來源：廣州日報

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很多人喜歡在網上買東西，

有時候因快件問題會接到客服電話，

但這時你就要小心了，

這有可能是

“冒充客服”的騙子正在靠近你。

9月8日，東莞市公安局塘廈分局就通報一起支付凍結“冒充客服”詐騙案，事主龍女士差點被“冒充客服”手法詐騙197.4萬元，所幸最後時刻龍女士醒悟過來報了警，塘廈公安分局與東莞市反詐騙中心迅速行動，成功止付被騙資金197.4萬元。

網絡配圖

網購物件中途丢失

8月26日，塘廈鎮橫塘社區的龍女士在網店上購買了一張桌子配套一張椅子，一共是358元。

8月29日，她收到了椅子的快遞，但卻沒有桌子的。她問商家為何桌子不見了，商家說椅子和桌子是兩個快遞公司發貨的，因此有先來後到情況，這很正常。

8月31日左右，龍女士問商家桌子的快遞單号，商家就把桌子寄的物流單号給了她，當時她查了一下，發現桌子在東莞市虎門轉運中心。

9月1日13時45分許，龍女士又查了一下，物件還在東莞市虎門轉運中心沒動。于是她就詢問商家客服，客服說他們問了物流公司，物流公司說她的物件丢失了，準備這兩天内給她進行補發。

“假冒客服”誘騙197多萬元

至9月2日17時6分許，龍女士在塘廈鎮橫塘社區自己開的五金廠内，接到一個來電，對方電話顯示地址是安徽省阜陽市。“對方自稱是物流公司，念出了我的快遞單号，問那個貨件是不是丢失了？我一看快遞單号也對，就說了是。”

龍女士說，該假冒“快遞員”說他們公司為了信譽，決定給她定額補充。“後來我問如何補充，對方說加QQ好友吧，語音再說好了，我也就加了對方QQ好友。誰知道一場電信詐騙就開始上演了。”

接下來，對方要求發語音，龍女士同意了，對方讓她把購買的貨品截圖給他，稱收到截圖确認件價值後，會給她補那筆錢，她就将購買桌子的截圖發給了對方。

接着對方發來一張二維碼，讓她掃二維碼進一步填寫資料。她二話沒說，掃了二維碼後，就輸入了姓名、銀行卡号、身份證号、銀行登錄密碼和支付密碼等信息。

最後一步是輸入手機收到的短信驗證碼，當龍女士按照對方的語音指示輸入短信驗證碼時，因手機卡頓，就沒有輸入成功。

“手機這一卡頓，就讓我有了警醒，忽然想起了平時在電梯裡、街道上看到警方張貼的反詐騙宣傳單，腦子裡一個閃念：自己會不會是遇到了電信詐騙？”龍女士說，想到此她就不想再配合對方發驗證碼了，而這時手機也顯示驗證碼超時。

龍女士告訴記者，整個過程持續大約一個小時時間，騙子總是不讓她挂斷語音，一再要求她開通視頻直播，好看到她的手機畫面，說指導她一步一步操作。

“可能我的QQ版本落後，開通不了視頻直播，騙子就一步一步催問我填到哪一步了，催得很急。我也回想起公安的詐騙宣傳，這時感覺自己是上當受騙了。”龍女士表示，對方一直很着急，說我不配合的話銀行卡會被凍結的，後來我就說凍結就凍結吧，然後就斷然把語音挂斷了。

在龍女士挂斷語音通話後，她手機就收到一條短信，提示銀行卡裡有一筆轉存，餘額是0 元。“這時我就很害怕，銀行卡裡原有197多萬元，感覺真的遭遇了電信詐騙，于是趕緊撥打110報警。”

賬戶及時凍結詐騙未能得逞

龍女士撥打110報警後，塘廈公安分局指揮中心詳細詢問了她銀行卡号、身份證号碼等基本信息。“凡電信詐騙報警，系統會自動接入東莞市反詐中心。市反詐中心會即刻查詢該銀行卡的餘額，若餘額為零，會一路追蹤轉款去向，若詐騙未遂，會立即凍結該銀行賬戶。”辦案民警說。

于是塘廈公安分局石潭布派出所民警在接警後，一方面緊急與市反詐中心聯系确認該賬戶凍結情況，另一方面指導龍女士撥打銀行電話, 查詢具體的銀行卡餘額情況，以穩定事主的情緒，同時向她了解案件相關情況。

龍女士打了銀行電話，工作人員告訴她錢沒有被轉出去，而是轉成定期存款了，指導她用另一部手機查詢了一下銀行卡餘額，發現定期存款确實是有1974478. 12元人民币，賬戶安全，這時龍女士方才松了一口氣，慶幸自己及時終止與騙子合作并報警。

9月8日上午，塘廈公安分局為龍女士舉辦了止付凍結返還儀式，幫助龍女士将款項轉移到安全賬戶，儀式現場，龍女士講述了自己的經曆，希望能為市民防範電信詐騙提供一定參考。同時她也感謝反詐中心及辦案民警及時提供幫助，挽救了财産損失。

目前，案情正在繼續偵辦中。

END

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