小紅書整治公示後搜索仍有大量遊戲租号帖。

未成年人可直接在電商平台下單遊戲租号。

“弟弟還在念初三,在微信上給我推‘絕地求生’的淘寶租号鍊接,叫我幫忙付款。”春節前夕,市民苟先生向南都反映,近期社交平台的遊戲租号商十分活躍,在不同社群或帖子裡推銷租号服務。近年來,國家不斷加大未成年人網絡保護力度,嚴控未成年人網絡遊戲時間,遊戲平台也不斷完善規制,但面向未成年人的違法租号行為卻“見縫插針”,屢屢打破“防火牆”。

在《未成年人保護法》實施一年之際,南方都市報、南都大數據研究院與監管方向同頻共振,再次發起系列報道,繼測評150款熱門手遊的防沉迷成效之後,本期推出破壞網遊防沉迷規則的灰黑産現象調查,通過及時發現問題、探讨治理思路,以期為未保措施的進一步落實,為網遊行業的健康發展,為未成年人健康成長獻計獻策。

今年上半年,南都大數據研究院調查發現,大量号販子在社交平台四處收号,積累遊戲賬号資源；租号商則在淘寶、小紅書等平台進行營銷交易,未成年人可直接下單租借成人賬号。不少租号帖還提供全套“過人臉”服務,幫助未成年人繞過遊戲防沉迷系統的限制。

租号滲透各類平台

“号主成年”成營銷賣點

國家新聞出版署2021年8月底出台新規:網遊企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每天的20時至21時向未成年人提供1小時服務,其他時間均不得以任何形式向未成年人提供網絡遊戲服務。這也讓遊戲租号商發現了商機。“無需實名認證”“登錄即玩”等成為遊戲賬号租賃賣點,“号主成年”也成為營銷關鍵詞。

2021年9月,中宣部、國家新聞出版署等多部門聯合約談網絡遊戲企業,以及遊戲賬号租售平台、遊戲直播平台,強調“不得以任何形式向未成年人提供網絡遊戲賬号租售交易服務”。2022年3月,新修訂的《上海市未成年人保護條例》正式施行,明确任何組織或者個人不得以任何形式向未成年人提供網絡遊戲賬号租售交易服務。與此同時,騰訊等頭部廠商已向多家遊戲賬号交易平台和電商平台起訴或發函。

盡管如此,在豐厚利潤的驅使下,違規租号行為仍屢禁不止。南都記者今年6月實測發現,在手機應用商店輸入“租号”“借号”等關鍵詞後,20多個租号APP映入眼簾。如在華為應用商城,“租号玩”專業版APP顯示下載量超2000萬,其他租号APP的下載量也均以百萬計。

部分電商平台也存在遊戲賬号租賃服務,商家多以“遊戲租号,後續無人租繼續玩,首單免費”等招徕買家。比如在淘寶,輸入“租号”關鍵詞,即可搜索到超過500家相關店鋪,有些“品牌店”甚至擁有25萬粉絲,月銷量在1萬以上。在社交平台,同樣存在大量租号帖,基本每一款大熱遊戲都有一個租号群或租号吧。

南都大數據研究院今年開展的民調結果顯示,超過半數受訪者曾在閑魚、淘寶等電商平台看到或者購買過遊戲租号服務；一些短視頻、社交平台以及租号網站和遊戲網站等渠道也存在不同數量的遊戲租号信息。此外,将近一半受訪者認為,未成年人自控能力差,遊戲租号容易使其沉迷遊戲,影響身心健康。超過兩成受訪者認為,租号破壞遊戲平台的防沉迷系統,無法有效監管未成年人行為。

就在去年9月,全國法院系統對湖北一公司開發的遊戲租号APP發出首例禁令,責令其停止提供《王者榮耀》遊戲租号服務,并責令另一家公司停止宣傳推廣。法院認為,這規避了防沉迷措施,導緻防止未成年人沉迷網絡的監管法規形同虛設。

無需驗證身份

未成年人可直接下單租号

在淘寶頁面搜索“租号”關鍵詞,商品頁頂端會出現标語為“健康生活,拒絕沉迷,請與我們一起守護未成年”的綠網計劃。在租号工作室的商品界面,也能看到“根據國家有關法律法則及平台規則,購買網遊類商品需年滿18周歲”的提醒。部分商戶的客服在溝通中也會表示拒絕向未成年買家售賣,或是智能客服的回應中出現“未成年人禁止下單”等聲明。

但是,未成年人真的就無法買号了嗎?

