快手「退貨補運費自動充值」功能上線啦！幫你有效解決：退貨補運費賬戶頻繁充值/為退貨補運費補運費賬戶充值1%的渠道服務費所糾結/賬戶餘額不足影響貨款結算/商品上架等煩惱，還不快來看看！

1.1 什麼是退貨補運費自動充值？

退貨補運費自動充值是平台為解決商戶退貨補運費賬戶餘額頻繁變動影響經營體驗而推出的新功能，開通該功能後系統将從安心錢包餘額自動充值至退貨補運費賬戶，目前僅支持已升級至安心錢包的商戶使用。

1.2.開通自動充值功能有什麼好處？

省心省力體驗好：

系統自動巡查退貨補運費賬戶餘額情況，當退貨補運費賬戶餘額低于阈值且安心錢包有餘額時，自動從安心錢包餘額充值至退貨補運費賬戶餘額，不用再擔心退貨補運費賬戶餘額變動影響正常經營，商品上架，貨款結算等。

免手續費得實惠：

使用支付寶/微信/銀行卡充值退貨補運費賬戶時，支付渠道将按筆收取支付手續費。自動充值功能從安心錢包貨款賬戶直充，無需支付渠道手續費。直接減少商家成本。

2.1 賣家如何開通退貨補運費自動充值功能？

2.1.1 快手小店PC電腦版/網頁版

①找到退貨補運費應用頁面

登錄快手小店PC電腦版/網頁版，在左側欄可找到【售後管理-退貨補運費】，點擊進入退貨補運費應用頁面。

②點擊開通自動充值功能

進入退貨補運費應用頁面後，在退貨補運費賬戶下方可見到【自動充值】開關，置灰時表示未開通。點擊自動充值開關進入開通流程。

③确認開通并授權同意協議

點擊開通自動充值功能時，會根據您是否已開通安心錢包提示不同的操作流程。

若您還未升級安心錢包的，系統将引導您先完成安心錢包升級，升級成功後可返回退貨補運費頁面繼續開通自動充值功能。

若您已升級安心錢包的，系統将提示您是否确認開通“退貨補運費自動充值功能”，勾選“已閱讀并同意”後點擊“确認”即可完成開通申請，等待開通完成。

④自動充值功能開通完成

點擊“确定”時系統将實時處理并提示您是否開通成功。

若開通成功的，頁面将提示您“開啟成功”，在對應的退貨補運費賬戶欄可見此時“自動充值開關”已置為藍色即表示當前為開通狀态。

2.1.2 快手小店移動/手機版

①找到退貨補運費應用頁面

打開快手APP移動版進入快手小店功能，在常用功能欄點擊“查看更多”進入應用列表頁面，滑動至“交易服務”欄可找到退貨補運費應用。

②點擊開通自動充值功能

點擊“到退貨補運費”應用，可見到“立即開啟”按鈕，點擊後進入開通流程。

③确認開通并授權同意協議

點擊“立即開啟”時，會根據您是否已開通安心錢包提示不同的操作流程。

若您還未升級安心錢包的，系統将引導您先完成安心錢包升級，升級成功後可返回退貨補運費頁面繼續開通自動補足功能。

若您已升級安心錢包的，系統将提示您是否确認開通“退貨補運費阈值自動充值功能”，勾選“已閱讀并同意”後點擊“确認”即可完成開通申請，随後等待開通完成。

④自動補足功能開通完成

點擊“确認開通”時系統将實時處理并提示您是否開通成功。

若開通成功的，頁面将提示您“開啟成功”，同時可見該功能顯示為“已開啟”。

若開通失敗的，頁面将提示您“開啟失敗”，您點擊可重試重新開通。

功能開通完成後，當您退貨補運費賬戶餘額小于阈值、且安心錢包賬戶有餘額時，系統将從安心錢包餘額自動充值至退貨補運費賬戶餘額。（請注意：自動充值功能開通成功後，若您退貨補運費賬戶仍不足額的，請及時使用支付寶/微信/銀行卡主動充值。）

