王先生反映，6月20号他在“喵街”APP上下單，買了兩條高檔褲子準備送人，結果發現，訂單上一條褲子的價格是四萬多，吊牌價隻要兩萬多。

視頻：“喵街”訂單變形記：花8萬多買兩條褲子吊牌價才一半？

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訂單價四萬多

吊牌價兩萬多

王先生：“我在‘喵街’上面買了兩條褲子，大概是下午的樣子，我接到一個電話，對方應該是銀泰那邊的，她跟我說，我買的褲子應該是買一送一的，當時我的反應是，我是不是拍錯了貨，哪裡弄錯了。”

王先生當時趕緊查看了“喵街”上的訂單，還把查看過程用手機錄了屏。視頻顯示，當時他在合肥銀泰中心下了兩單，買了兩條“賞目”牌男褲。王先生介紹，兩條褲子款式一樣，尺碼不同，所以下了兩單。訂單顯示每條褲子價格是45813元，活動優惠後每條實付41231元。

王先生點開其中一個訂單後，顯示價格是45813元，預估到手價是41231.7元，再往下翻看商品詳情，拉到最下面，發現褲子上的合格證顯示，吊牌價是21800元。

王先生：“（一下子相差那麼大？）對，所以我挺懵的嘛，因為我當時看的時候，我還怕他們哪裡是不是有買一送一字樣的，我翻了之後，的的确确沒有，過了好一會，又有一個電話打過來，她跟我說，我拍的那個鍊接，她說是個套餐。”

目前再點開其中一個訂單，發現訂單價已經變成了21800元起，往下看商品詳情，吊牌價還是21800元，但這款褲子已經下架，無法加入購物車，也無法購買。

王先生住在杭州城西銀泰附近，記者陪他趕到了這家商場，求證這款褲子的價格到底是多少。

杭州城西銀泰 總台客服：“沒有這個牌子。（王先生：這裡沒有‘賞目’這個品牌是吧？）沒有。”

王先生在通話記錄裡找到了合肥打來的固定電話，撥過去後，發現是合肥銀泰中心 賞目專櫃的。

合肥銀泰中心賞目專櫃 工作人員：“就是因為我們‘618’，然後又趕在父親節期間做的一個套餐，然後我們讓商場幫我們做的一個鍊接。（王先生：那就很奇怪了，我當時買的時候，根本就沒有什麼套餐的字樣。）對，是的，因為商場也跟我們說了，是因為它這邊後台上的時候，工作人員存在工作失誤，上面的字沒有打上去。（王先生：那這個是誰的失誤呢？）這個是商場的。”

“賞目”專櫃工作人員的說法是，商場方面上鍊接時失誤了，隻改了價格，沒有把單條褲子的信息改成套餐的圖片和文字。記者也跟對方進行了溝通。

合肥銀泰中心賞目專櫃 工作人員：“（小姑娘，我想問一下，那這個套餐包括什麼東西？）兩條領帶、兩條腰帶，然後兩條褲子，因為正好是雙方父親嘛，嶽父還有自己這邊的爸爸。（哦，送兩個爸爸的意思是吧？）對，是的。（那為什麼一開始你們給我們的解釋是買一送一呢？）沒有，可能是因為另外一個同事是新來的，不太理解什麼情況，當時也是早上9點鐘，給您這邊打的電話吧。（現在這個褲子怎麼下架了？）‘618’活動結束了呀，我們這個是‘618’期間推出的一個套餐。（大概已經銷出去了幾單？）那這邊是我們的，我們這是屬于隐私，不能跟你說，不好意思。”

王先生又聯系了“喵街”APP的客服，把訂單号和遇到的問題反映給了對方。

“喵街”APP 客服：“是這樣的，先生，我這邊幫你後台查到的，您這個商品的詳情的話，确實是隻顯示了一條褲子，其它的話，專櫃那邊跟您聯系，說送你褲子或者皮帶，我這邊确實是沒查看到任何記錄。（一條褲子标價四萬多，然後商品詳情裡面 赫然寫着挂牌價是兩萬多，這個東西你們審核發現不了嗎？）先生，是這樣的，我們線上是沒有辦法，沒有權限去幹涉這個商品鍊接的上架的，鍊接都是門店那邊自己上架的，并不是我們後台上架的。”

訂單上，一條褲子的價格是四萬多，但實際吊牌價隻要兩萬多。對此，賞目專櫃的解釋是，商場在上鍊接時搞錯了。“喵街”客服的說法是，鍊接是門店自己上架的，不是“喵街”後台上架的。這到底是怎麼回事？

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想買兩條褲子

收到兩個“套餐”

