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一件事一次辦文案

生活更新时间:2024-09-29 04:21:29

一件事一次辦文案?作者樂志偉“如果你在辦理過程中有協調對接或者是處理不滿意的地方，有一個‘辦不成事’投訴窗口……”日前，在玉溪市政務服務大廳，工作人員向前來辦理業務的市民介紹所謂“辦不成事”窗口，是針對那些群衆反映集中的問題而專門開設的窗口，目的是把“辦不成”的事情辦成，把群衆的呼聲和需求解決好、落實好，下面我們就來聊聊關于一件事一次辦文案?接下來我們就一起去了解一下吧!

一件事一次辦文案

作者樂志偉

“如果你在辦理過程中有協調對接或者是處理不滿意的地方，有一個‘辦不成事’投訴窗口……”日前，在玉溪市政務服務大廳，工作人員向前來辦理業務的市民介紹。所謂“辦不成事”窗口，是針對那些群衆反映集中的問題而專門開設的窗口，目的是把“辦不成”的事情辦成，把群衆的呼聲和需求解決好、落實好。

群衆來政務大廳辦事，很多都存在信息不對稱的情形，有的是找不到對應的窗口，有的是不知道需要哪些材料，有的甚至壓根不知道自己能享受到何種政策……他們懷着期待的心情而來，但由于某些原因，再加上有些工作人員作風不好、服務差勁，常常就辦不成事，形成群衆對政務服務部門“門難進、臉難看、事難辦”的印象。這不僅影響了廣大群衆的獲得感、幸福感，還有損黨政部門的形象，應盡快矯正過來。

事實上，所謂“難辦之事”，并不是真的難辦，難的是要有一顆為民服務、為民解憂的心。群衆對政策不了解，對所需材料不清楚，這不是什麼天大的事情，隻需要設立專門的詢問窗口、專門的工作人員就能解決；同時，這些舉措也能大大提高窗口的辦事效率，減少不必要的中間環節和折騰，可謂一舉多得。

讓“難辦之事”有處可辦，關鍵在建立健全監督問責機制。應當堅持以人民為中心的發展思想，完善為民服務、為民辦成事的鮮明工作導向，把一件件從頭到尾完結的事作為監督考核的依據，而不僅僅是看工作人員上下班考勤。應明确工作完成時限，強化“辦不成事”窗口、事項承辦窗口的時間管理意識，盡快把群衆的事情辦好、辦到位，轉變政務服務部門形象，提升群衆獲得感和滿意度，不斷滿足人民對美好生活的向往。

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