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消費者金融糾紛

生活更新时间:2024-08-22 17:46:53

消費者金融糾紛?華龍網8月21日16時訊銀行買理财産品遭遇“飛單”；銀行辦理業務窗口開放太少，等待時間太長、效率低下；咨詢信息大堂經理愛理不理等等在銀行辦理業務你也是否遇到此類遭心事件？且想投訴卻無處可投的窘境？，我來為大家講解一下關于消費者金融糾紛?跟着小編一起來看一看吧!

消費者金融糾紛

華龍網8月21日16時訊銀行買理财産品遭遇“飛單”；銀行辦理業務窗口開放太少，等待時間太長、效率低下；咨詢信息大堂經理愛理不理等等！在銀行辦理業務你也是否遇到此類遭心事件？且想投訴卻無處可投的窘境？

近日，重慶銀監局發布銀行業消費者投訴的基本程序，告知消費者，在與銀行業金融機構發生糾紛時可以通過這些渠道投訴處理。

這樣投訴最快捷

在正常情況下，若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受消費者投訴的渠道和處理流程，以便對消費者投訴展開全面及時的調查，并使投訴獲得完滿解決。

同時，也可以向重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）投訴，由其協調處理您與銀行的糾紛。還可以寫信給調解中心，或到調解中心現場反映問題。

不滿意銀行調節結果可選擇法定途徑

如對銀行處理糾紛的結果不滿意，可以向司法機關提起訴訟，也可以向重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）申請調解。調解中心設置“接訴”窗口，由專職人員負責對糾紛事項分類處理，适合調解的啟動人民調解程序進行調解。

舉報時需有證據

一般來說，銀監局對口述形式或匿名舉報都不便受理。若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為，要以書面形式向重慶銀監局信訪，詳述舉報對象、舉報事件經過及性質、相關證據、舉報人姓名及聯絡方法等，并附上舉報人身份證複印件。

重慶銀監局将對舉報事項屬實的銀行業金融機構采取監管措施

重慶銀監局表示，作為重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）的業務指導部門，對其開展的相關糾紛處理工作進行工作指導和監督。

但投訴人必須明白，銀監局無權裁定投訴處理是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是無權指令銀行向投訴人作出賠償。

對舉報銀行業金融機構違法違規的信訪事項，重慶銀監局将開展針對性的調查，如舉報事項屬實，将對銀行業金融機構采取相應的監管措施。

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