近日，上海商場的商鋪出租率和客流量很受關注，既有消費者發現部分商場迅速從疫情影響中恢複，人頭攢動；但也有商場内人丁稀少，門可羅雀。到底是什麼原因導緻商場人氣“冰火兩重天”？

上海辟謠平台記者在最近一個月中走街串巷，直擊不同類型的商場現狀，希望找到冷熱不均背後的規律。

有特色的商場複蘇最快

實地走訪發現，服務有特色、經營能實現錯位競争的商場，人氣回升迅速。

在中心城區，陸家嘴商圈的ifc商場、人民廣場商圈的來福士廣場、淮海路商圈的環貿iapm商場等，人氣都不低。

以陸家嘴為例，除了寫字樓裡的上班族偏愛ifc商場，周末也有不少消費者專程來ifc商場購物。商場内，各大國際一線品牌店外都采取了限流措施，不少顧客在門口排隊等待。有消費者告訴記者，“這裡服務很到位，無論買不買東西，服務員都會詳細介紹，在店裡休息一下順便了解這個品牌也是一種享受”。貴賓台前，前來辦理購物換積分、領免費停車券的顧客大排長龍。“現在是滿租狀态。”新鴻基地産相關工作人員向記者透露。

ifc商場内，各大國際一線品牌店外都采取了限流措施，不少顧客在門口排隊等待。

在環貿iapm商場，品牌“進進出出”已經成為常态，近日又調整了14個品牌店鋪。但這并沒有影響消費者的逛街欲望，相反，不少消費者偏愛新鮮感，有消費者說：“隻要逛淮海路就一定會來環貿iapm，這裡餐廳選擇多，一線品牌上新速度快，常逛常新”。

與這些商場相類似，興業太古彙、前灘太古裡、靜安嘉裡中心、港彙恒隆等商場的客流量同樣不低。

非主城區商圈在複蘇表現上更為矚目。記者曾在8月的一個工作日來到嘉定南翔印象城MEGA，随機選擇多家餐飲店等位，發現平均要等2個小時才能入座。商場自帶的滑冰場、跑道和露天籃球場也吸引了不少運動愛好者。

工作日下午飯點，嘉定南翔印象城MEGA内多家餐飲店門口都排起長隊。

南翔印象城MEGA、七寶萬科廣場、莘莊維璟印象城、松江印象城、漕河泾印象城、AI PLAZA西岸鳳巢等均屬于印力集團。印力上海表示，目前各項目銷售額已恢複近100%。從地圖上看，南翔印象城MEGA、七寶萬科廣場等均避開了商場密度很高的主城區和城市副中心，但位于郊區核心地段，緊鄰地鐵站和周邊密集的住宅區。它們與主城區商場形成錯位競争，可最大程度輻射本區域居民。對很多人來說，這些商場是真正意義上“家門口的商場”，所以備受歡迎。

印力上海5萬平米以上購物中心分布圖。圖片來源：微信公衆号“ Mall先生”

很多商場之前就有“硬傷”

從實地探訪看，确實有部分商場比較冷清。例如，在黃浦區大世界附近的亞龍國際廣場，絕大多數店鋪都已停業，商場内燈光很暗，商場方關閉了部分公共照明，直梯和下行扶梯也已停運，隻剩上行扶梯還在運行。又如，在寶山區北上海生活廣場，工作日中午幾乎沒什麼人，除了品牌手機門店和寥寥幾家餐飲小店尚在營業之外，大量商鋪都已停業。

黃浦區亞龍國際廣場内，絕大多數店鋪都已停業，商場方關閉了部分公共照明。

寶山區北上海生活廣場内，大量商鋪都已停業。

還有些商場的現狀是沒有太多空置店鋪，隻是總體客流量不高。不過，周邊的居民和上班族表示，這些商場在疫情前的生意也比較一般，周末客流量比平時略多。

“所以，不能把商場客流量不高都歸咎于疫情，有些商場在疫情前就存在‘硬傷’。”業内人士點評稱，多家商場本身條件不錯，但或多或少存在動線設計不合理、管理改進空間較大等問題，限制了商場的發展。此外，部分商場的招商策略也有問題，導緻商場正處于品牌調整期，商場内店鋪“開開關關”的現象比較普遍。

以南京東路步行街上的商場為例，同樣在黃金地段，不同商場人氣差異很大。例如，置地廣場曾很受年輕的上班族歡迎，但多年未進行改造調整。記者探訪時，發現消費者年齡普遍偏高。還有消費者抱怨商場内标志不清、管理混亂、購物體驗極差。而新世界大丸百貨和翻新不久的新世界城内則是另一番景象。燈光明亮、指示清晰，客流量明顯更大。

業态調整怎麼調？

不少業内人士建議，疫情雖然給商業經營帶來挑戰，但也是督促商場盡快調整。通過近期走訪，記者發現，部分業态更容易得到消費者青睐。

首先是餐飲業的引流效果依舊明顯。在亞龍國際廣場，雖然大部分商鋪已經關門，但臨近晚飯飯點，商場2層的紅盔甲和重慶高老九火鍋兩家餐飲店門口卻排起了長隊。在商場整體昏暗的氣氛中，這幾家尚在營業的餐飲店格外惹人注目。與之相類似，世茂廣場的總體客流量不高，但西區8樓的海底撈，以及商場内的其他餐飲店并不缺人氣。

業内人士表示，在給商場帶來的回報率上，餐飲往往比不過品牌專賣店等其他業态。但在吸引客流上，特色餐飲的号召力依舊很強。有消費者直言，去商場隻有一個目的——就是找地方吃飯。面對這樣的消費心理，商場有必要思考如何平衡餐飲與其他業态的關系。或許能利用餐飲的引流效果，打破部分商場死氣沉沉的格局。

其次，傳統零售業需要聚焦。随着網購的普及，很多人已經不再去商場買衣服，不過有些産品仍舊需要通過互動、體驗後才能下單。例如，虹橋南豐城此前主打親子消費，教培機構很多。這些機構關門後，商場迅速新增了多家數碼品牌店和休閑體驗店，赢回了部分消費者。還有，相比傳統服裝鞋帽，運動品牌店鋪的人氣普遍更高些。從多方統計看，無論是NIKE、Adidas、安踏、李甯等傳統意義上的大衆品牌，還是lululemon、Maia Active等曾經的小衆品牌、新興品牌，都在計劃擴店。這背後，有消費者為“健康”買單的心理。那麼，商場在招商時可以投其所好。

再次，有特定賣點、融合多種消費場景的店鋪，有望取代傳統零售，成為商場的新亮點。

例如，在新天地廣場5樓，99%的消費者目的地是笑果工廠。90分鐘的演出，票價百元左右，座位先到先得，許多年輕人為了提前半小時入場搶好位置，一下班就趕了過來。看完演出就在商場裡吃個便飯，和朋友聊一聊觀演體驗，客單價自然提升。

一些細分市場的體驗項目也成為商場内的新星：健身房類型正不斷細分，包括傳統健身房、私教工作室、瑜伽館、普拉提館、舞蹈房、攀岩館、卡丁車館、射擊館、遊泳池、滑雪場、馬術、VR遊戲館等；寵物經濟也帶來了新業态，各種寵物店成為吸引年輕人的新興店鋪；還有商場内的潮流展覽等，也展示出商場業态的多樣性和可拓展空間。

欄目主編：任翀 題圖來源：朱瓅 攝 圖片編輯：蘇唯

來源：作者：白璐 車佳楠

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!