大家知道“京東白條”嗎？

“京東白條”類似于“螞蟻花呗”

相當于信用卡的功能

可以先由京東金融墊付消費

之後再還款

不過最近市民李先生

卻因為“京東白條”很焦慮！

李先生反映：

10月4日晚9點20分，他收到京東金融發來的短信，說他用京東白條消費了5510元。但李先生從來沒有開通過京東白條。

這是怎麼回事？

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收到消息感到莫名其妙的李先生

先趕緊查看自己的京東APP

發現有人用他的京東白條

購買了5510元遊戲點卡

那在李先生不知情的情況下

是怎麼開通白條的？

又是什麼時候開通的？

李先生立刻打電話

向京東金融客服詢問

李先生：

客服當時很準确地回饋，我的京東白條開通時間，是2019年10月4日晚上9點20分，當場開通，當時消費了5500多元。

同時京東金融客服還告訴李先生，激活白條是需要輸入身份證号，銀行預留卡号，銀行預留手機号，且信用卡沒辦法，一定要儲蓄卡。

但是怪了！

李先生說他隻在京東APP

綁定過信用卡

從沒綁定過借記卡

而且他都不知道白條的存在！

那這白條究竟是如何激活的？

之後李先生又查看了自己的手機，發現當天京東金融發來的提示消費的短信，是沒有具體号碼的。

去手機運營商處拉自己的短信記錄，上面也沒有京東金融提示消費的那條短信。

但是京東金融發送的廣告短信，卻能夠查到記錄和号碼。

随後記者聯系了京東金融

相關工作人員表示：

經他們核實，這個問題是客戶個人信息保管不當所造成的，建議報警處理。

這就讓李先生更懵了！

自己莫名其妙被刷了白條

啥都查不到

還隻能自己報警？

法律界人士指出了

雙方都有一定的舉證責任

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上海市捷華律師事務所

高級合夥人律師 胡玥指出：

京東金融這一方，必須要證明自己整個操作流程是沒有漏洞并且是規範的，而消費者這邊，也确實要證明自己沒有使用過相應的服務。

有了法律依據

問題也就能迎刃而解了

在小坊發稿前

李先生已經來電說

京東金融最終查明是被人盜刷的

這筆消費不用他來承擔了

不過由于對方并沒有告知

究竟是什麼漏洞導緻被盜刷

為何被開通京東白條時

自己沒有收到相關提示

保險起見

他隻能将京東APP上的

信用卡也解綁了

李先生的問題是解決了

不過京東方面有何漏洞或者原因

導緻李先生的白條被開通盜刷

希望京東方面能盡快查明

保障好消費者的财産安全

另外坊友們對

“花呗”“白條”之類的産品

你們使用嗎？怎麼看？

今日·幫侬忙·坊記：吳浩亮

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記者：吳浩亮 攝像：張予洋

編輯：馨元

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