8000《企業社會責任标準》。
在我國,任何一個組織正式頒發一個文件,也會對文件進行編号,例如公司頒布一個制度文件,也會對文件編号,例如“福特質字第016号[2020]”字樣就是一個文件的編号,代表“福特公司2020年質量部門頒布的第016号文件”。
在2000年以前,ISO中關于質量管理體系的一部分文件結構大約如下圖,其中就包括了文件的編号和文件的名稱:
2000年時ISO質量管理體系部分文件的文件編号和文件名
同時也請注意到,并不是所有的ISO的文件标準都會用來認證,曾經有人咨詢有沒有提供《ISO10015:質量管理培訓指南》認證的?實際上這是個誤會,在ISO10015這個文件的第1條中,就會明确說明“本标準不拟用于合同、法規或認證。”,所以,并不是所有的包括ISO等的标準都是可以用來給企業或組織認證的。
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