随着社會的進步、文明的進步，人類居住的辦公環境越趨向于高層建築，随之而來的是對電梯的依賴性越來越強。

電梯的維護與保養、延長使用壽命、及時排除故障等問題也就擺在物業公司的面前。雖然大部分的物業公司對于電梯的管理仍然傾向于電梯維保公司。簽訂維保合同，但從安全性與及時性考慮，必須在日常工作中加強對電梯的維護保養，電梯出現故障就要對故障進行處理。

但物業和業主之間的信任問題也是一大難關，物業坑騙業主，業主不信任物業的例子比比皆是。

（如下文案例）

小區物管和業主本應互惠互利、相互補充，小區安甯與否，也與雙方關系是否和諧有着直接聯系。

日前，某派出所轄區内一小區的一部電梯出現故障，可在維修進行後，業主發現物管代為購買的零件，與實際更換的零件數量存在較大差别，便稱遭到詐騙報警。後來，經社區民警的介入調解，向業主代表、物管負責人及維修公司三方做調查了解，指出了錯誤，消除了誤會。最終，物管表态将會提供更優質的服務，業主與物管達成和解并簽下調解協議書。

業主公示維修費用1.1萬元實際隻花了380元

警方之所以會介入此事，是因為該小區一名業主前來派出所報案稱被人騙錢。原來，該小區内一棟居民樓的電梯，自2014年以來出現4次故障，每次均是物管聯系維修公司進行維修，共花了6.8萬元。維修費用部分來自維修基金支出，剩餘的為業主承擔。

“業主向我們反映，最近的一次維修過後，仔細研究了物管公示出來的更換零件确認單，發現存在問題。”業主反映，該次維修中，公示單稱購買了抱閘線圈、監控對講主機、抱閘接觸器、主接觸器共4類8件零配件，共花費1.1萬元。可經現場檢查，發現實際上僅僅更換了一件380元的抱閘接觸器。随後，業主們也對以往的維修情況進行複查，又發現2016年9月的一次維修存在問題，物管公示的确認單稱更換了6台抱閘接觸器。可實際上，電梯機房内一共才裝有1台抱閘接觸器。

對此，感到不解和憤怒的業主，還向警方提供公示單複印件等材料并聯合簽名，希望民警能查明真相。小區所屬轄區的社區民警便介入調查。

物管為及時維修增加購買零件作備用

為何公示零件與實際消耗零件對不上？為何物管要“報大數”？由于此事涉及該棟樓72戶人家的實際利益，民警開始四處奔走仔細了解情況。為了不影響業主們的日常工作，他利用自己的晚上休息時間，上門與業主代表們溝通，确定存疑的維修項目與具體金額。此外，他又聯系物管、維修公司，了解背後緣由，并組織了兩次調解。

經調查，原來，該電梯多次出現故障，物管方認為，按照規定程序公示、籌集費用經費、維修等，需要耗費不少時間，耽誤業主出行。由此，物管方便想到每次維修時，針對易損壞、高消耗的零部件增加采購作備用。調解中，民警向物管方指出，擅自增加采購的行為缺乏監管、并不妥當，即使購買作備用也應得到業主同意；他又提醒業主，物管方并非一心為了騙錢，出發點是為業主考慮的，但方式不對，需要改正。

最終，物管方承認了工作存在不足，并願意向業主們退回5萬元。對此，5名業主代表也表示認可，并與物管方簽下調解協議書，不再就此事件追究對方責任。

對于此件案例，

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