韓都衣舍網店特點?摘要：3月10日下午5點，韓都衣舍旗艦店成為天貓曆史上首個收藏粉絲破千萬旗艦店而這與韓都衣舍重視無線端發展有直接關系，而無線端又給作為生态服務商的韓都衣舍帶來了服務的新商機趙迎光在阿裡服務生态峰會上的講話中談到了其無線端的規劃，今天回顧一下 ，下面我們就來說一說關于韓都衣舍網店特點?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

韓都衣舍網店特點

摘要：3月10日下午5點，韓都衣舍旗艦店成為天貓曆史上首個收藏粉絲破千萬旗艦店。而這與韓都衣舍重視無線端發展有直接關系，而無線端又給作為生态服務商的韓都衣舍帶來了服務的新商機。趙迎光在阿裡服務生态峰會上的講話中談到了其無線端的規劃，今天回顧一下。

3月10日下午5點，韓都衣舍旗艦店于今日迎來了第1000萬個粉絲，成為天貓曆史上首個收藏粉絲破千萬旗艦店。盡管沒有具體數據顯示其中粉絲數在來源上無線端和pc端的占比，光是回顧去年雙11集團無線端銷售額占比接近70%的數據，也可以看出其無線端已經成為支撐韓都衣舍店鋪成長的重要組成部分。

前不久，在2016商業服務生态峰會上，韓都衣舍創始人/CEO趙迎光就曾表示，相對于PC端，無線端的媒體屬性更為重要，而在無線端的互動中，信息量龐大以及内容碎片化是其主要特征。“到了無線，單純的上新不行了，所以我們産生内容，各種各樣大量的内容。這是消費者關注我們，收藏店鋪非常重要的原因，不僅僅是看我們的商品。”他認為未來品牌應該人格化，而公司則需要媒體化。

媒介形式的改變帶來的是營銷成本結構上的變化，趙迎光認為如今在内容制造上投入的成本比重，相較傳播推廣來說應該更大，因此更應該重視話題性和影響力。從去年8月開始為秋上新預熱的維新運動，韓都衣舍便嘗試炮制适應無線端傳播的話題内容，從而達到引爆話題拉動銷量的目的。

面對多屏時代的大趨勢，趙也透露，韓都内部的自媒體組，也将于今年升級為名為“韓都傳媒”的子公司，未來公司業務将涉及視頻生産。韓都内部還專門設立了與影業發生關系的小組，在内容的基礎上再升級。這意味着韓都衣舍從一個品牌商品的收賣商變成内容出租商。

以下是當日趙的演講内容實錄整理：

首先跟大家說明一下，這次我到杭州來參加這個會議不是以品牌商的身份，是以服務商的身份，韓都現在也是一個服務商。我們從去年開始進入服務市場，時間不長，算是服務市場的新兵，但是還可以。我們是淘寶網拍的金牌第一名，服飾類的是銀牌服務商。

因為我不是做技術的，可能分享無線更多地是基于戰略方面的分享，大概是分三個部分，一個是韓都到目前的狀況。第二個我們到目前經曆了哪些變化。第三個未來我們會在哪些方面做重點投入。

全員無線化

韓都無線真正發力是從2013年開始，整個這幾年的變化，從2013年單純淘寶系的銷售額的1個多億到2015年接近12億的情況，其實成長還是比較快的。整個無線端的占比增長基本上和淘系比例上升達到同步的情況。每年成績都可以，這裡面重點強調的是從2013年開始，在營銷上下了非常大的工夫，包括在無線端下的功夫，轉化率也還可以。具體是怎樣做的呢？從組織結構和營銷上的關鍵詞我們和大家分享一下。

2012年我們成立了無線團隊，這之前，2011年的時候，我去北京參加淘寶的一個分享會，說到營銷端的人員配置上，我們配了很多人，行内人覺得你們那個規模為什麼營銷端配那麼多人，當時我沒想到無線在營銷上和客戶互動上以後會越來越激烈。當2012年無線出來的時候，我們從整個市場部門抽調人員出來專門做無線運營。到了2013、2014年這兩年，我們步子邁得比較大。從2013年開始持續加人，隻要有可能我們就把市場運營的人員往無線上轉，其實每個階段都是高配，大概超出我們需求的30%。2014年底之前，光到無線上就到了125人，就這樣一個數量的人員專做無線。相對來講，運營精細化的程度應該算是比較高。但是當時說實話，2013、2014年阿裡無線在PC向無線轉的時候，很多想法是沒法實現。2015年整個天貓、淘寶系對無線的重視發生了質的變化，那個時候因為整個阿裡的變化所以整個集團“All in”，我們也跟了。

現在我們整個公司全員在做無線，我們考慮任何問題都是從無線考慮，同時同步PC。回顧來看，2012年無線隻是在我們整個裡面的一個小部門。到了2015年我們已經沒有無線部門了，整個公司所有的市場運營全部圍繞着無線來做。然後無線做完了再同步到PC端。PC于是變成了很小的小組。

