移動空調的基本知識?“免安裝空調”“可随心移動”“3秒緻冷”“靜音運作”……不僅如此，價格還往往比空調便宜不少，隻要幾百到一千元出頭這樣的消暑神器，自然吸引了不少消費者，今天小編就來聊一聊關于移動空調的基本知識?接下來我們就一起去研究一下吧!

移動空調的基本知識

“免安裝空調”“可随心移動”“3秒緻冷”“靜音運作”……不僅如此，價格還往往比空調便宜不少，隻要幾百到一千元出頭。這樣的消暑神器，自然吸引了不少消費者。

所謂“免安裝空調”又叫移動式空調，使用壓縮機起動，不需要安裝室外機，在線上購物平台均有銷售，各大電器品牌也都出産這款産品，銷量還相當不錯。不過，沖着商家宣傳的上述好處去買的消費者，不少大呼失望，想要退貨，又遭遇售後糾紛。

消費者投訴：“免安裝”并非完全無需安裝

近日，朱大爺在電商平台上看到一則免安裝移動空調的廣告：“制冷神器移動空調”“想拖哪裡就拖哪裡”“放肆清涼”“涼爽遍布全屋”，功能聽起來跟空調差不多，比空調又更方便，更重要的是，價格不到900元。朱大爺下單購買了一款移動空調。

移動空調到貨後朱大爺卻發現，所謂“免安裝的空調”并非免安裝。要連接上一根直徑10厘米以上的排熱管道，然後再從窗戶處通到室外。但從所有平台上的圖片看來，都沒有在移動空調上拖着這根管子，所謂“想拖哪裡就拖哪裡”，移動的空間非常有限。

朱大爺覺得商家虛假宣傳，想要退貨，被告知運費需要自理，不接受到付。問題來了：這樣一個移動空調，重量也不輕，運費還不少。

事實上，不少消費者和朱大爺有類似遭遇。消費者王女士今年夏天也買了一台移動空調，安裝後才發現，所謂的“随心移動”“睡眠靜音”根本無法實現：“空調外接管特别短，根本不能連到室外。開着機器還會漏水，聲音隔着一層樓也會聽到。”消費者張女士也是被“随心移動”的宣傳語吸引，原想買一台移動空調放在廚房使用，但購買後發現，移動空調的排氣管是塑料的，熱量在廚房中散發，面積僅4平方米的廚房，使用移動空調溫度比不開空調溫度還高。和志高雙樂專賣店商家溝通後，商家稱，是因為張女士排氣管道安裝不對。張女士表示：“廚房就是這樣的，不然怎麼會選擇移動空調?網站也沒說必須要這樣安裝才能使用。”

移動空調的“真相”在産品介紹中缺位

記者在電商平台搜索“免安裝空調”，可以搜到大量移動空調産品，美的、志高等家電品牌都有移動空調産品售賣。産品廣告宣傳主打“免安裝”“随心移動”十分普遍。比如，在淘寶平台的志高京松店，一款志高移動空調，宣傳頁面顯示“免安裝”“随時随地”“便攜移動”，且該産品的全部宣傳圖片，包括使用場景圖，都沒有顯示該産品有電線、排風管。但買家分享的實際圖片卻完全不是這樣：移動空調不僅有電線，還有一根直徑10厘米粗的排氣管，連接機器背面，通向窗外。顯然，這樣的移動空調并非“随心移動”，而裝上管道并固定在窗戶上，也稱不上“免安裝”。

記者帶着這些質疑咨詢客服，客服才告訴記者，所謂的“免安裝”，客服稱是“不需要專業安裝”，“僅僅安裝一下通風管和擋闆就可以了”。所謂的“随心移動”也不是那麼随心。客服表示，移動空調需要安裝排風管，不裝排風管的話會影響整體效果，機器前是冷的，機器後方是熱的，無法做到全屋制冷，而排氣管的長度為1.5米；若想要機器跟着人移動，消費者需要卸下内接頭。

（宣傳圖）

（實際上）

在美的官方旗艦店，一款1199元的移動空調産品号稱“免安裝”，介紹頁面的使用場景圖均不顯示機器還有電線且外接排氣管，隻有在劃到産品介紹末尾，在安裝說明中才能看到産品還要外接排氣管。在産品介紹中還有一段不顯眼的“免責聲明”，稱“我們會盡力找出排版和圖像中的錯誤，但對于不可避免的錯誤本店不負任何責任”，“頁面上所出現的産品圖片僅供參考”。

移動空調的真相：要安裝排氣管和擋闆，否則機器前方制冷後方排熱，這些消費者都無法在産品介紹中看到。

據專家介紹，這種移動空調雖然價格便宜，但其實有不少短闆：該産品在通過排氣管把熱空氣輸送到室外的同時，由于室内和室外産生了氣壓差，外面的熱空氣也會通過門窗縫隙進入室内，無法像其真正的空調那樣，保持在一個固定溫度；如果要保持一個相對涼爽的溫度，是比較費電的。此外，因為不使用室外機，該空調壓縮機等部件在工作過程中，産生的噪音較大。

律師：“免安裝”應按常理解釋，“随心移動”涉嫌虛假宣傳

湖南金州律師事務所律師易旭表示，對于“免安裝”能否認定為虛假宣傳還要結合其他具體情況考慮，但消費者可以通過格式條款的相關規定進而維權。因淘寶平台發布的商品和服務信息屬于合同要約，對于免安裝條款的宣傳，可以認定屬于格式條款，根據《民法典》第四百九十八條，對格式條款的理解發生争議的，應當按照通常理解解釋，對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋，即應當做出不利于商家的解釋。“因此，消費者可以主張按照自己理解來解釋免安裝，以此維護自身權益。”易旭說。至于商家對于産品“随心移動”的宣傳及圖片，易旭表示，根據《消費者權益保護法》有關規定，商家的做法侵犯了消費者的知情權，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，但從商家發布的圖片看來，沒有顯示移動空調上拖着散熱管，商家有誤導消費者嫌疑，商家發布引人誤解的廣告涉嫌虛假宣傳。

來源：潇湘晨報

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