杭州的王先生反映，他帶着女兒去看電影，影院的地面有些濕滑，他女兒仰面摔倒了。
王先生有一對雙胞胎女兒，今年四歲，5月1号上午，兩口子帶着兩個孩子到彙和城的杭州時代國際影城看電影，進場的時候經過這個通道，大女兒可可摔倒了。
王先生：“這邊就很濕，工作人員在拖地，因為九點半比較早嘛，他們在打掃，這裡水沒弄幹，很濕，小孩子就一高興，後邊‘咚’一聲就摔倒了。（記者：小孩子是不是自己主動滑了一下）對，沒有人去推，主動地滑了一下，因為她高興嘛，一跳，她的鞋昨天也是穿的這雙鞋，一滑撞到後面的腦袋了。”
這裡地面鋪的是地磚，王先生說，當時有一位工作人員在拖地，地上很濕滑。孩子仰面倒下，後腦勺着地，當時就哭了，影城的工作人員過來安撫。過了一會兒，孩子不哭了，後腦勺也沒有受傷的痕迹，王先生就帶孩子繼續看完電影回家了，回家之後，孩子說後腦勺還是疼。
王先生的女兒 可可：“地闆是濕的，他們擦過了，我滑了一下就摔跤了。（你身體什麼地方摔到了）就是頭摔到了，現在感覺好多了，就是摸的時候還有一點點疼。”
王先生說，當時以為孩子沒事兒了，沒想到過了一夜還是疼，他現在挺擔心的。
王先生：“我就想電影院要麼領導給我們一個說法，或者賠償 。（現在還沒有去醫院看過嗎？）對，還沒有去醫院看過。（要不要帶孩子去檢查一下 ，這樣可能更明确一點？）對，也可以。”
影城的鄭經理表示，影城每天早上會安排工作人員打掃衛生，王先生當天帶孩子來看的是開門第一場電影，上午九點半，正好遇到了工作人員在拖地。
杭州時代國際影城 鄭經理：“因為我們那天也是早場電影，我們早上會開場拖地的，那這個工作上面我們沒有做好，那我們後續會對這個事情進行改進。”
鄭經理表示，孩子摔倒以後，影城的工作人員立馬上去安撫并道歉，看完電影離開的時候，影城方面還送了小禮物，他以為當時已經算是把事情處理完了。
杭州時代國際影城 鄭經理：“那麼如果他小孩出現不良反應，那麼以醫院鑒定為準。”
王先生表示，孩子是頭部受傷，他擔心做檢查用到的醫療器械有輻射之類的不良影響，因此還沒去醫院。
後來雙方協商了一下，影院方面表示可以賠償醫藥費及檢查費用1000元，後續所有責任由孩子父親承擔，王先生接受了。
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