“在進入商店以後，點擊放大鏡，輸入你想要的APP，就可以開始下載了……”

日前，在廣州市荔灣區老幹部大學中，一場特别的授課正在進行。36歲的培訓師陳子麟一邊講解，一邊不斷重複操作着手機界面。講桌下坐着的學生，則是一群平均年齡超60歲的老年人。

他們要共同完成一個課題，如何使用智能手機上網。

智能技術的日新月異，讓越來越多的人生活便捷而舒适。交社保、健康碼、求醫問藥、出行、支付……互聯網幾乎覆蓋了生活中所有場景。但越來越多的老年人，正在被這個不斷加速的輪盤越抛越遠。

為了解決這個迫切需求，廣州市荔灣區老幹部大學決定舉辦一場專為老年人設計的訓課。同時，他們也希望找到一家具備足夠經驗，且真正關注老年人消費行為的公司，來共同完成這個課題。

作為電商平台，京東一直試圖解決在智能時代中，老年人們最真實的困境和需求。于是，廣州市荔灣區老幹部大學聯合京東七鮮，舉辦了一堂智能手機培訓課。

（陳子麟正在給老年人授課）

對于前來聽課的老年人來說，他們的改變就此開始了。

【小标1】進入年輕人的生活

早上6點起床，做早餐，9-10點練瑜伽，11點吃午飯，下午休息一會兒，15：00和舞蹈班的姐妹相約排練，互相種草化妝品、分享好看衣服……

這并不是90後健身博主的日常，而是今年58歲的鐘阿姨每天的生活安排。在熟練掌握了智能手機後，進入網絡世界成了她一項新的生活項目。

眼前幾寸大的手機屏幕中，是一個五彩斑斓的新世界，不僅僅是讓生活更加方便那麼簡單。當影視劇、音樂、讀書，到數以萬計的新商品，争相出現在她眼前時，她覺得，現在的自己和身邊的年輕姑娘小夥沒什麼兩樣。

這樣的鐘阿姨，很難想象就在幾年前，她隻會打打電話，打字也不順暢。孩子給她買了一部智能手機，又上了培訓課，這才讓她的生活煥然一新，俨然成為老姐妹中的“時尚教主”。其實，不僅僅是鐘阿姨，智能手機上網，能夠讓更多的老年人們，擁抱互聯網世界，趕上時代的浪潮，并讓生活更加豐富多彩。

78歲的黃阿姨是鐘阿姨的“同學”，培訓課之後，她習得了更多“技能”：秒殺、拼團、搶紅包等等，黃阿姨玩得不亦樂乎。

雙11期間，黃阿姨在逛京東時，發現了“萌寵換勳章”活動。在APP上“領養”一隻電子狗，并進行遊戲，就可以累計等級、獲得積分、領取現金。就在前幾天，黃阿姨剛用換來的積分，給自己買了個幾百塊的旅行箱。

雖然年逾七十，但黃阿姨和年輕女孩子一樣，網購大部分資金都用來買了衣服和美妝品。“蘭蔻粉水啦、雅詩蘭黛眼霜、安耐曬防曬霜，會趁着打折買。”

黃阿姨還會刷小紅書、抖音，被“種草”好物。她的小紅書賬号，已經關注了30多個美妝、旅行博主。

“現在每天都能收到包裹，特開心。”辛苦了一輩子的黃阿姨覺得，在退休之後，智能手機上網打開了她的新世界，小日子也更加有滋有味。

（參加智能手機培訓課的黃阿姨和鐘阿姨）

68歲的羅爺爺則“冷靜”的多，大家都尊稱他一聲羅sir。他的上網習慣，是妥妥的“實用主義”。

電器、老年健身單杠、電風扇，超市裡買不到的商品等，都是羅sir網購的品類。在羅sir的諸多網購“戰利品”中，最令他自豪的，是個一百來塊的充電寶，這是他買給老伴的禮物。

相對于理性的羅sir，他的老伴是個貨真價實的“手機達人”。不僅三天兩頭收快遞，還熱衷于自拍。手機裡各類美顔類APP，玩得比攝影愛好者羅sir都溜，所以手機總沒電。“送給她充電寶，讓她在刷手機的時候也能想起我來。這是我的小詭計。”羅sir狡黠地眨眼。

