什麼樣的商業綜合體是消費者最喜歡的？如何做好購物中心運營管理？未來購物中心還有哪些模式能夠有所突破呢？這是很多商業地産從業者不得不思考的問題。

從某些角度來說，商業模式引導着消費者的生活習慣與方式，而消費者的需求也在商業模式上得到一定的體現。現今商業地産行業“調整”、“創新”、“跨界”、“場景營造”等成為購物中心運營的關鍵詞，美美世界與您一起探讨商業地産運營的“秘籍”，分享在商業地産上的一些思考與嘗試。

一、創新勢不可擋，消費者不會在原地等你

縱觀國内商業地産發展，“創新”是一直不變的關鍵詞。實際上，商業地産要滿足消費者的需求，就離不開創新。畢竟随着時代的發展，消費者的需求也在不斷的變化。如何在這個日新月異的時代抓住商業地産運營的核心元素——消費者呢？美美世界認為，商業地産自身要不斷的适應改革的腳步，時刻保持着創新的意識、嘗試的心态。隻要不斷摸索前進經過市場檢驗并得到消費者認可的方案與模式，才是一次成功的探索與變革。

消費者不會在原地等你，而商業地産運營不僅要時刻跟上消費者的變化節奏，更優的狀态是則是去帶領和引導消費者的變化。因此，關于“創新”一詞，其中還包含更深一層的變革以及引領的含義。

二、場景營造的三大關鍵詞：情景、情懷、情調

創新一詞說來容易，如果落實到實處，購物中心應該如何進行變革呢？以場景營造為例，在技術和消費雙重升級的大時代背景下，購物中心運營方可從情景、情調、情懷等方面來做一些場景營造方面的改變，關于情景、情調和情懷這三個關鍵詞，可以這樣簡單的做出解釋：

情景負責提供場所，情調負責營造氛圍，情懷負責提升品質感。而這三者都是為了營造一個更加豐富且更具有體驗感的消費場景。

一個簡單的場景塑造是起不了多大作用的，必須在圍繞“人”這個核心的前提下，将多個層面的工作做到位，思考如何提供真正有靈魂的商業。要做有靈魂的商業，就得有獨立的思想、有敏銳的意識、有創新的想法，而不是簡單的跟随與模仿。

因此，在打造具體的商業項目時，美美世界在衡陽、郴州兩地的項目不僅根據實際情況對項目進行合理的定位，也将盡其所能在更多細節的層面做出新意。四葉草兒童親子樂園、社區服務中心、奧運會标準的室内真冰場、超大型海洋館等，所有的一切都是以滿足消費者的各種需求為目的展開。

三、購物中心打造超級IP：既要眼光、又要積累

IP經濟也是時下商業地産領域的一大熱門，各類IP主題的營銷活動早已屢見不鮮。但IP塑造并非簡單的拿來主義，而是自創自建，購物中心運營方應将将項目自身打造成一個超級IP。

這話的确是說得容易，要實踐起來則需要不小的功力。市場上已經出現并受到廣泛認可的所謂“超級IP”，大都是以産品線的形式出現，并且項目自身已經具有一定的粉絲基礎。譬如萬達廣場系、大悅城、萬象城、龍湖天街系等。盡管，身為商業地産的“新生軍”，美世界集團要打造自己的超級IP無法一觸即達，但他們已經在這條路上開始着力。打造超級IP的關鍵有兩點：

一是眼光獨到，發現項目可挖掘的亮點；二是需要累積，累積人氣與口碑。累積專業管理經驗，累積更豐富的内容資源。

譬如衡陽美美世界城市商業廣場，就是一個包括紅星美凱龍全球家居MALL、國際建材MALL、國際建材品牌BLOCK街區、創意設計會展中心、國際商務總部寫字樓、五星級酒店、SOHO精裝公寓、百米豪華高層住宅、濱河休閑商業中心、超級生活購物中心、餐飲娛樂中心、步行休閑廣場、兒童體驗樂園等多功能于一體的體驗式家居建材主題綜合性商業中心。它自帶話題、自帶場景、自帶流量、也會是美美世界這個超級IP的重要組成部分。

一個超級IP，一定是自身充滿故事，而且，那故事就是它吸引消費者前往、駐足甚至完成更深層次交流的魅力所在。

四：做商業先思考“取舍”，逐利是最後一步

沒有人會否認“商業的本質是逐利”的說法。但逐利不應該被前置成一個首要完成的動作，如果做商業僅僅将追逐利益放在第一位，在這個時代是會被淘汰的。更何況，在當下的商業社會，所謂“利”也不再是單一的銷售額，而是分層面體現。因此，在想如何逐利之前，應該先學會做取舍。

所謂舍得，一定是先舍才有得。因此，“舍”很重要，應該成為我們思考的關鍵。那麼，需要“舍”的是什麼，又該怎麼“舍”？

對于商業而言，留着消費者的一個主要誘因就是購物中心“好耍”，是休閑娛樂或者工作生活的好處。“好耍”的關鍵詞離不開互動。所以，自然、簡單、互動，這是商業的一種回歸，也是未來商業的趨勢。

言下之意，在逐利之前，應該先舍棄掉所有的複雜、繁瑣和各自為營，把自然、簡單與多方的互動踏實做好，這樣的商業才會有生命力與真正意義上的價值。這是一個萬物生長的時代，也是一個萬千變化的時代。但是經過大浪淘沙之後，留下的具有真正特色與價值的東西始終有限。

結語：隻有充滿競争的市場才是具有生命力而非一潭死水的市場，随着個性化消費階段的來臨，不會再有一層不變、固定萬能的商業模式，運營者隻能一直求新求變。而任何一種所謂的“創新”和“變革”，本身都包含了“探索”的含義在裡面。

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