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深圳市信訪局信息系統

科技 更新时间:2024-09-15 23:53:13

新京報訊(記者吳為)今天(2月13日)上午,海澱區信訪綜合管理系統正式上線,市民可直接向區委書記、區長等區領導寫信。同時通過系統,市民群衆可随時查詢辦理進度、獲取處理結果。

群衆可以通過北京市網上信訪平台、海澱區政府、海澱區信訪辦公室微信公衆号、“掌上海澱”客戶端等多種端口反映訴求。

“如果想了解自己信訪事項進展和結果,系統裡都全程公開,受理、轉送、答複、複查等每一個環節都一目了然。此外,信訪群衆還會第一時間收到短信提醒,随時掌握進展情況,進行滿意度評價。”管理系統運維人員介紹,該系統還配置了各種智能化輔助系統,如對信訪事項辦理各環節時限實現自動提醒,确保按時轉送、答複等,進一步提高了信訪事項處理效率,及時回應群衆關切。

深圳市信訪局信息系統(海澱區信訪綜合管理系統上線)1

2月13日上午,海澱區信訪綜合管理系統正式上線。新京報記者 浦峰 攝

海澱區信訪辦黨組書記、主任趙立華介紹,上線信訪綜合管理系統,是海澱區落實《信訪工作條例》的重要舉措,也是海澱區信訪工作信息化、智能化建設取得的階段性成果。長期以來,海澱區信訪辦堅持推進信訪信息化、智能化建設,借助海澱區科技優勢為信訪工作賦能,用信息化手段架起黨委、政府和群衆“連心橋”,高效解民憂、纾民困。“近期還會增加智能接談、智能辦信等功能,進一步提高群衆信訪便捷性。”趙立華說。

編輯 樊一婧

校對 劉軍

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