寒暄和客套在大多數情況都是作為交談的“開場白”,主要用途是在人際交往中打破僵局,拉近距離,向交談對象表示敬意,或是借以向對方表示樂于與之結交的意思。
所以說,在與别人見面時,選用恰當的寒暄和客套語,往往會為雙方的進一步交談做好鋪墊。反之,在本該與對方寒暄、客套幾句的時候沉默不語,則是極其無禮的。
在被介紹給别人之後,應當跟對方寒暄。若隻是點點頭或握握手,通常會被理解為不想與之深談,不願與之結交。
跟初次見面的人寒暄,最常用的是:“您好!”“很高興能認識您!”“見到您非常榮幸。”等等。
如果比較文雅,可以說“久仰”或者“幸會”表示恭敬,可以說“早聽說過您的大名”“某某某經常跟我談起您”,或是“我早就拜讀過您的大作”“我聽過您做的報告”等。
碰上熟人,也應當跟他寒暄一兩句。
若視而不見,不置一詞,會顯得自己妄自尊大、目中無人。跟熟人寒暄,可以親切些、具體一些,可以說“好久沒見了”“又見面了”,也可以講:“您氣色真好!”“您的發型真棒!”“您的孫子好可愛呀!”“今天的風真大!”“上班去嗎?”等。
要避免程式化的套話,若是兩人初次見面,一個說:“久聞大名,如雷貫耳,今日得見,三生有幸。”另一個則道:“豈敢,豈敢!”搞得像演古裝戲一樣,完全沒有必要。
寒暄語應帶有友好之意、敬重之心,不能敷衍了事,也不可以戲弄對方。“來了”“瞧您那德行”“喂,您又長膘了”等,自然均應禁用。
牽涉個人私生活、個人禁忌等方面的話題,最好不要提及。例如,一見面就問候别人“跟女朋友分手了沒有”或是“現在還吃不吃中藥”等,這些可能是對方反感的話題。
寒暄語可以沒有實質性内容,也可長可短,需要因人、因時、因地而異。
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