學生“下單”提問，名師“搶單”答疑——在江蘇，地域之間的教育資源差異正在被彌合。課後，當學生遇到不懂的問題，隻需将問題發布在“江蘇省名師空中課堂”平台，平台便會向江蘇各地的18萬名優秀教師“在線派單”，“接單”老師将和提問學生進入直播間進行1v1互動答疑。完成後，學生會根據答疑情況，給予老師星級點評。

江蘇省名師空中課堂是由江蘇省教育廳從2019年起開始建設的教育信息化平台，免費面向全省1100萬師生提供優質教育資源和教學管理工具。“我們的孩子能接觸到省裡名師錄制的課程，甚至直接1對1接受答疑，這在以前是想都不敢想的”，鹽城市新洋第二實驗學校的祝成榮校長表示，對于學生們而言，名師空中課堂無疑是一條用科技架起的求知“高速路”。

學生一鍵提問，全省名師“拼手速”答疑

江蘇宿遷泗陽縣盧集小學的語文教師靳曉鳳，已經在短短7個月裡回答了960多道題目。據她回憶，學生們剛開始并不習慣用一方小小屏幕來連接另一端的陌生人。為了鼓勵學生們邁出第一步，靳曉鳳收集了答疑時遇到的比較好的問題，在課堂上進行展示。“效果非常明顯，當晚就有學生開始針對白天所學進行提問”。

左圖：學生提問頁面|右圖：教師微信公衆号提醒

靳曉鳳演示了自己的“接單”過程：點擊題目後，平台非常流暢地轉入了一個“麻雀雖小五髒俱全”的微型直播間，包括實時音視頻互動和可書寫白闆功能。答疑過程還可以進行回放，方便師生複習回顧。

靳曉鳳自己的第一步同樣很不容易。一開始，她非常緊張，生怕被一旁的家長認為“這老師不行”。令靳曉鳳大受鼓勵的是，家長不但主動幫她引導學生，還在事後點了五星好評，并留言“謝謝老師，老師講得很好”。

教學相長。除了為來自不同學校的陌生學生提供幫助，靳曉鳳也通過平台提高自己的教學水平。她保留了收集答疑問題的習慣，借以對自己的課堂查漏補缺。以《祖父的園子》這篇課文為例，當大多數學校的教育進度都講到這一課時，靳曉鳳便會根據答疑中遇到的問題來調整自己的備課方案，并借助平台上的課程資源優化自己的授課方式。

如今，靳曉鳳的身邊也有越來越多的老師加入了答疑行列。靳曉鳳常常會關注平台上的答疑榜單，她注意到同校的一位老教師在榜上名列前茅，“一般都會覺得年紀大的教師不喜歡這些信息化的東西，其實不是的，這位老師50多歲快退休了，答題比我還多。所以隻要是真的能夠幫到學生，我們老師都會去做的”。

教師答疑排行榜

相比靳曉鳳這樣的一線教師，鹽城市新洋第二實驗學校校長祝成榮則常常遭遇“搶單”現象。他表示，如今平台上的老師越來越多，答疑都要拼手速。不過，祝成榮對被“搶單”倒是“樂在其中”。他表示，孩子們可以更快速地得到答疑解惑，甚至與省級名師1v1交流，他感到無比欣慰。

“以前我們有很多學生去上培訓班，上課就跟‘開盲盒’一樣，老師水平參差不齊。”祝成榮感慨，名師空中課堂提供了一個更可靠、更普惠、更高效的平台。據他介紹，入駐名師空中課堂平台中以來，學校整體成績都有所提升，教師群體也在不斷地答疑中提高了教學教研水平，學校評獎評優屢獲佳績。

在線答疑畫面

目前，平台上的總提問題目數量達到了489萬題，解答率98%。江蘇省教育廳還圍繞答疑功能展開了城鄉互助活動，讓許多鄉鎮學校的學生也能夠直接1對1接受省級名師答疑，真正實現了“不落下一個孩子”。

在南通市教育技術中心副主任徐軍看來，這些平時難以接觸到省級優質教育資源的孩子們就像渴水的小綠苗一樣，在名師空中課堂平台上努力吸收着養分，“科技讓教育公平來得更快更好。我們始終相信，隻要給予同樣的沃土，每一個孩子都可以成長得很優秀。”

累計上線優質資源2.3萬節，科技助力教育優質均衡發展

在線答疑隻是江蘇省名師空中課堂平台的功能一角。徐軍介紹，平台彙聚了2.3萬節在線課程資源，集結了以高考命題人葛軍為代表的數十萬江蘇省優秀教師。這些優質課程資源中，有4300餘節被選入國家中小學智慧教育雲平台。除此之外，平台還囊括了作業管理工具、備課工具、招生選課工具等諸多教學管理闆塊，為師生提供貫穿教學學習全場景的信息化服務。

目前，江蘇省名師空中課堂網絡端入駐中小學校（含教學點）7783所，入駐率77.7%。網絡端用戶量860多萬，電視端用戶量630多萬，累計訪問量77億人次。

江蘇省名師空中課堂官網

江蘇名師空中課堂平台的建設一開始便着眼于常态化應用和普惠性開放。2019年11月，江蘇省與騰訊教育達成合作，開始以雲基座為基礎，圍繞錄播視頻和互動音視頻功能搭建數字教育資源服務體系。同時使用混合雲的部署方法，實現了數據本地化部署，功能則于雲端實現。平台還采用了騰訊教育的深度學習技術，施行全量全覆蓋的實時數據分析方法，智能推送學習資源，形成大數據學習檔案，讓精準教學、個性化學習成為可能。

優質課程和師資互動觸手可及并非易事，這背後是技術對教育公共平台建設的支持。騰訊教育運營總經理徐勇群介紹，平台基于騰訊公有雲底座打造名師空中課堂，依托企業微信、微信的強大連接能力，幫助江蘇省教育廳實現大規模因材施教。

具體來看，借助騰訊雲的彈性動态擴容能力，即使遇到疫情時“停課不停學”、新學期“開學第一課”等數百萬人同時在線的高并發場景，公有雲也能夠為平台靈活拓寬寬帶容量，保障平台運轉。而在線人數回落後，寬帶容量也将随之恢複日常水平。既避免了運維成本的浪費，又保障了平台穩定流暢運行，為師生提供良好的使用體驗，踐行了“互聯網 教育”大平台實施理念。

徐勇群表示，以公有雲為基礎的音視頻實時互動能力為江蘇課後服務鋪設了一條“高速公路”。依托騰訊TRTC實時音視頻能力，平台的課程直播和答疑效果得到有效提升，直播延時被降至100毫秒以下，使師生幾乎感受不到延遲、卡頓，完美實現線上線下融合教學，打造沉浸式線上教學體驗，讓空中學習保持了線下課堂的教學溫度。

與此同時，騰訊教育還基于自身的連接能力，為平台提供了Web、微信小程序、企業微信、微信公衆号等多個入口，方便師生使用平台服務，以騰訊教育連接教育五大主體，實現家校共育、家校共建的核心理念。

徐軍表示，在江蘇省名師空中課堂，地域之間的教育資源差異得到了彌合，省級優質教育資源免費對每一名江蘇學子開放，江蘇率先走出了“空中課堂”常态化應用、普惠性開放的示範步伐。目前，名師空中課堂的建設與應用現已基本實現了在全省區域、學校和有需求師生的全覆蓋，南通更是覆蓋率100%，為全國範圍内實施大規模在線教育實驗，帶動全域教育公平提供了江蘇樣本。

菲菲 曉風

校對 李海慧

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