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24小時無人洗衣店

“充完卡就用了一次店就關了，我這相當于900元洗了雙鞋。”

24日，濟南市民李華（化名）說，年前她在小區一家名叫“愛客帥”的連鎖洗衣店辦了充值卡，沒想到過完年店家突然關門不幹了，市區其他連鎖店也同樣關門。記者探訪“愛客帥”工商注冊地點，據辦公樓工作人員介紹，該公司隻租了一個月，在一間不足10平方米的格子間，期間未見有人辦公，國家企業信用信息公示系統顯示該公司已被列入經營異常名錄。

圖便宜充卡洗衣，結果卻是“900元洗了雙鞋”

春節前，李華在小區内一家名為“愛客帥”的洗衣店充值500元辦了一張會員卡。“當時有活動，充500送400，相當于卡裡有900元，再加上他們店裡有一些會員價，感覺洗衣服很便宜就辦了張卡。”

辦卡後李華接着送洗了一次衣服，1月19日她聯系洗衣店老闆想在年前送洗衣服、地毯和鞋子，卻被對方告知年前不再收衣服了，“當時他跟我說年前查環保，沒法再洗了，讓我年後再去。”

幾天前，李華發現此前她家的洗衣店的微信群，已經被群主解散了。她找到洗衣店，發現門口貼了一張紙條寫着“愛客帥幹洗老總跑路，現無法經營……”的字條，房東把鑰匙給了隔壁，有業主拿衣服就去拿鑰匙開門。

“要是真跑路了，我估摸着這錢要回來的可能性不大，總共就洗了那一次衣服，相當于900元洗了雙鞋，真貴啊。”李華說。

與李華一樣，還有不少居民在這家洗衣店充值，充值金額不等。“充的少的可能兩三百，多的充好幾千的也有。”她說，現在他們成立了一個維權群，群裡已經有80多人，目前已有半數人發了自己充值卡剩餘金額，“現在統計的40來人的就有2萬元了，之前大群裡可是有400多人”。

30餘家加盟店，26家電話無法接通

“門上貼的電話打不通，這家店老闆的電話也打不通。”李華說，她後來看到店老闆發了一條朋友圈，内容是“愛客帥公司跑路，拿着門店的押金、加盟費、顧客充值，我們正走法律程序向公司讨回，讨回後會把錢還給大家……”還配有門店老闆交流群裡的截圖，截圖内容寫着“公司明年啟動不了了，公司沒有資金經營下去了，已經申請破産……”

李華說，事發後她通過網站尋找其他加盟店，很多店不幹了，電話打不通。“這段内容他們都是複制的，好幾家門店發的都一樣，我感覺他們應該提前就知道了，要不然怎麼這些店都跟商量好了一樣，同時不幹了。”她說。

24日下午，記者根據李華提供的“愛客帥”加盟店公衆号上的店鋪清單撥打各加盟店電話，濟南32家加盟店，有26家店電話不通或早已退出，有6家店仍有幹洗業務但早已換名，不再是“愛客帥”加盟店。

一名不願透露姓名的加盟商說，“年前公司突然搞活動，跟以前宣傳的走高端路線的說法完全不一緻，我當時就有些懷疑，沒跟風讓顧客充卡，損失還不算大。”據其介紹，不同加盟商的抽成不同，會員充值的錢都是全交給總部，次月再分成，“也不是都給兌現，會有業績考核，達不成就不給返錢，我這邊有好幾個月沒收到抽成的錢了”。

10平米辦公地隻租了一個月，兩次被列入經營異常

記者通過國家企業信用信息公示系統查詢，山東愛客帥幹洗服務有限公司2018年4月曾因“通過登記住所無法與企業取得聯系”被天橋區市場監督管理局列入經營異常名錄，10月移出經營異常名錄，12月份又因為同樣的原因再次被列入經營異常名錄。

另據該系統顯示，2019年1月29日，該公司曾變更注冊地到天橋區紫金山路1号帝唐大廈2701-B06。24日上午，記者據此找到該地址，該辦公樓工作人員介紹，此前确實有家名為“愛客帥”的公司在此租了格子間辦公，但早已搬走。

“愛客帥”曾租用的這間格子間不足10平方米大小，屋内隻有一個小櫃子，未見有其他辦公設施和人員。“大概是1月份在這兒租的，總共就租了一個月，就來租房當天有個人在這兒，之後也沒見有人來辦公。”該工作人員說。

随後，記者撥打李華所住小區“愛客帥”連鎖店老闆電話，提示号碼無法接通，山東愛客帥幹洗服務有限公司工商登記的兩個電話，也均無法接通。

律師說法

山東博睿律師事務所律師黃西文表示，《消費者權益保護法》規定，經營者以預收款方式提供商品過服務的，應當按照約定提供，未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預訂款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

消費者可以向消費者協會或者工商管理部門投訴，也可以直接向人民法院起訴要求店方承擔違約責任。黃西文表示，此類糾紛經常發生，消費者在購買服務時最好選擇正規有實力的服務機構，并簽訂書面協議，以免發生糾紛後維權無據。

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