除了網購，他還學會了使用打車軟件。每當羅sir看到司機師傅佩服的眼神，心裡還是有點小自豪。

“現在最大的問題，就是手機内存快不夠用了。希望下一部手機，可以換個内存大一點的啦。”

【小标2】要有教小朋友一樣的耐心

其實，一開始的羅sir，手機中隻有微信和零星幾個新聞類APP。

退休後，羅sir迷上了攝影。随着數碼電子産品的普及，他突然發現，自己必須和智能手機打交道了。

“我們課上學習的東西，對于年輕人來說，可能就比較幼稚。”羅sir有些不好意思。由于不少老年人不熟悉操作，課程會先從最簡單的教起。從在哪下載APP、各個APP的功能，再到醫院挂号、網上購物、掃描二維碼、銀行卡綁定，逐步“升級”。

（正在用手機網上“沖浪”的羅sir）

針對老年人的課程，除了講明白APP的功能應用外，如何讓老人學會操作，是最重要的部分。

在這一點上，講師陳子麟也感觸頗深。

36歲的陳子麟，是這次培訓課的講師之一。他同時也是京東七鮮的人力資源培訓師。盡管在工作中，做了大大小小的培訓，給老年人上課，還是頭一回。

“就要當他們是一張白紙，像小孩子一樣地教他們。“陳子麟舉例，比方如何讓學員們明白，網購能給他們帶來便利，就要邊講解，邊拿手機出來實操。接下來會引導大家搜索特定商品，讓學員直觀看到搜索頁面上品類的豐富、價格的優惠。就會産生興趣。

一些常見手機APP的深度用法，如退換貨服務，對于老年人來說，同樣是個“盲點”。

羅sir的第一次網購，就是一個手機的懶人支架。焦急了等了三天快遞，興沖沖打開趕緊試用，卻失望地發現，支架是壞的。“那時不懂退換貨，也不知怎麼和客服溝通，隻能生悶氣。”

就算是新潮如鐘阿姨，也會經常“踩坑”。幾年前，鐘阿姨經常在網購時。買來貨不對闆的衣服，或壞掉的水果。

直到參加培訓課，在了解了如何貨比三家、聯系客服，以及學習退換貨流程後，這些問題才得到了解決。也讓叔叔阿姨們，盡情地“放飛自我”。

【小标3】智能時代，一個都不能少

這堂“智能手機培訓課”，學員們參與的熱情極高。兩天内就有百餘人報名，上課當天，教室裡擠滿了前來聽課的老年人們。

開設智能手機培訓課，是不少老年人的願望。廣州市荔灣區老幹部大學在今年開設了為期兩個月，共八節課的智能手機培訓班。京東七鮮與其合作的觸網課程，就是其中之一。

“如果沒有這堂課，很多老人，就算有了智能手機，獲取APP依然非常難。”陳子麟說。不了解渠道，他們隻好用盡一切方法來獲得信息。耗費巨大的時間成本和精力，也無法得到真正系統的學習。

有了這堂培訓課，通過手把手的教學，老人們才能夠真正體會到高科技帶來的便利，以及更體面的生活。

這堂課也給了陳子麟巨大的觸動。他開始反思，對于長輩來說，面對日新月異的互聯網，他們内心也有着深深的害怕掉隊的恐懼。

于是上完課回到家，陳子麟第一時間就是詢問父母，是否有想下載的手機APP，是否需要教？而長輩們聽到後，卻是一臉詫異：太陽從西邊出來了？

“聽到他們這麼說，我心裡很難過。以前他們來求助我時，我總是因為工作太忙根本顧不上，或者隻是大概講一下就完事。或許我是真的忽略了他們的感受。”

其實，如今越來越多的老年人，更願意接受新鮮事物。好強了一輩子的他們，不願，也不能被時代抛下。

更重要的是，讓老年人學會使用智能産品，并不僅僅是趕時髦，而是老年人的剛需。在這個互聯網高度滲透的智能時代，每個人都要趕上，一個都不能少，一個都不能掉隊。

或許老人家的步履會有些慢，但也請大步上前，攙着他們，一步一步慢慢走，就像小時候，他們教我們走路一樣。

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