當時王先生接到了一條短信，内容是：“先生您好，我這邊是合肥銀泰中心賞目專櫃，關于早上您在喵街拍的2個訂單，我們這邊要安排發貨，快遞小哥會在17點前取貨，您購買的父親節套餐活動已打包好，尺碼就按實拍發貨，一單套餐包含：2條褲子，1條皮帶，1個領帶。王先生說，當時自己還沒搞清楚狀況，對方就直接發貨了。

物流信息顯示，王先生在6月20号下單，當天順豐從合肥取件，21号就送到了杭州。

王先生：“等于說強制性給我發貨了，貨已經寄出了，但是這個情況，我覺得換成是誰，誰也不敢簽收。（貨到了嗎？）貨到了，我讓他放在豐巢櫃了，我不敢拆的，我都不知道寄過來的是什麼東西。（你買的隻是一條褲子？）我買的隻是一條褲子。（結果她說你買的是套餐？）對。”

電話溝通中，合肥銀泰中心賞目專櫃的工作人員說，一個套餐包括兩條領帶，兩條腰帶和兩條褲子，剛好送兩位爸爸。可短信中又說一單套餐包括兩條褲子，一條皮帶，一條領帶，皮帶和領帶各少了一條。對方說法不一，王先生更擔心了，于是請記者拍攝了他取包裹的全過程：王先生從豐巢櫃取出一個紙箱子，打開一看，一共有四條褲子，四條領帶和四條皮帶，顯然對方把兩個訂單按一個包裹發貨了。褲子吊牌價是21800元，皮帶吊牌價是1180元，領帶吊牌價是598元。

王先生：“（那小夥子，你下了兩單，一共是花了多少錢？）兩單差不多是8萬5左右。（那我算出來，如果按照它的吊牌價的話，加起來總共是94312元。）哦。（那這個似乎顯示你又沒虧，你怎麼想？）如果說，我知道一條褲子吊牌價隻需要21800元的話，我沒必要買這些東西，因為這些東西不是我要買的東西，它隻不過是說硬性地給我配了這些東西，湊到這個價格，哪怕是多出來一點點，我也是不接受的。”

王先生指出，訂單價是吊牌價的兩倍左右，對方一開始解釋是買一送一，後來又改口說是套餐。但套餐到底包括哪些東西，對方的說法也不一緻，他認為這中間或許有問題。

王先生：“吊牌價兩萬多，我覺得這個品牌也不是說，随随便便的一個品牌，我覺得它搞這些貓膩，我的心裡是非常不舒服的。（那您的訴求是什麼？）我的訴求，我覺得它這個就涉嫌價格欺詐了，像它這個都能一賠三的。”

之後，“銀泰”客訴處理中心負責人做出了回應。

“銀泰”客訴處理中心負責人 楊瑩：“首先我們先承認自己的錯誤，我們的錯誤在于現在‘618’加父親節的時候，上架的時候，我們的訂單不管是圖片還是頁面，對我們套餐的具體内容沒有做展示，而是直接以45813元的訂單價，展示出來一個套餐。（是那個店家的問題，還是你們銀泰的問題？）目前呢，因為我們上單的具體記錄，需要通過技術後台去排查，暫時還沒有定位出來，但是不管怎麼說，既然是我們銀泰頁面展示出去的，這個責任我們都是不可避免的。”

楊瑩介紹，訂單沒有标明套餐内容，是工作疏忽，合肥銀泰中心賞目專櫃前後說法不一，應該也是工作疏忽。但她認為，這件事不存在價格欺詐。

“銀泰”客訴處理中心負責人 楊瑩：“如果說涉及價格欺詐，首先我們要存在欺詐的故意，其次我們在事實上，對顧客是造成了經濟損失。那麼從目前訂單來看，首先我們不存在一個欺詐的故意，其次我們在發送物品之前，有跟顧客進行過多次協商和溝通，告知我們的圖片雖然隻展示了一條褲子，但實際上我們的訂單都會按套餐的内容去發貨，也就是說，他拍下來是45813元，它會包含總價值47156元的兩條褲子、兩條皮帶、兩條領帶，也就是說用戶實際收獲的價值，是高于他的支付價值的，也不存在他的經濟損失，所以我們認定，它是不構成欺詐的。我們可以給他的訂單全部進行退貨退款，并且感謝用戶給我們反饋的問題，因為的的确确我們的頁面的展示是存在問題的，本着這種态度，我們可以給予顧客500元的客訴券，作為一個反饋的獎勵。”

記者把銀泰方面的說法反饋給了王先生，他表示不接受銀泰的處理方式，下一步會通過法律途徑解決。

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