疫情後，經濟環境和醫美行業的發展趨勢是什麼？新的投放渠道和互聯網工具越來越多，這些渠道和工具是否能提升業績？

“這是一個特别需要确定性的年代。” 新氧科技CEO金星在最新推出面向機構的“CEO面對面”活動上表示，新氧将在全國範圍内啟動醫美行業首個CEO對話機制，加強新氧與機構溝通和交流。

類似的舉措在5月13日已經出現——新氧聯手多家醫美機構成立“新氧顧問委員會”，與顧委會成員全面開放産品研發、平台内容建設、平台規則甚至商業策略的制定。

開放平台，讓更多合作夥伴參與共建，為醫美行業提供電商、内容、信息等服務的生态系統。新氧顧委會和CEO面對面的推出，直接體現了新氧從電商平台向産業平台轉型的決心。

在6月4日舉行的“CEO面對面”活動中，金星向在場的醫美機構表示，新氧要推動行業線上化；幫助醫美機構降本增效；以及通過産品疊代，反哺機構運營。

《2020年中國醫療美容行業洞察白皮書》顯示，具備醫療美容資質的機構約有1.3萬家。金星認為，其中具備線上化能力的僅有3000多家。

“所有的行業都會逐漸線上化，所有行業的線上化程度都會不斷加深，越早實現線上化、線上化程度越深的企業就越獲益。”金星表示，線上化的本質是消費決策行為的前置，是在更早階段影響并抓住消費者，其中優質内容的抓手效應也愈發凸顯。

疫情過後，新氧能夠實現快速反彈，背後依托的就是長期積累的海量優質内容和強社區屬性。

​根據新氧發布的最新财報，截至2020年3月31日，新氧科技第一季度總收入為1.83億元，超出公司1.60億元至1.80億元預期。新氧APP的平均月活躍用戶逆勢增長，同比增長117%，規模達到了417萬。此外，新氧平台上的付費醫療機構數也達到了3295家，同比增長22%，平台上信息服務付費機構數則為1862家。

“用戶越信賴，客戶才越成功。”金星強調，之所以将“全開放、共治理、新生态”作為新氧2020戰略，就是希望以新氧為橋梁，搭建起醫美機構和用戶之間的信息平權通路，讓仍處于“賣方市場”的醫美行業向“買方市場”過渡。規範醫美行業理念，消除用戶顧慮與恐懼，構建“機構-新氧-用戶”的良性閉環生态，為肅清行業亂象做出應有貢獻。

在“CEO面對面”沙龍上，新氧科技副總裁劉蓉再次強調了“全開放、新生态、共治理”的戰略落地正在加快步伐。

從5月13日新氧“顧委會”啟動以來，新氧總計收集到機構的明确需求有31個，其中已解決15個，待追進度7個，待明确需求9個。

在積極解決機構的問題的同時，劉蓉還分享了基于數據的研究：不同類型的機構該如何梳理自己的品項和服務？

經典品靠技術、爆品靠案例、流量品靠價格。新氧正在試圖通過“1強3降2提升”的 “新打法”，幫助機構降門檻、降難度、降風險，在從曝光到評價的業務漏鬥每個環節中，強化降本增效，從而整體提升轉化和效率。

“基因決定你的打法，我們應該更多思考如何幫助機構回歸醫療本質，回歸到你是誰。”對于醫美機構而言，供給決定需求的市場本質永遠不會變，廣大用戶更加需要醫院解決問題的能力，針對攻略黨、測評黨、探店黨、明星黨、達人黨等不同類型的用戶，新氧為不同類型的機構制定了對應的運營方向，而不止是單純的流量“引導”。

劉蓉在現場表示，在顧委會機制下，“CEO面對面”将成為新氧的固定動作，走遍全國，走進各個城市，傾聽前線機構委員的聲音，不斷提高新氧為機構提供“新打法”、打造“新爆品”，高效及時地輸出解決方案的能力。

經過醫美電商前期的用戶積累和市場教育，醫美電商滲透率不斷提升。中商産業研究院預計2020年醫美電商市場規模達248.2億元，占2020年整體醫美行業市場規模8%，市場增長空間廣闊。

現階段，繼續提升互聯網醫美滲透率，促進線上服務的商業轉化依然是醫美電商的重中之重。

“新氧APP V8.0升級是顧問委員參與的第一個項目， 從V8.0開始我們切身感受到了新氧在信息線上化與服務線上化邁出的第一步。新氧希望通過産品煥新、後台改版，更好聯接醫美用戶與機構，使用戶體驗及機構獲客能力全面提升，從而打造消費者、機構、平台三方共赢的新生态。“新氧科技副總裁蔡睿如是說。

蔡睿稱，技術創新豐富了信息的承載量，用戶自主獲得多維醫美服務信息，并沉浸于交互中，用戶體驗的邊界将超越想象。新氧将擁有的行業大數據不斷向機構輸出，持續反哺機構的運營。

例如新氧通商家運營服務評分機制即商擎機制，就是通過基礎維護、營銷推廣、服務能力三大維度對機構評估并得出優先級後，合理地為機構分配商機，促進用戶與機構之間的良性溝通。

在北京潤美玉之光醫療美容單延年看來，醫美行業互聯網化，并不是摒棄線下，本質上其實是線上線下融合。有了新氧科技的互聯網平台和技術的加持，讓更多的醫美機構運行更加順暢。

通過在新氧“CEO面對面”的深入溝通，他對于行業未來的發展方向更加清晰，新氧在幫助機構找出并解決真正的行業需求和痛點，從而共同搭建一個健康的醫美新生态。

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