圓通事件洩露公民信息?日前，市民王先生前往一快遞代收點取快遞時被告知，代收點已推出新規：為防止偷竊和誤拿，所有前來取件的人必須拍照存檔，才可取走快遞回到住處，王先生按照公安部門提醒，撕下寫有自己姓名、地址、電話号碼的運單并撕碎，但他知道這樣也解決不了問題：“就算我做好自我保護，但快遞企業有我的信息，信息洩露環節很多”，今天小編就來說說關于圓通事件洩露公民信息?下面更多詳細答案一起來看看吧!

圓通事件洩露公民信息

日前，市民王先生前往一快遞代收點取快遞時被告知，代收點已推出新規：為防止偷竊和誤拿，所有前來取件的人必須拍照存檔，才可取走快遞。回到住處，王先生按照公安部門提醒，撕下寫有自己姓名、地址、電話号碼的運單并撕碎，但他知道這樣也解決不了問題：“就算我做好自我保護，但快遞企業有我的信息，信息洩露環節很多。”

就在幾天前，圓通速遞被曝有5名“内鬼”有償租借員工賬号，導緻超過40萬條公民個人信息被洩露。近年來，快遞等掌握個人信息的行業洩露客戶信息的情況屢屢發生，背後有一條黑色“産業鍊”。一些市民建議，加強源頭治理，對企業采集個人信息進行規範，加大對這些掌握個人信息企業的監管力度，一旦發現存在違法行為應依法嚴懲。

員工倒賣信息，圓通可以免責嗎？

日前，邯鄲警方披露破獲一起非法竊取、倒賣公民個人信息案件：不法分子與圓通速遞5名“内鬼”勾結，通過有償租用員工系統賬号盜取公民個人信息，再層層倒賣公民個人信息至不同下遊犯罪人員。

據了解，涉案的5名圓通公司員工，以每天500元的價格外租自己的員工賬号，造成超過40萬條公民個人信息被洩露。這些信息被倒賣團夥打包賣給從事電信網絡詐騙的下遊犯罪團夥，每條信息單價約為1元。

11月17日，圓通速遞就此次客戶信息洩露事件作出說明和道歉。圓通方面回應，此事系公司内部風控系統監測到異常情況後，開展内部取證調查，并主動向公安機關報案。

事實上，圓通已不是第一次發生洩露客戶信息事件。早在2013年，圓通速遞就曾被曝光洩露逾百萬名客戶信息：通過一個“單号淘”網站，以0.3元到1元不等的價格，即可買到包含收件人和寄件人姓名、地址和手機号碼的完整單号信息。這些單号數據信息24小時實時刷新。記者在調查中發現，一個在圓通速遞站點剛寄出的包裹，15分鐘後就能在“單号淘”網站上查詢到詳細的寄件人和收件人信息。當時圓通方面就表示，可能存在“内鬼”，“事後已加強内部管理，杜絕此類事件再次發生”。

然而，七年過去了，圓通速遞再次出現“内鬼”，造成大規模客戶信息洩露。關注網絡信息安全多年的法律界人士告訴記者，如果消費者的個人信息通過快遞單号等途徑洩露出去，消費者可以向快遞員和快遞公司提起訴訟，要求賠償。

“即使倒賣信息主體是員工，但快遞公司因保管客戶信息不當、管理不嚴，存在連帶責任。”法律界人士指出，消費者可以向倒賣快遞單号和個人信息的快遞員工和快遞公司追責。“盡管這次事件中，圓通速遞是在日常監測中發現‘内鬼’并主動報案，但并不意味圓通就能規避監管責任。因快遞公司對客戶的個人信息有保密責任，按照合同法，公司洩密違約，也應承擔相應責任。”

誰在“消費”個人信息？

“需求”催生“生意”。這些遭洩露的公民個人信息流向了哪裡，是誰在“消費”公民個人信息？

據悉，此次圓通洩露客戶信息事件中，租借“内鬼”賬号的是一個專門從事公民信息竊取和倒賣的犯罪團夥，他們作為“中間商”，将非法獲取的公民信息賣給下遊電信網絡詐騙團夥——那些騙子來電時之所以能準确說出接電話者的準确信息，正是從這些“中間商”處購買的。

據此前公安部門破獲的多起案件顯示，這些“中間商”有的通過開設“數據挖掘”“信息咨詢”公司名義，挂羊頭賣狗肉，專門從事公民信息倒賣；有的通過搭設所謂信息服務網、單号網等線上銷售平台，非法出售公民信息。

“這些個人信息被出售之後，一部分被用來實施各類犯罪。”長期從事打擊侵犯公民個人信息犯罪的公安民警說，當犯罪分子通過各種途徑獲取大量個人信息後，滋生電信詐騙、綁架、敲詐勒索等刑事犯罪的風險便大大增加。

