近年來，自然災害的影響日益增加，台風、暴雨、洪澇、地震、幹旱火山噴發等災害對數千萬人的生命和經濟構成了巨大威脅。據統計，我國近年因自然災害受災人口上億人，經濟損失每年高達3千多億元。

保險是抵抗風險的重要舉措。僅2020年，全球因自然災害造成的保險損失 達810億美元。并且災害帶來的損失呈上升趨勢，未來災害的峰值損失情況可能顯著增長。

今年汛期我國氣候狀況總體偏差，旱澇并重，區域性、階段性旱澇災害明顯，極端天氣氣候事件偏多，主要多雨區在我國北方。

為應對汛季突發災情，平安産險山西分公司成立汛季緊急應急小組。以公司領導為組長，财産險部和理賠部經理為副組長，風控、核保、理賠、機構領導幹部為組員，召開了山西省2022年汛期巡防啟動會，制定并下發了《山西分公司安全生産責任險事故預防管理制度》、《關于開展2022年汛期防災防損（巡防）專項工作的通知》等相關文件，堅決将汛期安全工作落到實處。

科技賦能 探索建立災害預警體系

科技賦能作為加速保險發展的突破口。平安産險已組建自然災害專業團隊，積極探索建立災害預警體系，并在四川落地首個自然災害實驗室。通過暴雨、台風、洪水、地震等10種自然災害數據，以及氣象、水文、地理、遙感、地質、災害、承災體和社會經濟類數據，建立了自然災害時空數據庫“自然災害風險平台”。依托該平台，平安産險山西分公司将成為山西當地最具專業性的災害風險管理的财産保險公司，持續的向客戶、銷售渠道、核保隊伍、核賠隊伍提供專業、全面的數據支持。

平安産險山西分公司将該系統應用于防災風險提示，當系統根據氣象預報預測出洪澇等自然災害範圍後，将在災害發生前24小時，通過短信、AI智能電話、AI農保、平安好車主、企業寶APP等方式向企業主、農戶、車主客戶發送災害警示，告知客戶防災策略，提示車主将車輛轉移至安全區域，減少水淹車風險。同時，便于線下提前部署人力、車輛等救援資源，做好防汛防洪工作

截止上半年，平安産險山西分公司通過公司内部“自然災害平台”獲取潛在影響客戶清單，通過電話、微信等形式，累計對72家企業發出了預警，起到了提前準備、防災減損的效果，以專業的能力給客戶和團隊帶來最有價值的服務。

主動出擊 充分防範安全隐患

在建立風險模型的同時，平安産險山西分公司通過線上、線下積極對當地企業開展安全生産培訓。培養企業安全隐患防範意識，全面普及消防安全常識，掌握避險技能，提高應對突發事件能力，同時也是大力配合國家安全生産大檢查大整治工作。

平安産險山西分公司在滿足疫情管控、客戶防疫要求的情況下，邀請第三方專家對安責險八大高危行業開展多次隐患排查服務，并利用無人機、紅外熱像儀等多種手段全方面檢查廠區安全情況。面對安全隐患主動出擊，截止今年7月底，平安産險山西分公司累計開展96次實地安全隐患排查，覆蓋全省87家企業，發現102項隐患。平安産險山西分公司及時為客戶提供了安全生産提示及整改意見，并為缺少防汛措施的企業提供了雨傘、沙袋、擋水闆等物資。

多措并舉，平安産險山西分公司充分利用公司内部及外部各類平台，累計對30家企業、260餘名從業人員進行了完整、全面的線上安全知識培訓，覆蓋了危化、建築施工、礦山、金屬冶煉等多個行業。

圖中為平安産險山西分公司與大同華潤燃氣進行安全知識講座

有備而來 做好搶修救災準備工作

面對每年自然災害頻發的汛季，平安産險山西分公司積極發揮行業優勢，成立專業救援、志願團隊，在提高服務質量及理賠時效的同時，時刻準備以實際行動保障人民群衆人身、财産安全。

汛期期間全省各機構保持緊急戒備狀态，提前部署災前的預防準備工作。全體理賠人員手機24小時待命，确保信息暢通無阻；還會根據“自然災害平台”繪制的出險熱力圖，安排救援人員及車輛提前進入網格區域進行待命；通過網絡、移動客戶端、微信公衆号、朋友圈等多種渠道向客戶發送防災預警信息，進行災情以及風險提示。提前調配各種查看工具，做好查勘車輛安全檢視，确保理賠工作順利開展。

如若災情發生，平安産險山西分公司會第一時間啟動應急預案，建立綠色理賠通道，為客戶提供一系列特色理賠服務。包括應急救援車輛的調度；開通95511電話7*24小時專線；好車主APP自助理賠等快速理賠通道。針對災害案件，主動溝通賠償金額，減免災害證明材料，取消就診醫院限制，萬元以下人傷案件，取消藥品限制和自負部分，方便客戶理賠、減少群衆損失。同時，協調合作修理廠商先行拆解、備貨、維修受災車輛，最大程度提升維修和理賠時效，此外，還會全方位、多渠道宣傳應急應災指引，提供積水路段信息及繞行路線指引。

也正是因為平安防患于未然的精神，導緻在8月11日中陽山洪災害發生後，平安産險山西分公司可以在第一時間完成各項應對工作的落實。當日下午4點，洪水剛剛褪去的3個小時之後，由15名平安查勘員和40餘輛救援車輛組成的“平安守護者”救援隊就已經在當地完成集合，其中8名太原地區的支援人員更是在洪水還未褪去時，就已經驅車前往中陽縣參與搶險救災工作。

因為山洪的沖擊，大量承保車輛被沖到地勢低窪處并被厚厚的淤泥掩埋。平安理賠員們穿着雨靴跳入泥潭，指揮挖掘機清理泥土，将車輛拖至停車場，并逐一确保承保車輛的情況。當日晚10點第一筆車險賠付完成，從立案到賠付僅僅用時3分鐘不到。

截止8月15日，本次中陽山洪災情中，平安産險山西分公司共陸續接到車險報案97筆，财産險1筆，累計估損金額141.53萬元。

在災害面前，平安理賠員秉承“扶危救困”的平安精神，積極承擔企業社會責任，幫助受災群衆抵禦災害、降低損失，用實際行動為受災地區群衆傳遞平安，傳遞希望。

安全生産大于天，安全是經濟社會高質量發展的根本基礎，隻有安全才能促進生産，促進企業穩定發展。平安産險山西分公司堅持全面落實上級關于安全生産的決策部署，發揮保險業“保險姓保”職能，傳承并發揚"專業創造價值"的核心文化理念，全面提高安全生産水平，确保地區經濟平安穩定發展。

（消息來源：平安産險山西分公司）

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