美容院沒成交顧客回訪話術?短信一：親愛的某姐，與您相識，我們一直全心全意隻為追求着美麗時尚；與您結緣，讓我們一起舞動這絢麗的幸福名媛文化，下面我們就來聊聊關于美容院沒成交顧客回訪話術?接下來我們就一起去了解一下吧!

美容院沒成交顧客回訪話術

短信一：親愛的某姐，與您相識，我們一直全心全意隻為追求着美麗時尚；與您結緣，讓我們一起舞動這絢麗的幸福名媛文化。

有您的信賴，讓我們執着的去幫助所有愛美女性實現美麗、健康、幸福的夢想！因為我們深信：健康一個女人！幸福一個家庭！和諧一個社會！！***美容養生會所2019年五星服務全面升級，回饋您更具特色的美麗享受。預約電話*******

短信二：親愛的姐姐，很久沒有您的消息，也很久沒有看到您華光閃耀的靓影，……特别想念您親切的微笑呢！或許是我們之前的服務未能讓您稱心如意，或許是我們之前的呵護和關懷沒有做到讓您倍受賓至如歸，在多的或許都會讓我們感覺如此的遺憾！2020，****美容養生會所全面升級。通過專業的培訓提高了服務水平，隻為您在這享受戀人般的浪漫！家庭般的溫馨！皇後般的恩寵！相信您再次的到來一定能收獲特别的驚喜！

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電話邀約期：第一次電話溝通技術

顧問：某某姐，您好！很久沒見您來我們這裡了，真的好想念您！還記得您的美麗氣質，之前每次來都讓我們印象深刻，（寒暄，贊美）您最近越來越成功，越來越有魅力了吧！（了解顧客近期1--2個信息……為個性化服務做好準備）也許是我們之前的服務不夠好，沒有為您提供個性化的服務，讓您沒有感受到溫馨和關愛，以至于您離開了我們這麼長時間，最近我們店參加了全國星光大道培訓，提高服務能力和店内的系統管理，現在我們店的員工服務意識和服務能力都有而來了很大提高，希望您能在給我們一次機會，讓我們能夠重新用行動來問您提供最好的服務享受和專業的産品操作效果，我相信一定會讓您很滿意的，您說對嗎？

(情況一)顧客：好的，我找機會去你店裡吧！

顧問：非常感謝您對我們信任，我們一定會用最好的行動報答給您對我們的這份信任之情的。我想您大概您什麼時候有時間？我幫您預約我們這裡最好的美容師，您來了我就指定她為您服務（預約話術即可）

（情況二）顧客：我最近沒有時間

顧問：姐您還是對我們不太信任，我為之前我們店裡沒有給您留下好的印象，我深深的感到自責，請您原諒我們當初的無知和輕率好嗎？通過星光大道老師的培訓後，我們深刻的覺得當初的那些不用心的狀态實在是對不起您對我們的信任和支持，現在心裡非常的自責，同時感到悔恨，隻希望能挽回當初輕浮所留下的遺憾，所以務必請您給我一次機會好嗎?

(情況三)顧客：我實在是沒有時間，以後再說吧，

顧問：嗯好吧，某姐，您暫時不能接受我的道歉我能理解，畢竟可能是我們當初對您的傷害太深了，可是我不會放棄，我要用行動來挽回我們當初過錯，讓您能夠繼續的關注我們，信賴我們，最後祝您身體健康，萬事如意！

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個性化關懷

第二階段：個性化關懷期：運用感動式服務技巧給顧客做感動式服務，發季節養生短信或問候短信

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幸運邀約短信

1、短信内容：幸福名媛，愛心回饋，為實現讓愛美女性美麗，健康，幸福的夢想，**美容養生會所将在中旬，舉行健康愛心回饋，幸福名媛抽取活動，将有五十位幸運名媛獲得本會所提供的愛心回饋神秘大禮。活動正在進行中……（您的參與就是對我們最大的支持）

2、短信内容：幸福名媛，愛心回饋神秘大禮。***美容養身會所幸福名媛 愛心抽取正在進行中……。

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幸運邀約電話

活動期：電話邀約内容

親愛的姐姐，我是某某美容養生會所的顧問某某。（帶着激動熱情的聲音），就是一直誠懇的邀請您接受我們會所歉意的那個某某，告訴您一個好消息，我們會所正在舉行幸福名媛，愛心回饋的活動。

活動的目的：一是答謝長久以來顧客對我們店的支持與享受，給所有顧客一個超值的愛心大禮包，讓所以顧客能體驗本店最好的項目和服務，二是給原來由于我們沒有用心服務而造成不滿意的顧客一直補償的機會，希望通過這次超值套餐的大方送重新到店體驗我們服務品質提升後的全新環境，僅抽取五十位幸福名媛，作為本院的愛心回饋，您非常幸運被抽到了。

太恭喜您了（微笑），您将有機會獲得我們會所特别感恩回饋的價值11800元的幸福名媛卡一張。您看您明天到店領取好嗎？還是我送給您？我希望我親愛吧這份幸運送到您手中！

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做最後一次邀約電話

顧問：親愛的姐姐，我們限名額發行的愛心卡其他姐姐都來領取了，現在隻剩下幾個名額了，您這麼幸運能被抽到，我覺的我之前給您打了那麼多電話您都不能接受我們，想必是我們以前給您的感覺太差所以一直也沒能取得您的原諒。姐姐您能聽我的電話也是一種緣分，我親自送給您吧，既然是我們當初的問你造成您現在的不理解，那麼我覺的我有必要為您和我們企業重新建立一個橋梁，現在會所正好有一個愛心回饋活動，我不想姐姐浪費這樣一次美麗幸運的機會，姐姐您也是我生命中的貴人，我很榮幸有機會守護您的健康與美麗！呵呵，我這樣做隻希望我們能重新建立友誼，希望您能感受的到我一番心意。您什麼時候方便，我給您送過去，您直接持卡過來消費就好了，也可以帶您的朋友一起過來消費，無論如何請接受我們這份誠意，好嗎？

顧客：好吧我在某某地方

顧客：真的謝謝你的 好意，我真的不需要，（如果是該種情況，那麼這個顧客無需要在繼續跟蹤了）

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