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電話要賬的方法

生活更新时间:2024-11-26 13:28:54

電話要賬的方法?1.請做好事前準備工作請準備一支筆和一本筆記本，讓你可以随時記錄談話内容以及記下你對客戶的評論如果你在與客戶通電話的過程中，才匆匆忙忙的找紙和筆，即使是通過電話，仍然很容易被客戶發現，使客戶認為你毫無準備，我來為大家講解一下關于電話要賬的方法?跟着小編一起來看一看吧!

電話要賬的方法

1.請做好事前準備工作。

請準備一支筆和一本筆記本，讓你可以随時記錄談話内容以及記下你對客戶的評論。如果你在與客戶通電話的過程中，才匆匆忙忙的找紙和筆，即使是通過電話，仍然很容易被客戶發現，使客戶認為你毫無準備。

2.以專業的口吻應答。

當你與客戶交談時，請你作好下列心理準備：記住!你是基于你工作上的原因與這個客戶通電話，而不是造成他的不方便或是妨礙他的日常作息。同時，請以專業的語氣與客戶交談，因為，客戶将會以他對你在電話中的交談技巧來對你及你的公司做出評價。

3.掌握整個談話局面。

請切記你打電話的目的，不要在談話中迷失了你打電話的重點：将帳款順利回收。在你與客戶談話的過程中，請你讓對方的談話内容保持在正确的語調，也請注意不要讓你的談話對象離題太遠，或是彼此的談話暧昧，這樣會讓你事倍功半，無法讓你順利達到你想要的目的—回收帳款。

4.請将你全部的注意力放在你的客戶上

如果讓客戶感受到你對他有任何一點的忽略，都有可能被客戶理解成為你對他所欠的帳款并不在乎，任何會讓你分心的事情，都請在結束你與客戶之間的談話後，再去處理。

5.請勿發出模糊不清的聲音。

當你在與客戶通電話時，請勿吃東西、抽煙、嚼口香糖或喝飲料，這除了是禮貌外，更嚴重影響你回收賬款的可能性。

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