“混迹”于保險行業七年之久了，小編一直從事于某大型保險公司的後援續期崗位，負責客戶的續期收費工作。

七年以内，小編聽到的最大謊言莫過于這句：“現在沒錢，後面有錢了複效，你們的合同不是有兩年的複效期嘛？”

客戶這麼說，業務夥伴也這麼說，而且還都是振振有詞：合同是這麼規定的！

真相真的是像客戶說的：晚些複效嗎？

最後的結果确是大相徑庭，為什麼振振有詞地說：後期複效，而最後又沒有複效成功呢，原因何在？困難在哪裡呢？

小編總結了一下，有四點難點：

一：操作流程（難度10%），操作流程的難度并不在于過程繁瑣，随着科技的進步，現在很多保險保全業務已經完全可以實現足不出戶，線上辦理。但是，依然會有很多客戶不知曉操作流程，同時因為保險的投被保險人需要共同識别，如果遇到停效保險投保人與被保人不為同一人，且被保人已成年的情況下，共同确認便成了問題，因此一個小小的操作困難變成了阻礙複效的第一個大石頭。

二：審核确認（難度20%）：部分的客戶複效過程中有一個非常重要的環節就是要健康告知，如果客戶是正常标準體的話，恭喜你，可以很快審核通過。如果在複效之前發生過保險事故，或者有過體檢異常，身體異常的情況，就需要做健康告知了。後期保險公司會根據客戶的告知情況，進入審核階段，至于結果是…體檢…加費…責任除外…拒保…正常通過…各種可能性就需要兩核的專業老師來解答了。總之進入審核階段，複效的可行性就又小了。

三：補費困難（困難度30%），大部分客戶不知道的是保單複效需要先補交保單停效期間的費用，舉例來說：客戶保單2021年3月停效，2022年3月複效，那麼客戶需要一次性繳納兩年的保費，首先要把停效期間一年保費補交，同時今年保費到期，需要繼續繳納，否則保單又要停效了。這樣來算，停效一年交兩年保費，停效兩年交三年保費。于是，我們的客戶望而卻步了，原本停效的時候就是因為經濟困難，現在一次性補交，更困難了。

四：追蹤困難（難度40%），小編為什麼認為追蹤困難的難度系數最高，是因為小編真心認為，習慣對于一個人來說太重要了，客戶習慣了拖延，也享受拖延，在心裡面已經想好了有兩年這麼一個時間節點，所以過程中，無論是保險業務員，亦或是保險公司都很難去追蹤客戶複效。

追蹤的太勤了，容易引起客戶反感。

追蹤的太晚了，客戶不重視，或者等到重視的時候，為時已晚。

于是乎，就一天拖一天，一年拖一年，兩年時間已到，保險隻有選擇失效了…

講了四個原因，有杠精忍不住會發問：小編，照你這麼說，客戶還複效幹嘛呢？

小編内心一痛：我講這麼多的意思是複效有難度，而不是複效對客戶有壞處呀，複效對客戶來說當然有好處呀。這個下節課來說吧。

寫在最後：無論是保險代理人亦或是客戶，小編都真心建議保單停效之前思慮清楚呀，千萬不要對複效迷之自信。

相信小編，關于那句：現在沒錢，後期複效，大部分都成了拖延的借口，而不是解決問題的方法。[捂臉][捂臉][捂臉]

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