手機是現今熱門不可或缺的用品，各個品牌之間的“戰争”也近乎白熱化，一加手機異軍突起，在國内手機市場占了一席之地，前段時間一加8上線，各種好評如潮，讓一加手機風光了一陣。然而，一加手機真的那麼好評嗎?近日，青島的趙先生說，2019年，他購買了一部一加7 pro 手機，幾個月後，手機就出現了在暗光條件下，屏幕亮起後顯示異常豔麗，需要手動調回到正常。在兩次維修并更換屏幕之後，該問題依舊沒能解決。今年8月份，更換的屏幕剛剛過保10多天，又出現了觸屏失靈的故障。一加濟南的售後工作人員告訴信網(0532-80889431)，屏幕豔麗屬于正常現象，手機沒又問題，而屏幕失靈的問題，由于已經過保，需要趙先生自費更換屏幕。

一加手機屏幕自動變豔麗

2019年5月21日，趙先生花了3999元購買了一部一加7pro手機。2020年4月份，趙先生突然發現這部手機不太正常。“在暗光條件下，喚醒屏幕後，屏幕的顔色異常豔麗，顔色很深。必須通過手動設定，重新調整回正常。”

“發現問題之後我就将手機寄到了濟南進行了刷機。”趙先生說，他将手機寄回一加濟南售後刷機之後，該問題仍然存在。趙先生第二次找到一加濟南售後，“第二次，濟南這邊給我換了個屏幕，可問題依然存在。”

“後來我又聯系一加總部客服，他們的技術二部工作人員給我回複這是正常現象。”5月初，趙先生聯系一加總部售後，得到了答複是手機沒有問題。“拿回來之後我想就這樣吧，就沒再繼續追究。”

可到了8月份，趙先生突然發現這部一加7pro手機的屏幕觸屏失靈，這讓他對一加手機徹底喪失了信心。“顔色顯示的問題還不影響正常使用，可這觸屏失靈已經影響到了手機的正常使用。”趙先生說，更換的屏幕質保期是三個月，他的這部一加7pro手機出現故障時，剛剛過了質保期10多天。

“剛過質保期10多天就故障，這是什麼樣的品質?”趙先生又找到一加濟南售後，最終得到的答複是：“優惠100元，讓我自己花1288元更換屏幕。”對于這個處理結果，趙先生不能接受，現在，他的這部一加7pro手機還放在濟南售後。

一加售後回應：正常現象

對于此事，信網聯系到一加濟南售後的工作人員，該工作人員表示，趙先生的這部一加7pro手機經過檢測，屏幕數值都在正常範圍之内，沒有問題。至于屏幕為何會重新喚醒後異常豔麗的問題，該工作人員并未置評。

“已經超過質保期，隻能自行維修。”該工作人員表示，趙先生的這部手機屏幕超過質保期，隻能自己掏錢維修。那麼僅超過質保期十幾天就損壞了，是否正常現象，這塊屏幕質量是否有保障?對此，該工作人員未正面回應，她表示：“我們更換的都是原裝屏幕。”

消費者有權要求出示檢測報告

青島市消保委的工作人員表示，對于一加手機售後提到的屏幕各項檢測均在正常數值範圍之内的說法，消費者有權讓其出示相關檢測報告。

此外，工作人員還表示，趙先生的手機送修過程中耗費的時間應在三包期限中予以延長。也就是說更換的屏幕是否過了三包期限尚存争議，由于趙先生是将手機寄到了濟南，期間運輸和維修的時間，不應算在三包期限之内，趙先生可以先确定一下除掉運輸和維修時間是否超過了三個月。 信網記者 杜杲燃

[來源：信網編輯：亞麥]

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