1月14日上午,上海上汽大衆銷售有限公司總經理賈鳴镝率隊來訪蘇甯總部,與蘇甯控股集團總裁任峻會晤,雙方正式進行戰略合作簽約。
簽約儀式上,雙方拟定2020年開50家蘇甯汽車斯柯達零售店目标。接下來,雙方将深挖各自領域内獨特的優勢資源,在全場景、全客群、全數據、全媒介、全産業鍊層面開展全方面協作。
蘇甯易購是中國領先的智慧零售服務商,上汽大衆是國内曆史最悠久的汽車合資企業之一,目前生産與銷售大衆和斯柯達兩大品牌産品。
當下,中國的汽車行業正從增量往存量市場轉變,對汽車品牌方而言,需要低成本高效率的獲客新模式出現。傳統汽車的認知、體驗、銷售和服務的4S店模式運營已經很成熟,但用戶對4S的需求頻率各不同。
基于此,蘇甯汽車打造了1S、2S、3S線下“漏鬥型”渠道模式。1S利用蘇甯全業态門店達到品牌認知、零距離集客和會員營銷的職能;2 S是利用蘇甯汽車展示店達到品牌宣傳、虛拟展示、銷售轉化的職能;3 S則是蘇甯汽車直營店模式,可以實現實車展示、銷售承接、售前服務、粉絲互動。利用這種模式,蘇甯把在全國的13000多家各類創新互聯網門店資源整合進來,進而變成汽車品牌方的獲客渠道,降低獲客成本。
作為上述模式的首個載體,雙方聯合打造的蘇甯汽車斯柯達零售店的首家店“斯家空間”在南京江甯萬達試營業。從實際進店體驗發現,該店的規模在100平方左右,店内有看車區、洽談區和體驗區,同時有彌補了核心商圈銷售渠道空白。對消費者而言,便于當面溝通銷售和用車的問題,有利于提升品牌滿意度。
蘇甯汽車公司總裁劉東皓介紹,這家店采用小快靈的運營模式,是一家融合銷售、集客和體驗為一體的3S新型汽車門店。與傳統門店相比,該門店地理位置好,與消費者距離更近,通過商業區的門店與客戶零距離接觸,此模式為消費者提供了更高的便捷性。
據悉,蘇甯還将整合PP體育、PPTV、線下門店、線上資源、社交、會員等渠道助力上汽大衆斯柯達品牌多渠道推廣,而蘇甯的線上旗艦店、O2O系統、線下渠道将助力産品銷售。針對内部員工和外部會員,雙方将聯合定制專屬政策,打造專屬積分商城,通過不同維度推廣滿足不同用戶需求。
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