2.2 賣家如何關閉退貨補運費自動充值功能

2.2.1快手小店PC電腦版/網頁版

①找到退貨補運費應用頁面

登錄快手小店PC電腦版/網頁版，在左側欄可找到【售後管理 -退貨補運費】，點擊進入退貨補運費應用頁面。

②選擇關閉自動充值的退貨補運費賬戶賬戶

進入退貨補運費賬戶應用頁面後，在退貨補運費賬戶賬戶下方可見到“自動充值”開關，置藍時表示已開通。選擇您想關閉【自動充值功能】，點擊該開關後将提示您“是否确認關閉”，點擊确定後進入關閉流程。

③自動充值功能關閉完成

點擊“确認關閉”時系統将實時處理并提示您是否關閉成功。關閉成功時頁面将提示“關閉成功”，此時“自動充值開關”已置為灰色即表示當前為關閉狀态。關閉失敗時頁面将提示“關閉失敗”，您點擊可重試重新關閉。

功能關閉完成後，系統将不再自動使用安心錢包餘額充值退貨補運費賬戶賬戶餘額，請您注意關注賬戶餘額變動情況并及時充值，以免影響正常經營。

2.2.2快手小店移動/手機版

①找到退貨補運費應用頁面

打開快手APP移動版進入快手小店功能，在常用功能欄點擊“查看更多”進入應用列表頁面，滑動至“交易服務”欄可找到退貨補運費應用。

②選擇關閉自動充值的退貨補運費賬戶賬戶

進入退貨補運費賬戶頁面後，可見到“自動充值”開通開關，顯示“已開啟”狀态時表示已開通。點擊“已開啟”欄将彈出功能開關選擇彈窗，選擇“關閉”點擊确認後進入關閉流程。

③自動充值功能關閉完成

點擊“确認關閉”時系統将實時處理并提示您是否關閉成功。關閉成功時頁面将提示“關閉成功”，此時“自動充值”位置顯示立即開啟。關閉失敗時頁面将提示“關閉失敗”，您點擊可重試重新關閉。

功能關閉完成後，系統将不再自動使用安心錢包餘額充值退貨補運費賬戶餘額，請您注意關注餘額變動情況并及時充值，以免影響正常經營。

3.1 查看安心錢包自動充值記錄

登錄快手小店PC電腦版/網頁版，在左側欄可找到【賬戶資金-賬戶中心】，點擊【賬戶流水-業務類型-資金轉賬-查詢】，即可查詢您安心錢包自動充值的賬務流水。

3.2 查看退貨補運費賬戶自動充值記錄

3.2.1 快手小店PC電腦版/網頁版

在左側欄可找到【售後管理-退貨補運費】，點擊【充值提現記錄】即可查詢退貨補運費賬戶的充值流水。

3.2.2 快手小店移動/手機版

在退貨補運費應用首頁【充值提現記錄】中可查看到您退貨補運費的充值流水。

4.1 開通自動充值功能後可以關閉麼？

可以的，開通自動充值功能後可随時關閉，在退貨補運費頁面可操作關閉。（鐵鐵，建議您保持開通狀态哦~ 省心更省力）。具體操作步驟詳見二。

4.2 自動充值退貨補運費的資金是哪裡來的？

開通自動充值功能後，當您退貨補運費不足額時将從安心錢包餘額充值至退貨補運費餘額。安心錢包賬戶資金為您店鋪經營時結算的訂單貨款資金。

4.3 開通自動充值功能後就不需要主動充值退貨補運費賬戶了嗎？

不是的鐵鐵~安心錢包餘額不足以充值退貨補運費賬戶餘額時，仍需要您通過支付寶/微信/銀行卡主動充值退貨補運費餘額。

例如：當您退貨補運費餘額為400元、阈值為2000元，而您的安心錢包餘額為500元時，系統自動将安心錢包500元充值至退貨補運費賬戶，此時退貨補運費餘額為900元仍低于阈值，還需您繼續主動充值1100元至退貨補運費賬戶，保障服務繼續生效。

4.4 可以查看安心錢包自動充值退貨補運費的記錄麼？

可以的，登錄快手小店PC電腦版/網頁版，在左側欄可找到【賬戶資金-訂單流水-賬務流水】，點擊【業務類型-資金轉賬-查詢】，即可查詢您安心錢包自動充值的賬務流水。

【編輯整理/甩手網】

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