司海英畫
近日，福建省廈門市某餐飲店因“反向抹零”收款被當地市場監管部門罰款4148.41元。
據新華社報道，消費者劉某在該餐飲店就餐消費189.5元，支付記錄卻顯示被扣取190元。該餐飲店負責人聲稱收銀系統默認“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢。接消費者劉某反映後，市場監管部門執法人員依法對該餐飲店進行檢查，發現所反映情況屬實。該餐飲店使用的收銀系統采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零頭，多于0.5元（含）将向上取整。
“抹零”大多出現在現金支付的時候。許多商家在收款時直接抹掉零頭，不僅是為了避免收零錢、找零錢的“麻煩”，更是一種吸引消費者的經營手段。當然，也有一些商家會用糖果或其他小商品代替找零。這種變相的“反向抹零”雖然頻頻被消費者诟病，而且違反消費者權益保護法相關規定，但為了“彼此方便”，人們大多也會采取默許和寬容的态度。
然而在移動支付已經成為主要支付方式的當下，如果說一些商家主動“抹零”是為了提高顧客的消費體驗、吸引更多回頭客，那麼強制“反向抹零”顯然失去了“合理性”，變成了赤裸裸地“薅”消費者的“羊毛”。
其實，無論哪種支付方式，商家都無權侵犯消費者的合法權益。此次商家“多收5毛錢，被罰4千多”無疑是一堂普法課，給商家敲響了警鐘——“反向抹零”雖然金額不大，但的的确确是一種不折不扣的違法行為。商家應當從此案例中汲取教訓，遵紀守法、規範經營，切莫為了“圖省事”“貪小便宜”去做損害消費者合法權益之事。
來源： 今晚報
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