我們是怎樣做的呢？2015年一個很大的動作，我們現在其實比80%還高，絕大部分人員做無線的事，隻留10%—20%的人員做PC端整合。所有員工除了做日常工作之外，其他的全部都在手機上完成，這是公司強制的。所有的動作全部走無線。當然為什麼說全員無線化，全員無線化的一個原因是市場往這兒轉，消費者往這兒轉。第二個我們覺得作為PC起來的原因，确實無線基因偏弱。今年整個公司十周年，還是從PC起來的，我們對這個特别有警惕，我們覺得我們更應該奮起直追也好，因為有很多從無線起來的團隊，他們有天然的無線基因，我們下的力度比較大，就把PC相對來講弱化了，品牌形象和櫥窗展示，基本上逐步弱化PC。

消費者關注産品，更關注内容

為什麼配這麼多人，我們現在整個營銷部門的人接近400人的規模，為什麼有這麼大的工作量？因為現在是碎片化，仔細分析的話，其實它使你可以去跟消費者溝通的時間特别多，但是在每個時間節點上，它的人群屬性是有差異化的。你去做這種主題，做各種活動、各種互動的時候是有差異化。我們做了非常多的基于碎片化前提下的人員配置和協調。

内容上，我們面對的是大量的素材，大到超過大家的想象。因此我們制造内容的能力現在非常強。剛才講了這個月肯定是突破1000萬（發稿時已經突破千萬），第二名成了500萬，我們是第二名收藏的兩倍。這個收藏是怎樣來的？韓都從一開始不缺流量的原因是我們上新的速度，原來PC時代每天上新40～50款左右，現在是70～80款，PC的時候非常簡單，靠着不斷上新帶來非常大的流量；到了無線，單純的上新不行了，所以我們産生内容，各種各樣的内容，量非常大。這是消費者關注我們，收藏我們店鋪非常重要的原因，不僅僅是看我們的商品。

再一個是用戶體驗，因為手機屏太小了，你的用戶體驗的某些細節，如果很多新的地方做得不到位，客戶體驗是非常差的。這一塊希望投入大量的人力、積累足夠的經驗來做。我們整個店鋪從2014年開始，到2015年底整個的變化非常大，體驗也是不斷提升。

無線端的自媒體屬性

SNS我不太多講，通過SNS不斷跟客戶溝通。無線時代以後，因為信息碎片化，相應的，與客戶互動的方法越來越多。當客戶體驗越來越重要，客戶端還衍生出一個屬性，就是自媒體屬性。在PC這種屬性不太重要，但是到了無線端的時候，導緻自媒體屬性越來越重要。

公司内部強調一句話，我們在無線端要注重品牌的人格化，公司的媒體化。也就是說，品牌要不斷地往人格化方向努力，公司要不斷地往媒體化方向努力。我們不僅僅是制造衣服，同時要制造大量相關的内容，成為一個内容的産生商。也就是原來的PC時代，可能我一百萬的預算，其中有20萬制造内容，70萬去做營銷、各種通路的費用。到了無線端，可能70萬你要把内容下大力氣做好，而你去引爆傳播的費用可能隻需要30萬。如今，整個營銷的成本結構發生了重大的變化，所以話題性和影響力是我們要特别重視的。

韓都變“視頻服務商”？

雖然說我們特别重視，但是說實話做得不太好，不太好的原因和人員素質和經驗有關，但是總的來講還是進步的。2014年8月份上新的時候，就是賣秋裝，不能老喊我就賣秋天的衣服，不能說秋天的衣服便宜。所以我們制造話題，秋裝上新之前制造話題引起大家的注意力。邏輯很簡單，因為話題大家注意了韓都，然後秋裝上新就能賣得好。所以去年我們創造一個是“我是維新派的”，我們代表互聯網的維新派，用有争議性的話題來做。

這個内容基本上是我們團隊自己做的，隻是在後面傳播的時候，跟公關公司做了簡單交流。基本上我們的秋裝是8月15号到20号做大的活動賣秋裝，然後到了8月4日，百度指數達到最高。之後很多人跟着玩，事件營銷嘛大家就跟着一起玩。

整個的活動花了多少錢呢？15萬塊。所有的費用。但是這個東西在傳統的時候，可能要花幾十萬和上百萬策劃一個活動，我們僅僅用了15萬，就把秋裝上新的事情炒熱了。去年秋裝賣得非常好。這也能看出，互聯網是馬太效應，你開局好的話，後面都能賣起來。

跟大家分享我們未來的想法。

其實阿裡一直在很認真地做細節提升，同時也是在與商家不斷互動。我們現在更多強調是手機，未來無線不僅僅是手機還是多屏的，包括Pad、電視。從一屏到多屏的時代，我們思考還要在哪裡加強做努力？今年我們成立了一個專門的部門，剛才講自媒體是一個組，會升為一個子公司叫“韓都傳媒”，傳媒公司會組建更多的人，創造更多優秀的内容，而且牽涉到視頻。韓都裡面還有專門與影業發生關系的小組，在内容的基礎上再升級。就是從一個品牌商品的收賣商變成内容出租商，我們想出辦法出租内容，從經營内容到經營粉絲。

無線是非常重要的時機，如果一個品牌商跟得上，他的品牌就能人格化，人格化以後品牌才能對粉絲産生吸引力。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!