巧用肢體語言為搭讪加分?當人們在搭讪過程中,從對方的表情、态度、言行中獲得的信息存在矛盾之處時,會根據什麼标準進行判斷呢?麥拉賓發現,人們根據談話内容、言辭含義獲得的信息占7%,音量、語調等聽覺信息占38%,表情、動作、态度等視覺信息占55%,這便是著名的“麥拉賓法則”,也被稱為“7-38-55法則”從中我們不難發現非語言信息在雙方交流中扮演着至關重要的角色以肢體語言為例,搭讪的時候,你的動作雖然細微,但都會被對方的眼光捕捉:動作誇張了,對方會認為你輕浮;若沒有肢體動作,對方又會覺得你呆闆,下面我們就來聊聊關于巧用肢體語言為搭讪加分?接下來我們就一起去了解一下吧!
當人們在搭讪過程中,從對方的表情、态度、言行中獲得的信息存在矛盾之處時,會根據什麼标準進行判斷呢?麥拉賓發現,人們根據談話内容、言辭含義獲得的信息占7%,音量、語調等聽覺信息占38%,表情、動作、态度等視覺信息占55%,這便是著名的“麥拉賓法則”,也被稱為“7-38-55法則”。從中我們不難發現非語言信息在雙方交流中扮演着至關重要的角色。以肢體語言為例,搭讪的時候,你的動作雖然細微,但都會被對方的眼光捕捉:動作誇張了,對方會認為你輕浮;若沒有肢體動作,對方又會覺得你呆闆。
非語言信息為什麼會在交流中扮演如此重要的角色呢?答案很多,但有一點是顯而易見的,即語言都是經過思維醞釀,然後經過嘴巴發出的,也就是說,語言可能是真的,也可能是假的。但相對于容易被人操縱的語言,肢體動作往往更誠實。
大學學商務英語的李揚畢業後進了一家外貿公司,從最底層員工做起,用了5年的時間,終于爬到了經理的位置。職位雖然不算太高,但對于性格偏内向的李揚而言,其間可經曆了不少周折。剛開始工作的時候,李的不是業務能力,而是與新客戶打交道。 揚以為隻要把分内之事做好就可以了,誰知道真正開始工作之後,難住地
因為不善于和陽生人交談,剛開始李揚總是讓同事幫忙接待新客戶站果同事的業績越做越火,而自己的業績卻越做越慘淡。最初,李揚懷疑自己的能力,甚至懷疑自己是否适合這份工作,甚至想換一個工作,但不
輕易服輸的性格還是讓她決定嘗試着改變自己。
接下來的一段時間,李揚強迫自己與陌生顧客打交道。接觸倒是接能了不少,但談判的結果卻不如人意,甚至有兩位顧客中途“莫名其妙”先借故離開了。後來,李揚特意找了一個關系不錯的同事陪着自己一起見質客,一來為自己壯膽,二來也可以讓同事觀察一下自己,看看自己是不是在說話方面出了什麼問題。結果不到半天,同事就發現了問題。原來李排在和陌生顧客說話的時候,總是習慣性地将雙手背在身後,給人的感覺就像是領導在說話,從而使對方感覺不自在。
找到問題所在之後,李揚接下來的努力就有了方向。白天在同事面前練習肢體動作,晚上回家對着鏡子練,有時候周末還到圖書館看相關方面的書籍。慢慢地,李揚也總結出了一些規律,比如在搭讪前,要盡早伸出手,表現出想要和對方握手的明确意願,從而讓對方覺得你謙虛、熱情,也可以避免不必要的尴尬。
其實,了解膠體語言不僅可以矯正自己的肢體習慣而讓他人愉悅,也可以通過觀察他人的肢體語言來揣摩對方的心理。事實上,李揚就是這樣做的。在和顧客的溝通中,如果對方焦躁不安,雙手不知該放在哪裡時,她一般會找個舒适的沙發讓顧客坐下,并遞上一杯咖啡;如果對方表情平船,雙手自然放在胸前,她就會繼續講産品;如果對方雙手揮舞,面部絲
慮,她就會果斷收尾,争取讓顧客快速簽單。
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