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在OKR導入初期，由于缺乏制定OKR的經驗和技巧，通常會出現不知如何制定OKR、“0”與“KR”區分不清或颠倒、将“KR”做成任務清單等問題，制定出OKR的質量不高。同時由于OKR質量問題，直接影響後續OKR體系的實施，為後續OKR過程管理、結果評價等工作帶來不必要的麻煩。針對這一問題，下面結合客戶案例及筆者的咨詢經驗，就如何制定出高質量的OKR給出一些建議：

一、如何寫出高質量的目标“O”

首先要明确目标“O”的含義：目标“O”是對組織在一定時期内期望發展方向的一種定性描述，用通俗的話講，就是“我們想做什麼”。根據目标“O”的含義，我們總結出目标“O”的書寫特點：

1、書寫建議公式：方向性動詞 動作對象，也就是說明“我們想做什麼”。方向性的動詞即帶有方向性特征的動詞，方向性動詞能夠更加清晰的表達出要改變的狀态要求，舉例如提高、改善、開創等。動作對象代表的事要做或發力的事項，舉例如：産品的美觀度等。根據書寫公式編寫出OKR即：提高産品外觀美觀度/提高客戶對産品外觀的滿意度等。

2、目标是定性的描述：在書寫目标時，隻進行方向性的、定型的描述就可以。目标“O”指明的是方向，就像一個指南針，至于到底在既定的方向上需要或能夠走多遠，在“KR”中描述。如果實際操作過程中，目标“O”是一個數值，則有可能沒有找到數字背後真實要努力的方向，達成具體的數字隻是一個手段而已。

3、目标高度要鼓舞人心：書寫的目标要能夠鼓舞人心、激發幹勁。一方面所謂鼓舞人心，即組織成員看了目标之後有熱血沸騰，馬上就要去幹的感覺；另一方面所謂鼓舞人心，即目标設置要具有高的挑戰性，平時想都不敢想的高度最為合适，隻有高目标才能激發組織成員的激情和潛力。

4、目标是可以達成的：書寫的目标具有一定的高度的同時，也要有一定的限度，即理論上是可以達成的，即使隻有一絲的希望。如果目标是高不可攀的，不可能實現的，說明這個目标的高度太高，需要重新制定。

5、目标要有負責人：在制定目标時，要為每個目标明确負責人，隻有落實到人，目标才會有人持續的關注、持續的糾偏、持續的推進。

6、書寫其他注意事項：如：目标要有一定的時間周期要求，不能漫無期限；目标制定團隊内可控，團隊對目标的實現有較強的控制能力等。

二、如何寫出高質量的關鍵結果“KR”

相對于目标“O”，關鍵結果“KR”的含義：是對達成目标“O”的标準而進行的定量描述，用通俗的話講，就是“我們如何知道是否已達成了目标？”根據關鍵結果“KR”的含義，我們總結出關鍵結果“KR”的書寫特點：

1、書寫建議公式：時間節點 衡量維度 量詞，描述的是在某個時間節點前某衡量維度數據達到多少，即通過不同維度KR的設定，說明“我們如何知道是否已達成了目标？”時間節點，說明的是要達成KR的具體時間節點，時間節點在OKR單一周期内要盡量往前提。衡量維度，描述的是達成目标“O”的表現結果，比如設定一個目标“提高産品知名度”，衡量維度則可以設定為“産品體驗人數”“随機調查知悉百分率”等。

KR設定時常出現一個誤區，即将KR描述為一項工作任務，而正确的KR應是一個結果而不是工作任務。結果是工作任務的最終目的，達成結果可以通過開展多種工作任務實現。比如“截止到*月*日前某産品體驗人數達到3萬人”與“截止到*月*日前做2次某産品體驗人數在3萬人以上的推廣活動”的區别，前者描述的在産品體驗人數這一衡量維度上達成的數量，後者描述的是要做一次某種影響程度的推廣活動，描述的一項工作任務。

2、關鍵結果是定量的描述：關鍵結果“KR”是定量的。如果書寫的關鍵結果“KR”是定性的描述，說明沒有找到最為合适的衡量維度，需要重新考慮或重新選定衡量維度。

3、關鍵結果要鼓舞人心：同目标“O”一樣，書寫時要使“KR”能夠鼓舞人心，有高的挑戰性，這也是OKR區别于其他目标管理工具的關鍵所在。如果設置的“KR”隻是在現有基礎上進行了一定幅度的提高，相對于組織成員而言，較容易達成的“KR”會導緻他們努力的程度大打折扣。

4、關鍵結果描述清晰明白：在書寫時要寫清楚明白，通過KR大體可以了解衡量事項、事項範圍、時間節點、數量等，盡量不要用術語，讓組織内的其他成員能夠看懂，避免産生歧義。如果需要說明的事項很多，可以通過加備注的形式進行标注。

5、可以掌握進度信息：制定的“KR”要能在較短的周期内或定期能夠獲得進度信息，以便根據進度信息，及時調整未來的工作舉措。如果制定的“KR”不能在定期獲得進度數據，隻能等到周期末才能獲得，則可能出現亡羊補牢，為時已晚的情況。

6、其他書寫注意事項：如：關鍵結果“KR”要有明确的負責人；要注意關鍵結果“KR”對組織成員的正向引導作用等。

以上為我們根據項目案例及實踐心得寫的一點體會，希望對OKR的新導入者有所借鑒。

大家有好的想法，歡迎在評論區給我留言

作者/編輯：合易咨詢（nj_heyeehrm）

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