錯字或寫錯别字造成的不良後果?作者：朱昌俊從鎮上到縣城去領學校畢業檔案，中午12點一直等到下午3點18分，還不見工作人員開門辦事據報道，近日，網友“action”在網上吐槽自己在四川儀隴縣人社局辦事遭遇，“人社局4樓檔案領取職員上班遲到，态度惡劣，工作懶散”6天後，儀隴縣人社局回複，工作人員遲到屬實，工作态度不友好屬實，并表示歉意而在蓋有鮮章的書面回複中，400多字就有4個錯别字，引起網友新的吐槽，下面我們就來說一說關于錯字或寫錯别字造成的不良後果?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

錯字或寫錯别字造成的不良後果

作者：朱昌俊

從鎮上到縣城去領學校畢業檔案，中午12點一直等到下午3點18分，還不見工作人員開門辦事。據報道，近日，網友“action”在網上吐槽自己在四川儀隴縣人社局辦事遭遇，“人社局4樓檔案領取職員上班遲到，态度惡劣，工作懶散”。6天後，儀隴縣人社局回複，工作人員遲到屬實，工作态度不友好屬實，并表示歉意。而在蓋有鮮章的書面回複中，400多字就有4個錯别字，引起網友新的吐槽。

本來是對此前相關工作人員“上班遲到，态度惡劣，工作懶散”一事的回應，卻不想一份400多字的官方回複居然出現了4個錯别字，甚至連落款中單位名稱都寫錯，如此“不講究”，想不翻車都難。

客觀說，官方回複中出現錯别字未必就要上綱上線，但出錯率如此之高，難免會讓人将其與機構的态度和工作作風相挂鈎。更顯諷刺的是，這份回複本就是對相關工作人員态度問題的說明。一錯再錯，到底是工作作風一貫漫不經心，還是道歉的誠意不足？

從回應看，辦事民衆反映的“員工遲到”、工作人員“态度不好”等情況均屬實。不過按照回複中的說法，前者是因為相關工作人員系臨時聘請，後者是因為涉事工作人員恰好在休假中，言下之意，都是事出有因，屬于偶然情況。但是，這份回複難道也是“臨時人員”寫的？如果說，此前網友反映的現象隻是個别工作人員的問題，那麼連落款和公章明顯不一緻的大問題都未被發現，相關機構又要給外界展示怎樣的形象和态度？另一個細節是，這份回複是在相關問題被反饋後的第六天才發出。這樣的回複節奏，也給人一種“後知後覺”的觀感。

值得一提的是，公開報道顯示，儀隴縣所在的南充目前把“建設群衆滿意的人社公共服務體系”作為“一号工程”，把“互聯網 人社”信息化建設作為全省人社系統的“頭等大事”；要讓群衆“辦事不跑路或少跑路、不交證或少交證、不填表或少填表、不蓋章或少蓋章。”但此事中，有網友就反映，“從一名來領其他檔案的群衆口中才得知，她也已經跑了兩三回了，回回來都沒開門……”如果這一說法屬實，涉事部門工作人員所表現出來的态度偏差，恐怕就不僅僅隻是個别人的問題，而是整個部門的表現都與上級部門所要求的形成鮮明反差。

顯然，面對一再翻車的尴尬，當地需要做的不僅僅是對個别員工“嚴厲批評，責令整改”，而要從整個部門作風角度予以真正改進。相對工作人員的“失誤”，錯字連篇的官方回複所映襯出的機構态度，更應該讓人警醒。

此事發生在一個内陸地區的縣城，也難免讓人思考公共服務質量和機構作風在“小地方”與大城市之間的落差。的确，很難苛責一個地方的公共服務成色能夠遠高于它的經濟表現。但是，承認某種“合理”落差也是有底線的。像在放管服改革大力推進的今天，還有部門出現工作人員上班遲到、辦事民衆領取一份檔案都需要來回跑的現象，這無疑跌破了最低限度的要求。更退一步言之，避免官方回複出現錯别字，這總不是高要求吧？所以說到底，一些地方服務部門的問題，還是在于起碼的态度都未端正。這不是能不能做到的能力問題，而是想不想做到、願不願意做到的态度問題。（朱昌俊）

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