而另一類需求個人信息的群體，則是電商平台的賣家。據業内人士介紹，一些電商賣家通過虛構客戶完成虛假交易的“刷單”，獲取銷量及好評，從而吸引顧客、增加流量。填寫真實的快遞單号，是刷單的重要一環。記者發現，網上存在數以百計的“空包快遞”代發平台，專為刷單提供真實物流信息，不少網站都兼顧出售單号信息和個人信息。業内人士說：“不少‘号販’身兼數職，賣面單信息、開淘寶店，極個别的自身也是快遞企業的網點加盟商。”

此外，需要推銷廣告信息、出售假冒發票和垃圾信息發布源頭的組織和個人，也對公民個人信息趨之若鹜。“包括房屋中介、裝修公司、保險公司、母嬰用品企業、廣告公司、教育培訓機構等日漸興盛的産品推銷和服務企業，也是消費公民個人信息的核心群體。”

快遞為何成洩露個人信息重災區？

不僅是圓通，記者梳理發現，近年來快遞行業洩露客戶信息的情況時有發生，具有明顯的行業特征。

記者梳理發現，近年來快遞行業洩露客戶信息的情況時有發生——2016年8月，深圳南山區人民法院受理一起侵犯公民個人信息案，一名順豐速遞員工将公司系統的賬号密碼出售他人，導緻大量個人信息洩露；2018年1月，上海嘉定警方破獲一起侵犯公民信息案，一名韻達快遞的快遞員收集近萬張包含姓名、地址和手機号碼的快遞底單，以150元的價格賣給一家健身房的推銷人員……

“近年發生的公民信息洩露案件大多發生在快遞物流領域，案件範圍涉及全國多地快遞子網點，具有明顯的行業特征。”記者從公安部門獲悉，由于快遞物流企業掌握的客戶個人信息内容豐富且數量巨大，犯罪方式除企業内部員工從快遞公司内部系統盜取外，還出現了利用“黑客”手段作案的趨勢。

不過，這僅僅是信息竊取、倒賣灰色産業鍊的冰山一角。記者在網上發現，宣稱有快遞單信息兜售的賣家不在少數。在某聊天軟件的“單号交流群”“快遞行業數據群”等多個群中，信息販子定時發布出售信息的廣告信息。這些信息販子通常以一些中文拼音縮寫來逃避平台監管，例如以“sfz”來代表“身份證”。

記者接觸的一名信息販子“FAKE”稱，随着監管收緊，給他提供公民信息的“貨源”越來越少，“價格肯定沒的商量，量也有限，要的量大的話，需提前付定金。”他的定價為：一條包含姓名、年齡、電話和地址的信息2元；隻有電話和姓名的1元。

在業内人士看來，販賣快遞單号信息之所以屢禁不止，根源在于不菲的利潤。在一位快遞“号販子”出示的“價目表”上，根據快遞面單的時效和種類不同，售價不盡相同，其中三個月之前的單子為0.3元/單、三個月内為0.5元/單。

反觀快遞企業的主業配送，由于深陷價格戰，快遞員、加盟商通過“正行”快遞業務獲利反而有限。據業内人士介紹，目前快遞員、加盟商能從同城、省内件獲利在0.5至1元，跨省則在2至3元不等。“但從利益角度看，出售快遞單信息能讓這些快遞從業者從快件身上獲得的收益瞬間翻倍。”

隐私洩露該如何處罰？

目前，非法獲取公民個人信息源頭主要有兩處：一是單位“内鬼”利用職務之便盜取客戶信息後出售；二是黑客直接入侵網絡盜取個人信息。法律界人士指出，在全面的“個人信息保護法”尚未出台背景下，應當利用現行法律對相關人員追責。“對于‘内鬼’和黑客，應當以‘侵犯公民個人信息罪’追究其個人的刑事責任。”

根據《刑法》第253條規定，違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特别嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

随着立法不斷加大對公民個人信息的保護力度，作為信息洩露重災區的快遞行業也采取了一定措施加固信息安全“防火牆”。

據業内人士介紹，為防止快遞面單的客戶信息洩漏，一些快遞公司推出“隐私面單”——客戶姓名、電話和發收件地址等信息，隻在快遞公司内部系統顯示。“隐私面單的出現得益于快遞信息電子化，但推廣起來有一定困難。比如，企業需要開發特定設備和軟件，商家和站點需安裝相關組件，快遞員也要和新的配送方式磨合。”

業内人士指出，想要真正保護用戶隐私，必須進一步完善快遞公司内部監管。“真正想獲取個人信息的人不需要去看一張張快遞單，更多的還是快遞公司‘内鬼’故意販賣用戶信息。如果快遞公司不防‘内鬼’，就不能徹底杜絕消費者隐私洩露問題。”

欄目主編：王海燕 文字編輯：邬林桦 題圖來源：圖蟲創意 圖片編輯：邵競

來源：作者：邬林桦

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