文 | 眭安慶，終端銷售力教練，思語行銷售力學院發起人

本文是“認識銷售”系列文章第一篇。

銷售是什麼？它當然是一份工作。據說，銷售是所有工作中占比最大的一個。但如果把銷售看成是一種溝通的話，那它将無時無刻不存在着。想想也不難理解，我們在交友、婚姻、求職、面試、辯論、商業競争等等所有需要和人打交道的事情中，都滲透着銷售的方法和思想。所以，正确理解和看待銷售，這是一種思維方式，也是一種操作系統。

引言：

你為什麼要做銷售？是喜歡有壓力的工作，還是覺得收入高，或者是因為門檻低？不管什麼原因，我都要恭喜你選擇了一個極具挑戰和潛能的工作。

2020年春節過後，58同城招聘發布了一份《2020年疫情對企業複工與招聘影響調研報告》，其中顯示，企業複工後崗位需求最高的就是銷售顧問，占比達到了48.59%。

銷售，是實現産品到商品的最後一個環節。

如果銷售做的好，它可以完整地體現商品優勢，甚至放大商品優勢；而如果銷售人員能力不足，它又會成為企業營銷資源的黑洞，不僅會抵消營銷優勢，甚至會讓優勢變劣勢。

面對客戶時，不僅要保證把商品講清楚，把顧客需求了解到位，還需要努力得到客戶的信任。

銷售人員要具備充足的産品知識，還要有高超的溝通技能，對個人形象也有要求。

第一個，提升個人競争力。長期在某領域從事銷售工作，會對行業有不斷深入了解，也就有機會成為領域專家。銷售 專業會讓個人能力插上翅膀，體現出更大的價值。

喬吉拉德因為懂汽車，成為了聞名的汽車銷售大王；原一平因為懂保險，成為了著名的保險銷售冠軍；董明珠因為懂空調，才得以在格力取得舉足輕重的地位。而李佳琦和薇娅在彩妝業和服裝業上的成就，也都是因為“銷售”和“專業”這兩大支柱才讓自己在各自的領域出衆異常。

第二個，獲得高收入的機會。銷售是一個和結果緊密挂鈎的崗位，多勞多得在這個崗位上體現的淋漓盡緻。如果你有足夠的能力，能做出足夠的業績，就會有足夠豐厚的收入，且上不封頂。

第三個，拓寬事業的起點。銷售本質上是營銷、管理等知識及能力在一個人身上的綜合體現。你要知道誰是目标客戶，要挖掘商品價值，要懂得取舍賣點，要洞悉顧客心理，要懂得顧客深層次的需求……這些都是市場營銷的關鍵内容。

一個人從事一段銷售工作後，往往會具備銷售管理的能力，會更懂得客戶，懂得商品，懂得溝通。而今後，無論是職位提升還是自己創業，這都是一個重要的鍛煉階段。

很多著名的商業領袖，都是先從銷售做起來的

第四個，對生活有幫助。比如，找工作，是在銷售自己的能力；找對象，是在銷售自己能帶給對方的未來；教育孩子，是在銷售自己的知識和理念……甚至，你和物業的鬥智鬥勇，和左鄰右舍的相處都需要用到銷售溝通的智慧。

FABE法則，讓我們學會如何說話，對方才能聽得懂；異議處理，讓我們知道尊重事實，注重邏輯的重要性；信任公式，讓我們知道“先人後己”對人際關系的影響；而“先解決心情後解決事情”的情緒管理，簡直就是處理家庭矛盾的利器。

1. 銷售以結果論英雄。銷售隻論功勞不論苦勞，在業績面前，任何抱怨都是無效的。
2. 銷售要不斷面對被拒絕。銷售在成功之前需要經曆不斷的拒絕和失敗。面對一份以失敗為常态的工作，你必須要有足夠的心理承受能力。
3. 銷售會經常被誤解。社會上對銷售工作始終有一種偏見，銷售中你要承受來自客戶的蔑視、誤解、甚至不懷好意。所以，如果愛面子就别做銷售了。
4. 銷售需要不斷突破自己。為了做好銷售，需要不斷學習、訓練，不斷突破舒适區以改變自己，提升能力，破繭成蝶的過程非常痛苦。如果沒有足夠的勇氣，那就請慎重選擇從事銷售工作。

思語行銷售力學院，專業從事銷售力研究，具有大量的原創理論和應用案例。是目前國内對銷售技巧提升方面系統性、專業性較為突出的專業機構。

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