最近和身邊的朋友都在講自己找了個感興趣的項目，想要研究一番，可惜時間較趕，所以隻寫了一個大綱，如果要把每一個想法和思路都寫具體實施方案，那我得寫上好幾篇了...

這是無意間聽同事們介紹的一個産品，覺得很有意思之後，發現他們公司還招人，因此特意深入的了解這個産品...但是最後我沒有跳槽，因為我愛我們老闆啊！（臉掉了臉掉了！）

這次文章比較長哦~ 耐心看完它吧！▼

那麼我就簡單易懂的給大家介紹這個産品，這個産品叫存票，面對實體店商戶和消費者兩個群體，以下是他們的APP。左邊是消費者使用的用戶版，右邊是店老闆使用的商戶版。

第一步，了解這個項目

在沒有他們公司任何後台數據以及内部資料的情況下，我進行了項目的分析以及個人運營的思路和想法寫下來了。

存票在網絡媒體平台上的影響力還不是很大，微信公衆号注冊了很多個，不過暫時都沒有運營起來，APP、官網、微信、微博均有，也算是将品牌在媒體上的基本架構搭建好了。

官方網站上說存票的使用充值人數有4萬多，因此我特意利用工具查看一下他們APP的下載使用情況，但這些工具也不完全準确，隻能做參照。

第二步，問自己兩個問題

産品是否滿足用戶的剛性需求，所謂剛性需求即，讓用戶更省錢，更省力，更高效，和滿足用戶心理。

通過對存票的分析可以了解産品想要普及的目标用戶有兩種，一種是面對個人的消費者，一種是面對實體店商鋪的。

Ⅰ 消費者為什麼要用存票？

在最開始接觸存票的時候，是因為同事讓我上去搶紅包，并且充值可以贈送金額，每十分鐘可以搶一次紅包，就算是隻能搶幾塊錢他們都是興奮不已。如果說更高效更省力其實不太符合，因為我們大家都有微信、支付寶，直接掃碼就能付款。

因此存票滿足消費者的貪便宜心理。但是這不算剛性需求，并且存票不能一直給消費者發紅包的。持續的補貼不是長久之計。

Ⅱ 商戶為什麼要用存票？

如果存票一直是一個免費的平台，那麼滿足了商戶更省錢的需求。

許多連鎖商鋪都會自己購買硬件設備或者更完善的平台，更省力和更高效較難體現，但存票适合小型店鋪，剛創業不想花太多成本的商鋪。

近兩年來，在鋪鋪旺公司對接的數萬名商戶中，我總結他們最普遍的，最大的痛點是：

1、生意難做，不盈利。加入美團等平台賺不回本；

2、想要做營銷，想要低成本高營收；

3、能否有一套系統的賺錢方法和方案。

因此存票若想讓商戶持續使用，必須圍繞商戶的痛點滿足他們剛性的需求。

第三步，分析市場以及項目能否做大

餐飲服務平台早在幾年前已經有很多企業在做，現在付費軟硬件都有的二維火、易淘食、客如雲、哆啦寶、客來樂等，還有從點菜切入的優先點菜、美味不用等、微菜單，而美團等平台也在發力。

這裡補充一下，外賣平台已經非常飽和，去年出現轉型難的問題，數據結果表示，有43.2%的用戶對于在線外賣食品的安全現狀表示不滿意，而滿意的用戶隻有8.1%，對比十分懸殊。

營銷整個大環境的改變，使得團購這類形式，基本處在一個困境期。如果隻是為了加強線上與線下的導流，價值已經到達頂點，不會再有其他附加值。

下面這個表格是針對二維火和客如雲包含的功能和應用來與存票作比較，比較之後可以發現，在餐飲行業，這些品牌已經做得非常完善，幾乎能夠代替存票現有的功能與應用。

相比之下，存票的功能簡單，界面簡潔，對于許多很少用移動設備的小商鋪來說，要好用許多，并且無需收費。

另外，很多應用都在搶占餐飲業這片紅海，而本人認為，存票可以擴展到美業，賓館酒店，休閑娛樂等行業。

一個産品的功能不是越多越好，而是每個功能能夠環環相扣，外賣和餐飲業已經被許多巨頭搶占，如若不屬于商戶剛性需求，那麼不用急着開發。

to C（面對消費者）的市場已經被BAT占領了，最大的阿裡，到騰訊，再到百度。在美國，科技業的一半是to C的公司，他們占了一半的市值，to B的這些公司占了另外一半市值，比如說Oracle。

有了to B的商戶，做好産品價值和口碑傳播，to C的消費者也會慢慢積累起來，因此我的建議是存票應該先做to B（這裡要先聲明，不是說to C的産品或者項目不好，不是說to C就做不上去，僅針對實體互聯網企業）。

