據江淮晨報報道 前幾天，小樊去合肥百腦彙購買新電腦，沒想到，拿到手的電腦通電次數超過了6000次。記者介入後，售後經理承認，是新機展示機。

消費者： 剛買的“新電腦”竟然通了6124次電

8月6日下午，小樊來到合肥百腦彙聯想專賣店1218門店，花費5700元購買了一台聯想小新PRO筆記本電腦。開機調試時，小樊發覺電腦有時會出現卡頓，“我再三和店員确認是否為新機，對方給予肯定答複，并承諾可享受3年質保。”

當晚，小樊通過電腦檢測軟件進行檢測，結果讓他大吃一驚。“顯示這台電腦的通電次數高達6124次，通電時長達到666小時，明顯是使用過的痕迹，我懷疑是二手貨。”

小樊稱，他後來了解到，聯想所有電腦都有運輸保護模式，新機必須插上電源才能開機，“而當時店員拆封開機時，直接按電源開關就可以開機了，這很不正常。”可商家仍然一口咬定是新機，“我認為這是欺騙消費者，商家應該假一賠三。”

售後經理：是一台“新機展示機”

8月9日上午，記者陪同小樊一起來到了合肥市消費者權益保護委員會進行投訴。合肥市消保委多方調查後得知，電腦的銷售方為合肥市包河區聯贊數碼産品經營部，屬于個體工商戶。随後，合肥市消保委聯系到了合肥市百腦彙商場，通知該經營戶當面調解。

對于機器身上出現部分磨損、6個月意外保險服務已經過期、機器外包裝封條有二次封裝等問題，該公司售後經理陳某某一再表示，機器确實為全新機，并不是二手機或翻新機，外觀有問題消費者應該在購機前确認。

消保委工作人員将該電腦當面打開，通過檢測軟件顯示這台電腦的通電次數達到6124次，面對電腦屏幕上的一串串數字，陳經理給出的解釋卻變成了“新機展示機”。

“展示機也是新機啊，而且我們給到消費者的價格也比正常價格要低很多，這台電腦原價要6600元。”對于陳某某的解釋，小樊并不認同，“我購買機器時明确要求是新機，也并沒有人告知我這是一台展示機。”

進展：消費者拒絕售後提出的解決方案

經過幾番調解，陳某某表示，他們願意為顧客重新換一台全新筆記本電腦，并給予一定的補償。而小樊表示，這不是錢的問題，“我就是要讓大家知道店家不應該欺騙消費者。”

最終，雙方并沒有達成和解協議。小樊表示，将繼續向相關部門反映，并計劃通過法律途徑來維護自己的合法權益。

提醒：消費者購物時要警惕“消費陷阱”

暑期是購買電腦等數碼産品的高峰期。合肥市消保委稱，根據分析，此類商品的消費主體多為學生，因社會經驗較少、消費心理相對不成熟，容易落入不良商家預先設計的“消費陷阱”。由于電子産品所涉及到的知識較為專業，不良商家在設計陷阱時也用盡心思，導緻此類消費糾紛維權困難。

因此，合肥市消保委提醒，消費者在購買商品時，先做足功課，多了解商品信息，對于銷售人員的介紹推薦不盲信，理性對待；在交易時，一手交錢一手交貨，在對商品檢查之後，再付錢；出現被忽悠的情況後，留心收集證據，對于商家的推薦和承諾，要以書面或音視頻形式記錄下來，以便日後維權。

小樊接下來的維權之路将會如何？本報也将繼續關注此事。

合報全媒體記者 王曉峰 文/攝

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