網遊不給查消費記錄?實習生 王沫初 澎湃新聞記者 呂新文，接下來我們就來聊聊關于網遊不給查消費記錄?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

網遊不給查消費記錄

實習生 王沫初 澎湃新聞記者 呂新文

3月7日-13日，澎湃質量報告收到多起關于未成年人充值遊戲，家長要求退費的投訴糾紛。其中，有家長稱孩子用自己的賬号充值騰訊旗下的遊戲，先後共計兩萬餘元，要求騰訊遊戲退還金額。

已解決：

針對閑魚、極兔快遞、廣州海納教育咨詢有限公司、京東、居然之家麗澤橋店Domicil沙發、科沃斯、包小電的數起投訴，經澎湃質量報告介入後，消費者與企業達成一緻。

其中，小孩在騰訊遊戲用家長賬戶充值兩萬餘元家長要求退款的糾紛，經澎湃質量報告介入後，消費者與企業均達成共識，對處理結果滿意。

未回應：

關于寺庫、鄢陵縣博群置業有限公司、宿來APP、河南拼客順風車平台、三星、京東等數起投訴尚在協商處理中。

未與消費者達成一緻：

1、消費者投訴稱，自己作為現役軍人無法免費乘坐公交，對方表示隻有現役士官才免費。

對此，公交車相關負責人回應稱，沈陽333路公交屬于私營公交，不享受國家補貼，故無法給予現役軍人免票服務。

2、消費者投訴稱，自己通過快遞在北京同城寄送一部全新未開封的蘋果13pro手機，但快遞在完整接收攬件後告知自己快件丢失，之後拒絕全額賠付。

對此，快遞公司表示，已聯系消費者協商賠償，但對方未保價不能全額賠付。雙方無法調解。

一周維權報道回顧：

1、男孩玩遊戲3天充值逾2萬家長要退款，騰訊：可退一萬三

福建漳州的劉女士向澎湃質量報告投訴平台反映稱，她的孩子在1月17日-19日三天，通過蘋果App store免密支付在騰訊遊戲消費56筆，共20087元。19日當晚，她發現微信賬單的充值情況後，立即與騰訊客服取得聯系，申請退款，但雙方就退款金額未能達成一緻。

3月7日，澎湃新聞接到劉女士投訴後介入此事。9日，騰訊遊戲方面回應稱，已移交相關負責客服，客服會和用戶協商處理至滿意結果。10日上午，騰訊遊戲反饋稱，已與劉女士達成一緻，決定退款13000元，預計15-30個工作日到賬。

2、兒童電話手表綁定的公衆号發兩性話題文章，平台緻歉：系失誤

3月9日，湖北的梁女士向澎湃新聞反映稱，自己給孩子購買的艾蔻品牌兒童電話手表需要綁定相關公衆号，然而她卻發現公衆号推送标題露骨的兩性話題文章，“現在的小孩子都很早熟，這些文章對他們的身心都會造成很大的影響。”

目前，涉事的三個微信公衆号均發布了緻歉信，稱“因失誤轉發了該文章”。

一周消費預警：

保時捷新車僅開4個月分動箱漏油，4S店：原因不明，隻修不換

有消費者稱，自己于2021年11月購買的一輛保時捷Macan S型号汽車，正常開4個多月後，2022年3月8日發現車輛底盤持續漏油，之後自己将車先後送修至上海普陀保時捷中心4S店和購車的浦東保時捷中心4S店，但維修人員表示，無法确定漏油具體原因，且隻修不退換。

上海正策律師事務所合夥人律師沈海東向澎湃新聞表示，如果再次出現分動箱漏油且無法修好的情況，消費者可持相關憑證退換車輛，銷售者應當為其退換。

陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善表示，若消費者和4S店協商不成，車主可選擇向當地消費者協會或市場監督管理局反映，由當地消費者協會或市場監督管理局調處；或者直接訴諸法院，由法院依法裁判。

責任編輯：崔烜 圖片編輯：陳飛燕

校對：施鋆

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!