第四步，提出想法和策略

這幾年，實體商鋪真的不好做，在電商的沖擊下，實體店的平均壽命都不到3年，然而許多小型的店面卻崛起了，并且引起了許多創業者的注意，更多的商戶追求小店面就能實現“排長隊”，因此存票能夠在這裡發現商鋪的剛性需求。

針對我前面所講的，實體商鋪經營中存在的痛點，針對這些痛點将能想的營銷方法都寫出來（想法和實踐是兩回事，不能落地的方案都不是好方案，但我這僅說想法）

1、生意難做，不盈利。加入美團等平台賺不回本；

不盈利的原因有三個重點原因，位置不好，産品不好，沒有顧客。前兩樣都是商鋪開店之前要考慮的，因此我們隻抓最後一點。其實美團可以讓商戶有顧客，隻要商戶給出最優惠的價格，但是這種方式讓商戶沒有利潤可賺，消費者都隻是嘗鮮，或者“一次性”消費，不能形成粘性。

解決方式：

■ 升級會員管理系統：對商戶來說，更好的和顧客溝通，關心顧客，看顧客的反饋，給顧客做一些調查，多頻消費，關系較好的顧客可以繼續禮品贈送等；

■ 消費者評論：此功能可以參考豆瓣的讀書店鋪，美團的商鋪點評；

■ 分享機制：分享可以是很多種，活動分享，店鋪分享，APP分享等。轉發分享獲得零錢，，邀請碼的形式也不錯，存票現有的積分和體驗金；

■ 消費者生日禮物：顧客即上帝。如果把消費者當成好朋友一樣，生日的時候發送短信關懷，贈送零錢（隻能用于消費，不能提現），也能提高消費者粘性；

■ 不同層級會員福利：例如淘寶或者微博的會員制，不同經驗值到達不同層級，獲得不同福利；

■ 明星店鋪：每周/每月/每年，存票可以根據營收最好的區域店鋪、城市店鋪做排名，進行文章推送（看情況，可以給商戶做獎狀或者錦旗挂店鋪中；也可以是虛拟的勳章）或者 每周/每月/每年，存票讓消費者進行投票，選出排名最佳的幾個店鋪進行展示；

■ 道具打賞：消費者通過活動、消費、互動獲得的積分可以在商城購買到道具，例如鮮花、禮物，打賞給自己認為服務較好的商戶或者店鋪；

■ 招聘信息：商戶可以發布招聘信息，讓消費者也能成為自己的店員，此功能參照BOSS直聘。

2、想要做營銷，想要低成本高營收；

對于一些剛開店的，開店一段時間生意并不是很好的商戶來說，就會想相應做一些活動來吸引消費者，而傳統的營銷都是發傳單、送小菜、送飲料，用大喇叭叫賣的方式，但這樣的方式并不吸引消費者。

解決方式：

■ H5遊戲互動：市場上現有的H5遊戲平台有凡科、開心推等，隻要更改文案，按鈕，圖片即可做小的營銷互動遊戲，商戶操作簡單，消費者容易參與；

■ 異業/同業聯盟：同片區，同城市的不同行業店鋪進行聯盟做活動，例如消費者在A店鋪吃飯了可有機會領取B店鋪的美容體驗券以及C店鋪的頭發護理。這種形式可以參考淘寶的雙十一。

3、能否有一套系統的賺錢方法和方案。

現公司的領導經常研究如何開店，他得知商戶對系統的經營方案很饑渴，因此也每年舉辦了許多培訓會，分享會。存票沒有這方面的經驗，但是可以利用生意好的明星商鋪來做交流分享，來總結一套經營方案。

解決方式：

■ 同行分享會：如果存票的會議室裝修的不錯的話，做十幾二十幾個人的交流會是木有問題的，将商鋪進行分類，冷飲小吃、快餐、品牌連鎖、美容業等，邀請他們抽空一起總結開店經驗（存票可以頒發一些帶有存票二維碼的紙巾盒、水等小禮品，讓商鋪可以放在自己店鋪中）；

■ 存票培訓會：存票每一次新功能上線都可以邀請一些商鋪來學習新功能，對功能進行提議，其次也是了解目标用戶最好的方式。參考對象小米新品發布會；

■ 小品牌招商：無論餐飲，美業，酒店都有許多小品牌崛起，在衆多消費者中，必然有想開店的創業群體，隻是缺乏低投入高産出的項目，因此存票可以提供這樣的平台；

■ 權威數據分析：網絡上對權威的數據統計都非常感興趣，就連商戶也非常在乎“大數據”，未來存票累積了許多商鋪以後，可以每月/每年都進行經營數據分析，進行消費者年齡、區域、密度等分析，做成有權威性的報表，貢獻給商戶做參考。（連連）

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