12 歲乖乖女在迷上網絡遊戲之後變身熊孩子，使用媽媽的手機和支付寶賬号偷偷充值，并采取删除提示短信等措施避免被發現，直到 9 天之後，終于被媽媽發現時已經被消費了 13600 元，而聯系遊戲公司的客服，對方表示充值的賬号不存在異常充值的情況，且充值獲得的遊戲币都是即時到賬的，屬于已消費，因此沒辦法做退款處理。

案例中出現的遊戲叫“皮卡堂過家家”，為 4399 小遊戲網的在線網頁遊戲，被标注為“4399 年度最佳女生網頁遊戲”，有個性裝扮、牧場等多種功能，遊戲币稱為金卡，一個金卡為 5 元人民币，而遊戲道具中的頭飾、衣服等标價多為數個或數十個金卡，價值不菲，充值 5 元起，最高 2000 元，擁有 15 種充值方式。那位 12 歲的小女孩正是迷上這款遊戲之後大量充值人民币以登上榜首位置，總共花費 13600 元，其中 4000 多元已經被兌換成道具，剩下的 9000 多元金卡還沒有被兌換。當小女孩的母親想通過遊戲公司退回還沒使用的價值 9000 多元時遭到拒絕，對法表示充值賬号不存在異常充值，并且交易屬于實時到賬，已消費無法退款。

遊戲中雖然有提示适合 13 歲以上青少年使用，但客服表示這隻是提示，并沒有限制玩家年齡。但從這款遊戲像素化粗糙的風格、幼稚化的情節設定以及辦家家的遊戲名稱，恐怕更适合 13 歲以下兒童，9 天充值 1 萬多，但這兩個數字他們也許根本都無法理解。

在充值引導頁面，有一段将近十分鐘的視頻演示，并用對待小孩子的語氣設下了一個溫柔的陷阱，充值金額從 5 元到 2000 元不等，15 種充值方式，可使用網銀、點卡、固話、支付寶等，涵蓋了大部分的遊戲充值方式，很難想象這是一款針對兒童設計的網遊。

其實無論是大型網友還是網頁遊戲，人民币玩家都随處可見，1 萬多并不算天價，不過這隻是對于成人世界而言，青少年對于遊戲世界更缺乏抵抗能力，乖乖女也正是在遊戲的攀比中被引誘到不惜盜用母親的手機和支付寶進行充值，更為可怕的是為了避免事情敗露，還删除了充值扣費的提示短信。在這個過程中，家長存在監管不力的過失，但遊戲公司也有不可推卸的責任。

支付寶号稱智能大腦的大數據監控此時并沒有起到作用，當然，這和支付寶也沒有直接關系，新版的支付寶取消了手勢密碼，可直接查看賬戶，但隻要有支付密碼再加短信驗證碼，支付寶在非本人使用的情況下依然可被消費。

有律師認為，從法律以及社會責任等多方面考量，網遊公司應該退還大部分款項。同時，家長也要盡可能地提供相關證據，證明交易不是家長完成的。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!