日前，南京的劉女士向記者反映，午睡時接到快遞小哥的電話稱有她的快遞。劉女士最近并沒有網購，她下樓取到的快遞是一個放在鞋盒裡的小香袋，而這種小香袋在網店8塊錢可以買100包。

劉女士覺得奇怪，這樣一包不值錢的小物件跨城送來，既耗費人力物力，又耽誤自己的時間。

經記者了解，這種個人并沒有消費卻收到快遞的單子屬于空單。商家通過這種刷單的方式提高商品“銷量”，從而誘導更多消費者來購買。“雙11”臨近，商家更是在10月份就提前做好“備戰”工作，為“雙11”的大豐收打好“排名”基礎。

為進一步了解情況，記者來到南京建邺區朗詩國際菜鳥驿站，就刷單現象采訪了圓通、申通、中通、韻達等快遞公司。

入行三四年的圓通快遞員告訴記者，從入行就知道刷單行為。“我們會定期清理快遞滞留件，打電話核實，這裡面好多都是刷單的快遞，有的連消費者本人也知道是刷單，他們多是商家店鋪身邊的親朋好友；有的則在不知情的情況下幫人刷了單，這種一般是在店裡買過東西，個人信息留存在賣家那裡。”圓通快遞員告訴記者，是不是刷單，他們一眼就能看出來。

“薄薄的小黑袋子裡面放上足浴包、紙巾、香袋之類，單子上面備注着‘網點代簽’等類似的文字。”申通快遞員描述，“每個月總有幾十單。”

針對網購刷單現象，記者采訪了江蘇賓至律師事務所律師盧東曉,他表示，刷單不僅浪費了寶貴的物流資源，滋生了泡沫，也讓大量的用戶信息洩露。商家通過這種虛假交易吸引消費者，構成了法律上的欺詐。消費者發現這種情況，可以依據法律維權。第一，可以向市場監督管理局進行投訴舉報；第二，消費者如果遭遇損失的話，也可以依據《消費者權益保護法》向人民法院提起訴訟。此外，作為市場監督管理的主體，市場監督管理局應根據情況進行專項清查，加大處罰力度。

江蘇省消保委也提醒消費者，消費者在使用互聯網産品時，尤其是注冊平台會員時，要仔細閱讀相關的隐私政策及條款，關注平台收集了哪些信息、使用在了哪些地方，做到盡量隻提供必要信息。

消費者需要留心查詢手機對App的授權範圍。部分App會通過誘導的方式在消費者不自覺的情況下獲得超出必要的授權，消費者要将可能會導緻個人隐私洩露的權限關閉。

此外，江蘇省消保委建議消費者學習關注11月1日正式施行的《個人信息保護法》，了解自己擁有哪些權利。當個人合法權益遭受侵犯時，積極采取行動，主動向個人信息保護部門或消費維權部門進行投訴，以維護自身權益。

江南時報全媒體記者尹丹丹 孫海燕

見習記者 張雅倩 實習生 張睿恬

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