南都記者實測發現,雖然有未保提示,也有客服聲明,但商家并不會确認買家身份。以淘寶銷量最高的租号商家為例,在選擇了遊戲種類後,買家可直接下單購買。付完款後,并直接發送了登錄遊戲的帳号以及密碼,全程未驗證買家身份。南都記者用這些賬号信息登錄遊戲後,并未出現實名認證以及人臉識别的彈窗,可以直接玩遊戲,暢通無阻。

南都大數據研究院的民調結果也顯示,将近三分之二受訪者反映商家雖會詢問并提示禁止未成年人租号,但未查驗身份；近三分之一受訪者反映商家會直接租出已通過人臉識别的遊戲賬号。

此外,南都記者發現租号商的售後服務存在引導未成年人下單的言語,如客服會表示“親遇到賬号問題如:需要掃人臉、賬号密碼錯誤、凍結等情況請您在15分鐘内反饋并發截圖給我們,售後客服會及時幫您處理”。客服還發送了工作室的私人QQ租号群,群内47%的成員是00後,有數百名未成年玩家。

上海錦天城律師事務所合夥人全開明認為,這些租号商在出租賬号過程中未核實未成年人身份,甚至故意破壞遊戲實名認證程序,建立大量非法遊戲賬号,再通過網絡售賣,牟取非法利益或者惡意盜取他人遊戲賬号進行出租出售,可能涉嫌非法經營罪。

“過人臉”服務帖

大量存在于社交平台

近年來,為了加強未成年人網絡保護,部分遊戲公司優化實名認證模式:玩家除了驗證身份證信息,還需通過人臉識别才能進入遊戲,且人臉識别彈窗會不定時彈出。但“道高一尺魔高一丈”,遊戲租号市場也衍生出了相關業務。

南都記者測評發現,貼吧不少租号帖都附帶“過人臉”“免人臉識别”等信息,且多條租号帖的評論區都有“過人臉dd”“代過人臉私我”等用戶評論。一位叫“落*”的賣家聲稱能解決租号的人臉識别問題,南都記者以租号商戶的身份向其支付20元後,對方立刻發送了一系列名為“抓鍊接”的操作指引。按指引操作後,記者發現租借外地朋友的号登錄确實可以躲避人臉識别。在貼吧中,此類提供“過人臉”技術的用戶不在少數。

在知乎上,記者以租客身份聯系到一位名為“**玩泥巴”的用戶,其聲稱可提供全套的過人臉服務,包括假的身份信息和過人臉技術,幫助玩家躲過人臉識别。按其要求支付180元費用,發送賬号密碼後,南都記者被告知第二天早上可以開始遊戲。第二天早上,記者用其提供的假身份信息登錄遊戲賬号,無需人臉識别,系統已直接認證為成人。

此外,南都記者還從前述“過人臉”商家了解到,他們會用一種技術将手中靜态人臉照片合成為能眨眼、擡頭、張嘴的動态立體照片,由此通過人臉識别。對此,雷騰律師事務所主任滕立章律師強調:“提供非法的人臉識别輔助程序,進行虛假人臉識别的,可能涉嫌構成提供侵入、非法控制計算機信息系統程序、工具罪。”

南都大數據研究院發起的民調數據顯示,近七成受訪者認為部分遊戲平台系統未多次驗證身份,才導緻未成年人租号玩遊戲而未被發現。約一半受訪者認為部分遊戲平台缺乏巡查,未根據玩家在遊戲中展現出的行為特點做出相應的身份判别,如根據未成年人語音特征、聊天内容等多方面确認玩家身份。另有兩成受訪者認為,部分遊戲平台未設置合理的舉報機制。

個人信息黑市交易成隐患

南都記者調查發現,目前遊戲賬号租賃産業已形成兩種經營模式,一種是商戶模式,另一種是分銷商模式。商戶模式是借助租号APP以及合作商的流量,出租賬号賺取租金收入。商戶通常用專門的商戶管理軟件進行賬号管理以及合租管理。分銷商模式下,租号APP會給分銷商搭建個人租号網站,對接租号APP的賬号資源。分銷商可以修改價格進行出租,以賺取差價。

租号商提供的大量遊戲賬号從何而來?南都記者在貼吧上搜索“收号”,可以發現許多租号商發的帖子,每個帖子下面都有一些表示願意合租的評論。記者聯系到一位收号的販子,對方向記者稱:“我來管理賬号,租給誰,怎麼租都由我來做,你隻用把賬号合租給我就好。我們根據賬号的等級分成,質量高的号一個小時8-15塊不等,二八分成,一月一結。”顯然,這些都是在為賬号租賃交易積累資源。

