今年1月,小賀在天貓國際平台買了雙阿迪達斯椰子鞋,他說買到後覺得鞋子有問題,在三個平台做了檢測,都顯示是假的。
“天貓”國際買了雙“椰子”
感覺有點不對勁
小賀買的是阿迪達斯椰子350 V2,他說這雙鞋表面有特殊材料,在開啟閃光燈的情況下拍照會發光,大家也叫它滿天星。鞋子是買給妻子穿的。
小賀:“我是以4200多塊錢的價格買下,然後用券以3656塊1毛錢買到了這雙鞋。(這個鞋要這麼貴?)因為這個鞋比較難搶嘛,(當時發售多少錢?)發售是1899塊錢。(當時沒有想過搶一下?)有試過,但是一鞋難求嘛,沒有辦法的。”
小賀說,鞋是從美國紐約發來的,3月19号他拿到這雙鞋,在開鞋盒時,手輕輕一扣盒子就爛了,因為之前買過椰子鞋,他覺得盒子的材質不應該這麼差,就仔細看了下這雙鞋。
小賀:“這個鞋就是它的那個中底線是很疏散的,不是很那種紮實的感覺,鞋标是有被塗過的,我當時就是,我也沒看,我不知道是他們故意塗的還是怎麼樣子,鞋标上的字體是不工整的。”
三平台鑒定均為“假”
想着這雙鞋的價格不低,為了檢測真假,小賀把鞋送到了“毒”平台售賣。
小賀:“被當做是假貨退了回來,并且扣除了我的保證金,然後我再次拿到手之後呢,去線上找了‘get’和‘知解’平台,做了線上的鑒定,給出的結果是與正品存在差異,就是也是給出是假的鞋,我當時就想比較悲劇嘛,這種事情都給自己碰到了。”
天貓:要鑒定假貨
需要品牌方的證明
小賀說,鞋是在天貓國際一家潮牌店買的,店名是兩個英文單詞(Stadiumgoods),可以翻譯成體育場商品。對于小賀的情況,店家表示商品進入實體店都是經過實物鑒定的,對于小賀找的鑒定平台不認可。小賀現場打了天貓國際客服電話。
天貓國際平台客服人員:“小二看了一下,因為覺得這個鞋子就是之前一直有質疑嘛,然後商家那邊就是表示說,的确可以,因為我們這邊小二跟商家協商了一下,然後這邊商家就是說考慮到您的購物感受,是可以先給您做退貨退款的。”
小賀:“但是我這邊的話,就是認定這雙是假鞋,假鞋的話,我作為消費者買到假鞋了,為什麼不能維權呢。既然他們自己喊出的口号,假一賠十,那等于說我免費給他退回去的話,那他再賣給其他消費者的話,其他消費者不也是受害者了嘛。”
天貓國際平台客服人員:“因為我們天貓國際對于假貨都是零容忍的嘛,如果需要核實商品不是正品的話,的确需要品牌方的證明的。”
小賀說,自己到阿迪達斯實體店問過,不能做鑒定,現場他又打了阿迪達斯的客服熱線。
阿迪達斯官方客服熱線 工作人員:“這個我們沒有辦法給到這個報告的,因為我們阿迪達斯是沒有鑒别的這個業務的。(那如果真的有消費者懷疑這個鞋有問題要怎麼證明呢?)我們目前阿迪達斯店鋪是沒有辦法證明的。(那或者咱們店鋪認哪些機構的檢測證明?)這個我們目前也是沒有的,我們目前唯一辨别途徑就是通過購買途徑辨别。”
記者聯系了阿裡公關部,工作人員表示一些平台是否有鑒定資質不好判斷,所以還是要以品牌方的結果為準。他們會跟阿迪達斯品牌方溝通,看能否出具相關證明。
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