近日，亳州市谯城區結合“大起底、大化解、大督辦”專項活動，深入貫徹落實關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，大力探索“黨建 信訪”模式，堅持“心系群衆，為民解憂”的工作理念，把黨建引領貫穿信訪工作全過程，從“真接訪、真化解、真辦結”方面着手，推動信訪工作創新開展。

　　“真接訪”力戒形式主義。結合“我為群衆辦實事”實踐活動，谯城區聯席會議要求各單位領導要開門接訪，廣納群衆意見，不能把“接訪”表面化、形式化，找幾個小問題應付了事。接訪實事求是，不回避問題，敢于“啃硬骨頭”，要力戒形式主義、弄虛作假，防止“做秀”、“刮風”、“雨過地皮幹”等不良風氣，要真正把老百姓的事當成自己的事，想群衆之所想，急群衆之所急，才能不厭其煩、不畏其難地去開展工作。把接訪工作重心下移、關口前移，變群衆上訪為幹部下訪，落實“首訪首辦”責任，切實減少信訪矛盾的“堰塞湖”，把矛盾糾紛及早及時化解在萌芽狀态。

　　“真化解”為民排憂解難。“老大難老大難，老大出面就不難。”關鍵是要領導重視。一是凡是上訪問題沒有解決的，領導幹部都不能圈閱，要提出明确意見，不能“畫個圈”交給下級部門，不能“一圈了之”，要跟蹤最後的辦理結果。二是各級領導幹部，不能新官不理舊賬，要敢于擔當、将心比心、換位思考，各項工作都要真正經得起人民、曆史和實踐的檢驗。化解信訪矛盾不能就事論事，要放在全局看問題，在工作思路、手段、方法上大膽創新，一個問題得不到解決，時間長了就會産生新的問題。三是領導幹部要“帶案下訪”，帶頭化解“老大難”，對曆史遺留的“釘子案”“骨頭案”或涉及人數衆多的信訪事項，要主動約見當事人和屬事單位負責人，主動向群衆解惑釋疑，千方百計推動問題解決，做到“事心雙解”、“案結事了”。截至目前，信訪局共處理群衆信訪總量達批次、人次，确保做到“件件有人應，事事有回音”。

　　“真辦結”形成工作閉環。要嚴把辦結質量關，進一步強化信訪幹部責任意識。對辦理報告内容不清，處理意見不明确的，信聯辦要堅持原則，責成承辦單位重新辦理。對調查材料事實清楚、證據确鑿、處理意見恰當的同意其處理意見；對承辦單位的調查材料事實不清楚的，退回重新調查；對承辦單位的調查材料事實清楚、證據确鑿，但處理意見不恰當或處理不到位的，在審核意見中提出“處理建議”，退回承辦單位研究執行；對調查材料事實不清楚，證據避重就輕不紮實的由督查室進行督查辦理，跟蹤落實，形成工作閉環，确保“三不放過”，即：問題不查清不放過、處理不到位不放過、上訪人不息訪不放過。對因工作不到位、責任不落實，實行責任倒查，嚴格按照有關文件規定進行問責，切實提高信訪件辦結标準和辦結率，逐漸增強人民群衆的獲得感、幸福感。（通訊員 田野）

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