據了解,在遊戲賬号租賃灰産中,除了“過人臉”服務的供需雙方,擁有大量人臉信息的“料商”也是重要組成部分。真正能被識别的人臉,必須要能與姓名、身份證号或者手機号、銀行卡号等關聯起來,并且沒有被重複使用。内部人士多以“**18料子”等隐晦叫法出售着人臉信息,單價通常為1至3元,非一手料子價格更低,單價可以低至幾毛。

滕立章律師分析稱:“租号行為違反遊戲用戶協議,本身就是非法的。如果租号是通過大量非法獲取他人的個人信息來實現,則還可能涉嫌構成侵犯公民個人信息刑事犯罪。”

去年,南京建邺警方破獲一起非法遊戲租号案件,涉案金額過百萬。涉案團夥專門成立公司在電商平台從事租号買賣,首先通過非法渠道購買大量公民個人信息,并通過非正規渠道收集遊戲賬号,将賬号與買來的個人信息進行綁定,并使用配套的手機和軟件制作動态頭像進行動态人臉驗證,之後将控制的經過成年人實名認證遊戲賬号對外出租。警方發現,團夥頭目電腦中存儲了幾萬條公民個人信息。

平台調查

遊戲租号信息大量出沒小紅書 未成年人40元就能租到玩上“原神”

平台相關整治行動盡力了嗎?

去年10月,國家網信辦開展“清朗·互聯網用戶賬号運營亂象專項整治行動”,要求清理向未成年人提供網絡遊戲賬号的租售交易。随後包括小紅書在内的多個平台發布整治聲明,并通報封禁違規租号用戶。今年上半年,南都大數據研究院調查發現,未成年人遊戲賬号租賃市場仍舊暗流湧動。小紅書上仍有大量遊戲租号“種草帖”及變種營銷帖,“躲避防沉迷”攻略也不少見。同時,南都民調結果也顯示,一成多受訪者表示曾在“小紅書”APP上看到或購買過遊戲租号服務。這不免讓人質疑,小紅書整治違規租号的行動真的盡力了嗎?

租号“安利帖”大肆出沒

南都記者以“租号”為關鍵詞在小紅書搜索,未搜索到租号相關帖子,置頂的是一條“薯管家”于今年1月10日發布的公示。公示稱,小紅書高度重視“清朗-互聯網用戶賬号運營亂象專項整治行動”,開展自查清理工作,嚴厲打擊任何影響未成年人健康成長的行為,嚴禁向未成年人提供網絡遊戲賬号租售服務,對相關内容進行下架處理,對行為惡劣的用戶予以封号等處罰,處置向未成年人租賣網絡遊戲賬号的違規賬号41個。但記者稍微轉換搜索關鍵詞,遊戲租号信息就“撲面而來”。

比如輸入“王**”“租”等間接關鍵詞,平台會彈出不少租号服務用戶以文字或視頻形式發表的内容,評論區中也出現“多少錢”“怎麼租”“已私聊”等回複。不光如此,一些提供遊戲賬号租賃的工作室,直接通過平台上注冊的用戶名顯示其“服務内容”,甚至直接以“遊戲合租”命名。南都記者進入部分租号服務用戶主頁,發現此類用戶發布了提供遊戲賬号租賃服務的收益、租金分成模式等,引導用戶進行賬号合租。

今年6月上半旬,南都記者在小紅書平台上仍能搜到大量遊戲租号帖,包括《王者榮耀》《光遇》《原神》等近年大熱遊戲。在遊戲租号帖下出現大量“還租嗎”“多少租”“合租嗎”“收**号”“我想買”“求個号”等評論。

南都記者搜索“原神号”,随機點進一個有關賬号的帖子,帖子上說出“原神雙黃号”,并表明該号為純手工号,不用擔心購買後又被他人使用。記者随後聯系到發帖用戶,詢問該号是否已實名,能否更改綁定的實名信息。對方告知,“已經實名,沒有未成年時間限制,想改也可以改”。接着,未核實本人年齡,對方就發送了付款碼。支付40元之後,南都記者用對方發來的賬号密碼順利登錄“原神”進入遊戲,全程無需實名認證和人臉識别。

除了租号賣号的帖子,小紅書上還有一些代打代練遊戲的帖子。例如,一則題為“官服純手打代肝”的帖子明碼标價,聲稱“幫養号,當自己的号對待”,在賺錢的同時,可以不通過實名認證進行遊戲。

