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移動用戶注銷手機号怎麼辦

科技更新时间:2024-09-17 03:42:08

移動用戶注銷手機号怎麼辦（為亡母注銷手機号被告知需本人辦理）1

5月17日，針對媒體報道“子女為亡母注銷手機号，卻被告知需本人辦理”一事，中國移動通信集團廣東有限公司廣州分公司（下稱“廣州移動”）發布了相關情況說明，并向機主親屬道歉。

時間倒退回5月14日下午，号碼136XXXXXXXX機主的親屬吳先生來到廣州番禺大石加盟營業廳辦理為其亡母辦理注銷手機号，結果被辦理業務的工作人員告知需本人前來辦理。

此事一經曝出後，旋即在社交平台引發熱議。據廣州移動介紹，吳先生當時表示，“她（卡主）本人已經來不了了”。營業員未能準确理解這句話的含義，不知道機主已離世，再次提醒号碼銷戶需本人現場辦理，或不再充值繳費，欠費停機三個月自動銷戶。

“吳先生未提出異議，随即離開，當天未能完成号碼銷戶。”廣州移動補充道：5月16日中午，機主親屬吳先生、吳女士再次來到該營業廳，說明機主已離世，并提供了死亡證明等資料，營業員現場為客戶辦理了号碼注銷。（文|《财經天下》周刊唐果）

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