如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業微信管理系統

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客戶關系管理軟件（系統）是企業獲取客戶、管理客戶最重要的平台，代表企業對待核心客戶資産的管理理念和經營方法。銷售線索俗稱Leads，在銷售管理體系中銷售線索處于客戶産生機會的最前端，一般由舉辦市場活動、網絡信息、電話咨詢、消費者訪談等多樣方式獲得銷售的初級線索，銷售人員在持續跟進和推動線索的繼續延伸，到達成熟階段後銷售線索轉換為銷售機會，并通過在公司正式立項，銷售人員将作為銷售機會進行漏鬥式管理和推進，經過幾個階段的談判、商務、産品和技術溝通，最終與客戶達成協議，并正式簽訂合同訂單。

銷售線索管理作為真正的銷售機會産生前将提供大量的真假不一的信息源，也是公司在客戶群産生商機的最基礎線索，在商業價值鍊中處于重要地位。

對于B端經營模式企業來說，一般會存在以下的痛點：

企業客戶的數量規模小，并且業務更加垂直，對應的客戶群體更小；

客戶一般産品服務的客單價格高，但是轉化率卻非常低；

客戶涉及到的項目産品角色與層級非常複雜，因此客戶決策的周期很長，決策更偏重于理性；

客戶更加注重功能價值訴求，更加看重投入産出比、ROI。

而線索作為客戶關系管理軟件系統中客戶管理的第一步，對于B端企業來說，通過對線索渠道的管理，貼合業務規則的分配方式與跟進過程的監控與分析可以有效的提升線索的數量和質量，從而幫助企業取得更好的利潤。

通常線索的來源有以下幾種形式：

1、市場活動

如行業展會、會議銷售、論壇峰會、交流活動等；

2、官網搜索

利用企業官網的落地推廣，引導客戶進行産品的試用，并通過系統互聯，将客戶信息同步到客戶關系管理軟件中，分配銷售進行客戶的跟進，從而及時挖掘客戶需求，完成簽單。

3、私域流量

私域流量是指從公域（internet）、它域(平台、媒體渠道、合作夥伴等)引流到自己私域（官網、客戶名單），以及私域本身産生的流量(訪客)。私域流量是可以進行二次以上鍊接、觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。私域流量和域名、商标、商譽一樣屬于企業私有的經營數字化資産

4、自媒體

抖音、快手、微博、公衆号、博客、頭條、貼吧以及各大論壇等所有可利用的網絡渠道對企業或者産品進行宣傳。從而形成一定的品牌效應，吸引潛在客戶。

線索往往是對于客戶關系管理軟件（系統）的第一步，也是最重要的一步。每個企業隻有管理好線索的數量與質量，才可以更好的獲得業績的增長。

因此企業要管理資源線索，使用客戶管理管理軟件是非常重要的，對于客戶關系管理軟件（系統）這邊推薦使用點鏡scrm系統，其是企業微信第三方應用服務提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風險控制管理，實現全天候聊天記錄備份，滿足企業管理客戶服務質量的需要，提高成員合作效率和監督合規性。

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