對未成年人不設防的租号平台借小紅書引流

“想出賬号,該怎麼出?”南都記者在測評中發現,小紅書上有不少關于遊戲賬号租賃的提問帖,看似在詢問租号價格、租号方式以及租号平台等内容,但這些用戶多是賬号租賃方。

例如,一篇由“今晚***”發布的關于租号價格的帖子,看似普通的求助帖,評論區卻可以發現租号軟件的名稱,該用戶還“貼心”标注了第三方租号APP在安卓和蘋果系統的不同名稱。如有用戶詢問該租号平台的安全性,該号主就會回複“我私聊發你圖”,私聊發送的圖片是租号平台以及該号主遊戲戰績的截圖,雙方可以轉移到其他平台完成租号交易。如果引流到微信、QQ等私人社交平台直接進行賬号的交易,則無法保證有租号需求的一方是否已成年。

此外,還有小紅書用戶會進行更為隐蔽的營銷,一般通過視頻呈現遊戲租号信息,但視頻文案與租号毫無關系。在小紅書上較受租号用戶推崇的平台包括“山火租号”和“租号貓”,二者均聲明堅決抵制未成年人使用,但實際卻漏洞百出。測評期間,南都記者利用網上購買的身份證信息在“山火租号”安卓版移動端進行身份驗證後,無需人臉識别查驗,即可直接租号,而“山火租号”網頁版跳過了實名認證環節,隻需手機号驗證碼,即可直接租号。可見這些通過小紅書引流的平台的未保措施還隻停留在表面。

分享“公共”身份證号碼

在小紅書搜索“實名認證”,在諸多求助帖和解答帖的評論區,南都記者發現了許多分享“公共”身份證号碼的信息,均為可以通過遊戲平台或租号平台身份查驗的成年人身份證号。根據居民身份證法,在網絡平台傳播他人身份證号屬于非法行為,獲取并使用這些身份證号的玩家同樣違法。

此外,作為防沉迷系統第二道防線的人臉識别也讓不法分子嗅到了商機,在小紅書上可以發現“ip臉”“最新技術免人臉”“人臉不是自己的秒上号”“人臉識别包售後”等帖子,評論區不少用戶發出“求”的信息。

此外,還有用戶發帖稱自己在小紅書遇到租号、賣号騙局。比如,有人在小紅書看到以“出号”為名的帖子,私信聯系支付後,對方卻消失了。南都民調數據顯示,超半數受訪者認為未成年人會在租号過程中遭遇租賃賬号騙局,被騙賬号或錢财。未成年人分辨能力弱、心智發展不成熟,加上遊戲租号當中的騙局難以識别,難免造成損失。

專家建議

多方合力治理

針對遊戲租号亂象,南都大數據研究院民調結果顯示,大部分受訪者認為政府部門、遊戲公司、租号平台、學校、家庭等,都是保護未成年人遠離遊戲租号的主體,那麼具體應該如何防範呢?

上海錦天城律師事務所合夥人全開明認為,遊戲公司應不斷完善相關技術,嚴格落實未成年用戶賬号實名注冊和登錄要求,對違反相關法律法規及服務協議的注冊用戶,應用程序提供者應當依法依約采取警示、限制功能、關閉賬号等處置措施,保存記錄并向有關主管部門報告。針對租号平台,全開明建議,首先要制定平台相應規則,對于未實名認證即可購買賬号的商戶提供封号、屏蔽鍊接、下架商品、扣除保證金等處理方式。其次要鼓勵用戶積極舉報該類商家。此外,他還認為,網絡服務平台應該加強管理,對于投訴或者舉報無需核實身份即可進行租号的商家鍊接予以屏蔽等處理。

北京師範大學新聞傳播學院黨委書記、未成年人網絡素養研究中心主任方增泉則建議,社會各方形成合力,加強對未成年人健康遊戲的引導。首先,政府部門應該進一步加強監管,補齊針對“租号”等産業的明顯監管漏洞,加大對違規網絡經營者的處罰力度。如限制該類租号平台的未成年人注冊,細化數據使用、交易規定等,提供更為便捷的維權通道。其次,遊戲公司應在用戶使用協議中明确禁止租号、售号；加強實名制和人工智能等手段,杜絕非法使用個人信息行為。他認為,未成年人租号主要是由于法律意識淡薄,自身網絡素養不足。對此,要疏堵結合,多傾聽他們的聲音,準确定位面向未成年人的遊戲産品的分級、分類行業體系,建立不同年齡階段的遊戲内容體系,強化遊戲的社會價值功能。

出品:南都大數據研究院 網絡内容生态治理研究中心

監制:戎明昌 劉江濤

策劃:王海軍

統籌:鄒瑩

研究員:羅韻 唐靜怡 王一雪 林芯芯 楊小旻 張雨亭

技術:占華平 實習生:付思童

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!