今天上午，北京南站工作人員在站内票務自助終端展示購票信息單。

本報記者 和冠欣攝

據鐵路部門統計，自春運售票開始以來，截至1月2日，已累計售票3.09億張。鐵路部門提醒旅客，目前電子客票應用已經推廣到大多數高鐵車站，如果旅客購買的車票為電子客票，無須換取紙質車票，持購票身份證件即可檢票乘車。如需報銷憑證，可于開車前或乘車之日起30日内，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站自動售取票機或售票窗口打印。

在今年的春運售票中，12306網售車票占比幾乎達九成，電子客票制度也在全國大面積推廣使用。目前，北京各大火車站均已啟用電子客票進站系統。電子客票到底如何進站，旅客還需要注意些什麼呢？上午，記者在北京南站全流程體驗電子客票進站模式。

北京鐵路局相關負責人介紹，自2019年11月26日零時起，京滬高鐵線北京鐵路局管内北京南至德州東段間北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個站試點實施電子客票業務。随後不久，京雄城際鐵路北京西至大興機場段，以及京津城際鐵路及延長線共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、濱海、軍糧城北7個車站也開始試點實施電子客票業務。如果旅客上車站、下車站均為已實施電子客票的試點車站，其購買的動車組列車車票為電子客票。實行電子客票後，旅客購票、進站乘車、退改簽等流程都發生一些變化。

其中，最明顯的變化，就是購票無需換取紙質票，旅客通過12306“我的行程”記錄可查行程。旅客進出站均可通過電子客票驗證驗票設備自動識讀身份證等有效證件信息。

記者帶您體驗電子客票怎麼用

安檢

目視攝像頭三秒通過

北京南站安檢通道前，刷臉驗證設備均已更新到位。旅客将身份證放置在驗證區域後，目視刷臉攝像頭，一秒即可通關。

提醒：工作人員提醒旅客，人臉驗證時，需要摘掉帽子、口罩、眼鏡等遮擋臉部的衣物，目視鏡頭。可提前準備好，以免耽誤行程。

取票憑條

刷身份證打印憑條

在南站地鐵層及樓上候車大廳，自助售取票機随處可見。如果旅客需要打印乘車憑條，可在此機器上操作。和以前一樣，将身份證放置在讀卡區，信息讀取後，按屏幕操作即可打印出購票信息憑條。整個流程非常順暢，前後不到1分鐘。

提醒：工作人員提醒旅客，改為電子客票後，已經沒有以前的藍色卡片式車票，而是改為了像商場收銀小條一樣的購票憑條。從電子客票試行以來，車站發現很多旅客不清楚電子客票情況，誤認為憑條不是車票，反複打印。

檢票

刷身份證一秒過閘機

和以前一樣，南站候車大廳區分為京滬高鐵候車區和京津城際候車區南北兩部分。6-17口是京滬高鐵檢票口，18-24是京津城際列車檢票口。檢票時，旅客持身份證，即可刷卡進站。刷卡過程一兩秒即可完成。

提醒：車站發現有旅客常認為，上車還是需要手持車票才能進站。工作人員提醒旅客，上車不需要車票，隻需要身份證即可刷卡進站，沒有必要在購車前着急打印車票。同時，也提醒旅客，因為京滬和京津城際檢票口分為兩個區域。對應的，南站分為南北兩個進站口，旅客從地鐵站出來後，可以按自己乘車類别選擇兩邊上車。

車上驗票

手持終端刷身份證無須車票

電子客票購票後，旅客将收到車次、座位信息的短信通知。旅客乘車時，可以按購票信息顯示的車廂号和座位号，對号就座。遇列車工作人員查驗車票時，旅客出示購票時使用的有效身份證件原件即可。

提醒：工作人員發現，不少旅客趕在乘車前想打印車票，也是擔心車上查票需要。但現在車上驗票使用的都是新型手持終端，不需要實體車票，隻需要身份證即可查驗。

出站

證件不識别可走人工通道

旅客購買電子客票出站，也隻需在檢票閘機上刷讀身份證即可，和進站閘機流程一樣。

提醒：工作人員提醒旅客，旅客持居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

提示

報銷憑證不能當車票用

辦理學生票的售票、取票業務時，要核驗學生證、優惠憑證和身份證件來完成本學年優惠資質采集關聯工作。學生購票後，可持核驗通過的身份證件進站檢票乘車。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日内，憑有效身份證件原件，到車站售票窗口打印，且隻能打印一次。超過30日的，可聯系鐵路12306客服中心辦理。報銷憑證也是一張藍色車票式樣，不作為車票憑證。 本報記者 金可

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