在7月份，我接手了一家醫院的運營。所以導緻我經常要坐高鐵來回奔波。不過對于我而言，丢東西都成常态了，所以每次出發之前我都會點三大件，手機、耳機、證件，實際要外加一個日常用品的包，帶齊了就可以出發了。

但是呢，再好的規劃都怕“萬一”的到來。前幾天我坐高鐵的時候，臨下車突然發現我的證件卡包找不到了。但是馬上要下車了，先去中間的廁所找了一下，沒有。及時找了車輛上的乘務員一起找，仍舊沒有。同座的乘客也在提醒我都去了哪裡，但是都找了，沒有啊。

乘務員是個女孩，但是巾帼一般，直接把座椅的墊子撕下來了，我才發現，高鐵的座子是粘上去的——不過還是沒有找到。我在想，是不是我收小桌闆的時候掉到縫隙裡面了？因為做的是一等座，是需要從座椅旁邊抽出來，所以打開看了還是沒有。這時候我确定，東西，，丢了！！

因為是證件，所以汗一下子就下來了。因為我是個懶的，所以社保卡也在一起，一起補辦幾個證件需要相互佐證，那整個月我就不得安生了。不過接下來的操作讓我順利地找回了卡包。

乘務員小姐姐先記下來我的電話，告訴我一會他們會仔細檢查，如果是在車上丢的，十有八九能找回來。我留下電話後背着我的包就出站了。臨到出站的時候，我突然想起來沒有身份證怎麼刷出站呢？果然出站的時候的人工通道先檢查了我的訂單，然後在機器上輸入了我的身份證号碼，我就順利出站了。

當同事來接我的時候，我們在車上把所有的包和口袋都翻了一遍，确定真的沒有。根據回憶，我在站内上車的刷卡用的還是身份證，所以還有可能是遺落在站台上來？這時候我開始打12306，告知這個情況，然後給了我我出發站的失物招領處電話，然後他們在站台開始問詢是否發現有我形容的東西，經過我第二次電話确定，站台沒有發現。

這個時候已經離我下站有半個小時了，我也到了公司了，然後我接到列車長的電話，告知我乘務員向他通報了我丢東西的事情，他又想我重複了一遍我丢失物品的樣子。然後告知找到後會和我聯系。這個時候我已經和我家裡打電話，問詢怎樣異地補辦證件了。

一個小時之後，我懷抱着希望又打了一次列車長的電話，列車長很鎮定地跟我說，我準備給你打電話，你的證件找到了。我會在下一站移交給高鐵路面站台給你捎回去！！ 這真的是天大的好消息，然後我在一個小時内接到了很多的電話，都是高鐵站台來的，給我确定卡包信息，最後告知我因為是重要證件，沒有辦法靠列車給我送到指定地方，建議用順豐快遞到自己手裡，更安全，并且還給了我一個流程處理的編号，以防中間出現情況能知道具體事件。

然後，現在卡包已經回到我手裡了。

驕傲

最後真的想多說兩句。

我想首先正确的尋找流程可以解決很多的問題，大家都不想發生這樣的事情但是發生這樣的事情知道怎麼處理是大家一定的要知道的；其次，我一定要給個贊，高鐵的服務流程真的很棒，是發于心的幫你解決問題，不管是乘務員小姐姐還是站台的核檢員，都在行一套有效的規則，大家分工明确不推脫，以解決事情為中心處理情況；最後，真的很驕傲，我們身在中國，低廉的價格，高效的出行效率，并且還有這麼完善的服務，真的應了那句話，真正的價格在無形之中默默影響着全局。

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