石榴雲/新疆日報訊(記者 隋雲雁報道)“我的微信登錄不了,微信錢包裡有2.7萬元錢,萬一被轉走咋辦?”10月9日上午,尉犁縣居民馬女士帶着兒子匆匆來到尉犁縣公安局城鎮派出所銀華社區警務室求助。
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民警幫助馬女士找回了微信登錄密碼,教育孩子正确對待遊戲。常恩銀 攝
“别着急,我們一起想辦法解決。”社區警務室民警徐桂彬安撫馬女士的情緒,查看手機詢問緣由。
經了解,當天上午,馬女士外出時忘帶手機,家中12歲的兒子拿起手機打遊戲,遇到一關怎麼都過不去,就詢問一起打同款遊戲的網友。那個陌生網友很熱心,答應幫着打過關,但要求提供微信賬号、更改綁定手機的驗證碼,并卸載微信。
馬女士的兒子急于遊戲過關,便答應了網友的條件,可是删除微信後就再也聯系不上那個人了。馬女士回到家中,拿起手機看信息,發現微信App不見了,詢問兒子,孩子擔心被責罵一直不敢吭聲。
“我重新下載微信,怎麼也登錄不上去,就追問我兒子,他才說了實話。”馬女士扶額告訴民警,十分焦慮。
徐桂彬立即聯系微信客服,按照提示幫助馬女士進行身份驗證、提交申訴資料、更改個人信息和密碼,找回了賬号。
“錢一分沒少,太感謝了!”看到微信重新登錄,微信錢包裡的錢安然無恙,馬女士終于松了一口氣,激動地連連道謝。
随後,徐桂彬幫馬女士将微信設置了人臉識别等安全登錄條件,并申請了異常保護等功能,提醒她不要過于責罵孩子,多教育引導孩子正确對待遊戲,提高網絡安全意識。
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