當今時代企業賣的不僅僅是産品,更是服務。作為企業管理軟件服務廠商,管家婆軟件更是始終踐行着“客戶至上,服務為先”的理念。
産品成交隻是銷售的開始,讓用戶真正用起來,用得好,發揮軟件真正為企業管理服務的作用更為至關重要。
管家婆總部不僅設有專門的服務熱線,也有專門的微服四方APP提供在線服務,而在全國各地都有當地經銷服務商,為企業提供近距離的本地化服務,讓管家婆安裝、實施、培訓、售後等全面服務于客戶。
每一個月,各地管家婆經銷服務商都會組織不同規模不同場次的大、中、小培訓。管家婆經銷夥伴淄博優卓八月就組織過七場培訓。
比如客戶使用培訓,在實施之前,會對客戶全員培訓,讓所有員工充分了解管家婆系統的意義和對公司的幫助;
員工從采購、銷售、生産、倉庫、财務各個部門的工作分工及協作,從而促進客戶企業内部的管理提升,讓企業内部管理從混亂到清晰,數據從找不到到随時随地可以查詢,上通下達,全面管理。
另外公司還會定期組織客戶培訓,讓客戶充分了解軟件的功能和自己企業所需要管理的方面,徹底解決不會選軟件,選錯軟件的問題,讓企業真正實現信息化管理。
管家婆經銷夥伴甯波縱橫每月都會組織不同産品體系的培訓會議,為了更為精準地培訓好每個客戶,他們會限制培訓人數,通常在12人左右。培訓内容從産品業務流程梳理到使用技巧、技術答疑與需求反饋等。
管家婆經銷夥伴中山伯龍每月會組織2-3場的面對新老客戶的培訓,主要以财貿系列産品和移動應用為主,客戶都非常願意學習和參與,在培訓會場不懂就馬上提問,不讓疑惑帶下課堂。
針對一些老客戶不懂又怕被時代落下的一些互聯網知識,他們還準備推出互聯網運營的一些課程,免費給老客戶培訓增值。
每天在全國各地,都有經銷夥伴組織的管家婆培訓開展。因為,誰的售後服務做得更好,就能争取到更多的高忠誠度客戶。
誰的售後服務做的更好,才會赢得客戶的粘性和口碑。管家婆總部對經銷夥伴售後培訓做的好的,開展到位的也會給予評估和物質支持,以便更好服務客戶。
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