對于以微信為載體開展私域運營活動的企業來說,經常會有給用戶發送活動信息和關懷信息的需求,這樣才能維護與客戶的關系,提高老客戶的複用率。如果手工操作來發送信息,很容易出現誤發或者漏發的情況,這個時候我們就需要設置定時消息的功能了。
但是微信本身是不能設置定時消息的,今天就和大家分享一個在微信設置定時消息的小技巧。
首先,打開智能在線客服系統,如果沒有賬号可以先注冊賬号,現在客服系統除了定時消息外,自動回複、快捷回複,自定義标簽,違禁詞禁發這些功能也都可以免費體驗。
在會話頁面的文本輸入框的上方,點擊時鐘圖标,如下如圖所示,進入定時消息編輯頁面:
在定時消息發送頁面,可以選擇自定義選擇消息的發送時間,以及循環模式。如果選擇單次,就隻會執行一次,如果選擇按天,就會每天都定時推送,按周便每一周的這一天都會循環推送,按月和按年同理。
将定時消息建立好以後,可以在聯系人頁面看到已經建立好的定時消息,點擊後也可以對已有定時消失進行删改。
說完了pc端,下面繼續說說手機端,在客易聊APP手機端頁面,點擊“+”,後選擇定時消息,便可以進入定時消息編輯頁面:
點擊【定時發送】圖标後,可進入自動消息編輯頁面,該頁面的設置和電腦端是一樣,隻要按照流程填寫規則規則名稱、發送時間和循環模式等即可。
以上就是如何在微信上設置定時消息啦。接下來繼續說說如何設置關鍵詞回複,其實也就是我們常說的自動回複和快捷回複的組合。可以根據客戶常見的問題,設置好自動回複與快捷回複,這樣當用戶發送的内容中包含關鍵詞時,系統就會自動推送回複内容。如果關鍵詞與快捷回複内容相關,則可以快速鎖定快捷回複,繼而一鍵轉發,提升回複的效率。在客易聊上操作的方式和設置定時消息差不多,非常簡單。大家如果感興趣,可以查看之前的文章喲。
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