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同樣一塊天梭金表，2年前在南京東路一家名表維修店更換電池，花去了2480元；2年後在徐家彙另一家店，連機芯都更換才不過花費850元。近日，79歲的市民範老伯通過今日頭條上海頻通“頭條幫忙”#頭條幫忙#入口向“新民幫侬忙”反映了自己在兩家修表店的不同遭遇。

兩次修表

兩種遭遇

範老伯表示，1997年從香港購得一塊石英機芯天梭金表。2020年1月，天梭表電池用盡，停了。範老伯将表拿到位于南京東路388号的“世界名表維修中心”。“店員檢查後告訴他，要更換電池，價格是300元；線路闆可能被電池漏液污染，也需維修更換，價格是2000元。”

範老伯接受電池價格，但被線路闆的高價驚得咋舌。店員還稱，因為要換線路闆，還得加上清洗和加油，總價接近3000元。範老伯猶豫了好久，最後還是同意了。他與對方讨價還價，最後總價2480元成交。

範老伯的石英機芯天梭金表

今年10月，天梭表的電池再度耗盡。這次他選擇在徐家彙美羅大廈一家名叫“上海納沙泰爾手表服務中心”的修表店更換電池。“我這塊表比較特殊，是從側面‘打氣’，從正面下手，頂開表盤進行操作的。”店員檢查後告訴他，除電池、清洗加油之外，還要更換機芯、功能調校、修複防水性能等，“最後對方開出的總價是850元。”

上海納沙泰爾手表服務中心

範老伯不禁感慨：該店列出的維修項目多了不少，總價為何反而更低？

兩張單據

兩種風格

範老伯向新民晚報“新民幫侬忙”記者提供了先後兩次維修的單據。在“世界名表維修中心”（單據名稱：瑞港名表維修服務中心）的單據上，品牌類型隻是簡單地手寫“天梭18K金石英男表”，修配内容是“清洗、電池、線路闆”。手表信息一欄隻在殼号寫了674320，并勾選了一些關于機芯、表帶、表盤的信息。總價是2480元。

瑞港名表維修服務中心的單據

與之相比，上海納沙泰爾手表服務中心出具的單子更加規範，全部是機器打印，标明手表型号是T71340121，有“預檢結果”。服務内容包括：機芯清洗，加油，校調精準性，功能調校；修複防水性能；更換磨損老化的機芯部件或機芯；清洗表殼和表帶。最終的價格是850元。

上海納沙泰爾手表服務中心的單據

據悉，其中的機芯是進口部件，需從瑞士調貨。

瑞港名表

堅稱合理

新民晚報“新民幫侬忙”記者首先撥打了“瑞港名表維修服務中心”單據上的電話号碼。工作人員稱，他們現在的地址是南京東路409号，是從南京東路388号搬過來的，但“撇清”關系：兩年前那家店撤櫃了，人也都不在了，他們隻是用着原來的電話号碼，但與原來已經是“兩家店”，并進一步解釋：原來那家店撤櫃後，售出的十幾個品牌手表的售後保修服務，由他們暫時“接盤”和“代理”，“兩年一過，我們和原來那家店一點業務關系也沒有了”。

當時換下的線路闆（2020年）

說到範老伯在“瑞港”修表花去2480元，對方認為定價在合理範圍中，并這樣打比方：同樣吃一碗面，在金茂大廈吃，和在普通飲食店裡吃，價格能是一樣嗎？對方分析，換電池要200元；清洗加油的價格幅度在700—1200元之間，鑒于範老伯是金表，價格是1200元；線路闆的價格幅度是680—750元（金表是750元）。這和範老伯2年前記憶中的報價區别甚大。

新民晚報“新民幫侬忙”記者問：“這3項加起來，也不到2480元呀？”對方解釋，可能工作人員偷懶，有的項目沒寫上去。比如，如果換線圈還要加300元，還有人工費什麼的。對方聽說範老伯今年在其他店裡修表連機芯都換了，總價才不過850元，連稱“不可能的”。

納沙泰爾

不予置評

新民晚報“新民幫侬忙”記者又與上海納沙泰爾手表服務中心取得聯系。工作人員表示，服務中心給範老伯列出的各維修項目，其中最貴的要數更換機芯。但根據公司規定，範老伯享受的是“完全服務”。

何謂完全服務？有點類似于“打包”。對方說，隻要涉及機芯發生性能故障的實質性維修保養（具體由店方根據手表走時數據、防水檢測、機芯檢查後判定），針對這款天梭金表，就是一個總包價850元（不含外觀件更換）。手表機芯的維修比較複雜，如果把機芯的各項維修保養服務分拆報價，包括人工和耗材，是可以有非常繁多的報價方式的，累計的價格很可能比較高。完全服務的優勢就是不再去分拆服務的每一項人工費用及耗材費用等，而是一個整體的報價。

不同款手表對應的完全服務報價是不同的。如果不涉及機芯實質性維修，隻是微調，則會适用“部分服務”，如更換電池、走時快慢調整。但是，如果範老伯該款天梭表不涉及機芯實質性維修，僅做“清洗加油”“更換線路闆”，依舊适用于完全服務，因都要重新做防水，不再單項報價。也就是說，如果範老伯2年前在“納沙泰爾”修表（同樣的修配内容“清洗、電池、線路闆”），價格絕對不可能是2480元，也是850元。

工作人員表示，作為普通的商事主體，納沙泰爾對于其他手表維修店開出的維修費報價是否合理，“不方便置評”。

名表維修

套路很深

上海市消保委曾做過一項調查，由專家對18塊名表預設一些小故障，然後送往市中心城區知名商圈的18家名表維修店，結果8塊電池沒電的石英表，變成了“電池漏液”，維修費在900到1800元不等；10塊上過磁，隻需消磁就能恢複正常的機械表，有超過半數商家号稱需要更換零件，收費在1200到5800元不等。個别店家甚至拿不出營業執照，信誓旦旦承諾為“瑞士進口”的零件，其實是從網上買來的“三無産品”。

幫侬忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陳浩

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅 姚儲傑 徐大偉

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