關于電影票退改簽的規定?9月21日晚間,江蘇消保委在其微信公衆号發文指出,電影院作為格式合同的拟定方,處于強勢地位,在設置電影票退改簽規則等格式條款上占據優勢,消費者若想享受觀影服務,必須得接受電影票“不退不改”這道“檻”然而,看似雙方達成“不退不改”合意的表面形式,并不能掩蓋該條款減輕經營者責任、加重消費者負擔的實質,下面我們就來聊聊關于關于電影票退改簽的規定?接下來我們就一起去了解一下吧!
9月21日晚間,江蘇消保委在其微信公衆号發文指出,電影院作為格式合同的拟定方,處于強勢地位,在設置電影票退改簽規則等格式條款上占據優勢,消費者若想享受觀影服務,必須得接受電影票“不退不改”這道“檻”。然而,看似雙方達成“不退不改”合意的表面形式,并不能掩蓋該條款減輕經營者責任、加重消費者負擔的實質。
誠然,電影票具有時效性質,若消費者随意退改,經營者将面臨電影票無法二次售出的風險,不可避免會給經營者帶來損失。但是無論是單方取消交易、還是因各種原因變更觀影時間,這都屬于可以預見的正常市場經營風險,這種一刀切式的“不退不改”實則是将風險全部轉嫁到消費者身上,有違公平原則。消費者錢已花,服務卻沒享受到,難免心有不甘、憤懑不平。
江蘇消保委建議,電影票與火車票、機票性質類似,其提供的服務均具有時效性,從綜合考量消費者和經營者雙方的利益出發,亦可參照火車票、機票的退改簽規則,根據消費者退改簽時間的早晚、距離電影開映的時間距離等,制定差異化、“階梯式”的退改簽收費标準,有條件地允許消費者退改簽電影票。江蘇消保委稱,期待相關部門、行業協會和經營者及時響應消費者的呼聲,制定出台相關行業規範,明确電影票退改簽細則,推動觀影市場健康良性發展。
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