随着雙十一、雙十二網絡購物節落幕，在收到大批包裹時，你的個人信息是不是也在路上“裸奔”？

實際上，早在2017年，快遞業就推出了“隐私面單”服務，以此來保護用戶的個人信息。四年時間過去了，隐私面單在快遞企業執行地怎麼樣？消費者在選擇快遞服務時，能否有效保護個人信息？記者選取市場上8大主流快遞企業，進行了測評，結果令人吃驚。

測評一：隐私面單普及率高嗎？30件中僅3件使用

一張快遞包裝盒上的快遞面單，近年來成為個人信息“黑産”市場中的“唐僧肉”。近日，有媒體報道了多起由快遞件引發的個人信息洩露事件，按照每單幾元錢的價格就可以買到包含收件人和寄件人的姓名、電話、地址等詳細個人信息的快遞單。

記者了解到，為了應對信息洩露難題，實際上從2017年起，部分快遞企業和快遞平台就嘗試推出“隐私面單”，有的“隐私面單”将收件人手機号碼中間四位以星号或者笑臉代替，有的“隐私面單”則不僅不顯示手機号碼，還隐去了具體地址。

如今，4年時間過去了，快遞隐私面單普及率如何？記者選取市場上8大主流快遞進行了測評，發現快遞隐私面單的普及率不升反降。

記者選取雙十一、雙十二期間，收到的30件快遞包裹作為樣品進行了測評，其中順豐快遞2件，中通快遞5件，圓通快遞4件，申通快遞2件，韻達快遞2件，德邦快遞5Jan，EMS快遞4件，京東快遞6件。

測評發現，30件樣品中，僅有2件京東快遞以及1件順豐快遞使用了隐私面單，其中2件京東快遞面單上，收件人的名字以及電話中間4位以“笑臉”代替。

1件順豐快遞僅收件人電話中間4位以“星号”代替，姓名依然完整顯示。其餘27件樣品中，面單上無論是收件人還是發件人，姓名、地址、電話等信息均完整顯示，清晰可見。

從測評結果來看，使用隐私面單的比例僅為10%，相比剛剛推出時甚至不升反降，這究竟是什麼原因呢？對此，記者走訪網點、驿站、小哥等了解到，影響隐私面單推廣的主要原因還是在于派送效率。

一名快遞網點負責人向記者坦言，快遞在中轉運輸中都沒有問題，但是在末端派送時，主要靠小哥人工派送，如果采用隐私面單，小哥還需要花時間掃碼查詢地址和号碼，尤其是快遞高峰時，派件壓力大，會影響投遞效率。

另外，現在一部分快遞都會被投放到驿站或者快遞櫃，而很多快遞櫃的系統并沒有與快遞公司打通，還需要手工錄入手機号方能投櫃，使用隐私面單後，就需要挨個快件去後台中查詢，再輸一遍手機号，嚴重影響了投遞效率。投放驿站的快遞，如果使用了隐私面單，看不清收件人的姓名和電話，無論是驿站人員上門派送，還是用戶自取，找起來都比較麻煩。

測評二：選擇隐私面單方便嗎？部分快遞沒有這個選項

盡管隐私面單推出已經多年，但記者在調查中發現，不少消費者表示，之所以不選擇“隐私面單”服務，不是因為不在意信息洩露問題，而是因為找不到選擇服務的入口，或者根本沒聽說過這項服務。

那麼，消費者如果在寄快遞時主動選擇隐私面單服務，操作起來方便嗎？記者對8大快遞測評發現，各家快遞公司的“隐私面單”服務各有不同，且部分快遞公司根本就沒有提供這項服務。

8大快遞均可通過微信公衆号或者小程序下單。記者測評發現，順豐、京東、EMS這3家快遞，通過線上渠道輸入收件人和寄件人信息後，會自動隐去手機号中間幾位數字，快遞員在寄送時需要通過APP内的信息才能查看完整電話，相當于默認勾選了隐私面單服務。

而“通達系”快遞則将隐私面單列為增值服務，需要在下單時額外選擇才能生效。如中通快遞下單時，增值服務中有“安全号碼、代收貨款”選項，需要選擇“安全号碼”服務，才會将号碼隐藏。

而韻達快遞下單時，增值服務中有“隐私面單、代收貨款、簽單返還”等服務，需要勾選“隐私面單”服務。無論是中通的“安全号碼”還是韻達“隐私面單”增值服務，均為免費。

不過，圓通、申通、德邦三家快遞，目前在其自有渠道下單頁面，記者并沒有找到隐私面單相關服務的入口。

對此，德邦表示，已經根據《個人信息保護法》要求研發新的脫敏功能，并在年底對自研系統上線隐私面單功能，預計明年年初開展城市試點和推廣。

中通也于近日宣布，将為全部自有渠道下單客戶默認免費提供隐私面單服務。隻要通過中通快遞寄件小程序、手機端、官網打印出的面單将會默認隐藏收件人及寄件人電話号碼，不再需要用戶勾選。

測評三：如何進一步完善？多方聯合建立隐私面單體系

盡管大部分快遞企業都提供隐私面單服務，但記者在調查中發現，隻有消費者在通過快遞自有渠道發件時，才能主動選擇該項服務；但在網購時，因為是商家發貨，主動權并不能掌握在自己手中，還受到電商平台規則限制，甚至快遞企業也無法掌控。

有快遞企業就向記者透露，隐私面單服務尚未全面普及的一大原因，就在于上遊電商平台的數據限制問題，上遊電商平台對下遊快遞公司存在訂單數據限制，不允許查詢全量明文數據。如果再将面單上信息進行隐藏，則将影響快遞公司正常派件。

另一方面是消費者在電商平台購買的商品，快遞面單是由商家進行打印，這類打印渠道仍受上遊電商平台控制，快遞企業則無法支持打印隐私面單業務。

針對快遞面單中個人信息保護問題，上海市消保委認為，随着個人信息自我保護意識的提升，消費者對快遞面單上的信息越來越敏感，同時，《個人信息保護法》對企業應采取的數據保護手段也提出了相應的要求，使得企業需要采取各種措施防範數據洩露。

市消保委建議，快遞企業針對直接攬收的快遞業務，應通過隐私協議充分征得消費者同意，并在面單上對敏感字段進行脫敏、去标志化處理，保障消費者個人信息不被洩露和非法使用。同時，相關電商平台要與快遞企業協同配合，推動上下遊企業聯合建立隐私面單體系建設，有效防範個人信息安全洩露的情況發生。

來源：周到上海

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