後台有太多的朋友詢問小編網絡的問題，小編這裡出一篇比較完整的網絡問題解決方案，基于個人經驗，操作簡單，介紹也不用專業的詞語，比較适合小白。

1、無線有線都連不上

拔掉路由器與光貓的電源，等待3分鐘後重新插上。

如果還不行，檢查路由器與光貓的狀态燈是否正常。

如果光貓狀态燈正常，把路由器重置恢複出廠（戳reset)并重新設置撥号。

如果光貓狀态燈異常，打電話聯系ISP客服（就是中國電信、中國移動、長城寬帶、天威視訊等等這些日賺幾億的大佬），問你現在賬戶的外網狀态，是不是欠費了，還是剛好本區域的網絡正在維護，總之語氣強烈點，讓他們派人來檢查線路，或者更換壞的設備。

2、有線設備（電腦、打印機之類）連不上，無線WIFI設備可以連

根據小編的經驗，這個問題很有可能是設置了固定IP導緻的，可以檢查網卡設置，取消指定IP地址，設置成自動獲取。

（具體位置：控制面闆\網絡和 Internet\網絡連接）

如果網絡圖标顯示叉叉

，檢查一下網線兩邊的水晶頭是不是都已經插好，有沒有松動，有沒有被老鼠咬掉，或者被爸爸媽媽剪掉。

如果獲取網絡圖标顯示黃色感歎号

這時候可以試試用力插拔網線，要用力，插到位了（聲明：我沒有在開車），聽到"咔"的一聲。順便重啟一遍路由器。

3、無線WIFI不行，有線卻OK

檢查路由器設置，現在新的路由器無線一般都有兩種頻段，分别檢查2.4G和5G的開關是否打開了，網絡SSID名是否異常，密碼與加密方式是否正确，是否設置了設備白名單，黑名單。

有些老的筆記本與老的手機，不支持5G的無線網絡，也不支持b/g/n mix的設置，也需要把網卡設置成兼容模式，或者可以解決。

4、網線問題導緻的斷網

小編還遇到過一些不能上網的情況，有個朋友升級成了新的千兆網口路由器，電腦網卡也是千兆網口的，但是！還在用十幾年前含銅量很低的劣質老五類網線，由于這種老五類網線不支持千兆，導緻出現兼容問題，最後給他升級成六類網線才解決。

如果你不想花錢更換網線，也可以設置網卡速率雙工模式為百兆，設置方法：開始-控制面闆-網絡和共享中心-更改适配器設置-相應的網卡上右鍵屬性-配置-高級-連接速度和雙工改成100M全雙工，雖然也能用，不過這樣你的網速就慢了。

另外，如果上面的方法都不行，也可以檢查一下電腦網卡驅動，更新升級或者降級驅動。

對于能上網，但是頻繁斷線的情況，可以摸一下路由器，摸一下光貓，感覺是不是發燙，适當做一些降溫措施。

【擴展閱讀】夏天WIFI網絡頻繁斷網，很有可能是路由器這個問題

檢查網卡驅動，更新網卡驅動，或者嘗試還原成上一版本網卡驅動。

檢查路由器WAN口和光貓之間的網線是不是松了。

檢查光纖線路與光貓狀态燈，積極聯系運營商客服。

如果你是忘記密碼導緻的，無法登陸後台，可以戳路由器背後的（reset）按鈕8秒以上，恢複出廠設置。

如果你亂改了IP地址，無法登陸後台，也可以戳路由器背後的（reset）按鈕8秒以上，恢複出廠設置。

然後，找到路由器背後的指示标簽，重新設置。

網速慢分很多種情況：

1、遊戲/網站服務器忙或出現問題，可以換個服務器再試。

2、網絡擁塞，可能你們整棟樓用同一條線路，比如中午速度好好的，但是一到晚上就慢，因為晚上大家都回來了，所以同時訪問的人數過多，導緻擁堵。這個适合可以換個運營商，不要用共享帶寬的運營商。

3、電腦配置落後，可能是處理器、内存、硬盤等硬件配置落後。這種情況其實不是網絡問題，不過很多小白隻知道很卡很慢，認為是網絡的原因，這種情況可以升級電腦配置或者更換電腦。

4、被盜用WIFI網絡下載，導緻網速慢，可以更改一次路由器WIFI密碼，并把家裡所有人的手機上WIFI萬能鑰匙之類的APP删掉。

5、無線路由器信号幹擾，可以把路由器換個位置。

6、有網絡軟件在後台偷偷下載/上傳，例如迅雷、騰訊視頻、愛奇藝等），這些軟件占用大量帶寬，好在現在Win10用戶可以在任務管理器中，把這些軟件關掉。

7、光貓與路由器工作時間太長，導緻不穩定，這種情況可以關閉路由器和光貓電源，等待3分鐘後重新開啟。

8、錯誤代碼691、619、629

步驟一：用戶名密碼填寫錯誤。

步驟二：如果用戶帳号密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥号軟件(如果不懂裝撥号軟件，可參考（baidu）重新)。如果重裝撥号軟件後正常，原因為"撥号軟件丢失"。如果重裝撥号軟件後故障依舊，請撥打客服電話進行障礙申告。

步驟三：寬帶帳戶使用數目為統一為1，比如你這個帳戶可以1個人用，現在1個人已經在用，你撥号就是錯誤691。

步驟四：你在用完後沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，（系統網絡延遲）以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691。

注意事項建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開。

出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥号，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然後她能幫您核實賬号密碼及是否欠費。

9、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應

678一般都是出現在Windows XP操作系統中，651一般都是出現在Windows 7/Vista操作系統中，原因為網絡連接故障。

處理辦法：

a、重啟電腦和光貓再試。

b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。

c、如果以上操作無效時，請緻電聯通故障處理服務熱線。

10、錯誤769找不到指定目标

769故障一般都是出現在Windows XP操作系統中，原因為電腦裡本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。

處理辦法：

a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按鼠标"右鍵"，選擇屬性，打開"網絡連接"窗口；如下圖所示：

現在"本地連接"是灰色的，并且下面已經顯示禁用兩字。請按鼠标"右鍵"選擇"啟用"，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥号實施就能上網。

如果沒有本地連接的話可以嘗試下載一個（網卡版驅動精靈）檢測下系統，重新安裝網卡驅動。如果檢測不到網卡硬件，那就有可能是網卡硬件故障了。建議您直接和電腦維修商聯系處理

上述3中是常見的網絡錯誤代碼，如果您的撥号錯誤不在上述幾種中，建議你使用軟件進行檢測下，或者重裝系統。

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